張一鳴眼中的《植物大戰(zhàn)僵尸》這個(gè)游戲,對(duì)產(chǎn)品同學(xué)有什么啟發(fā)?

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在快節(jié)奏的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),產(chǎn)品經(jīng)理們常常面臨著多任務(wù)并行和資源有限的挑戰(zhàn)。如何有效地分配精力、確定工作的優(yōu)先級(jí),成為了提升工作效率和產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵。

上周又一次被迫走在了十字路口。

事情是這樣的,兩周前,我們某新業(yè)務(wù)線負(fù)責(zé)人因個(gè)人原因(錢少、事多、內(nèi)卷、不開心)突然離職了,老板環(huán)顧四周,突然把目光停留在了我身上。

我虎軀一震,還沒想好怎么拒絕,老板便替我做了決定:就你了,要長相有長相,要能力有能力。

都說老板愛吹牛,但你別說,確實(shí)有眼光是真的。

話說回來,回看自打入職后的牛馬路徑,先從負(fù)責(zé)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)開始,近三年,前前后后短暫兼任管理過運(yùn)營團(tuán)隊(duì)、研發(fā)團(tuán)隊(duì)、測(cè)試團(tuán)隊(duì),到現(xiàn)在還掛著經(jīng)營管理的虛職。

這下好了,又要讓我實(shí)職管理業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì),我心想,這是把我當(dāng)天命人了啊,眼瞅就能集齊六根,拿到通關(guān)文牒了啊。

有一說一,我是猶豫過的,我深怕把精力用在帶業(yè)務(wù)上而顧不上產(chǎn)品,生是產(chǎn)品人、死是產(chǎn)品鬼,這忠貞二字可不能忘,咱是真怕Axure變成厲鬼半夜12點(diǎn)來找我。

但是從客觀上來看呢,我又的確越來越覺得業(yè)務(wù)洞察的價(jià)值極高,我甚至覺得未來的產(chǎn)品經(jīng)理一定會(huì)是產(chǎn)品思維、業(yè)務(wù)思維、項(xiàng)目思維的綜合體。

純銀老師也多次說,真正的用戶需求就隱藏在市場(chǎng)前端:對(duì)機(jī)遇的發(fā)現(xiàn),來自于最強(qiáng)的人與市場(chǎng)的密集觸點(diǎn)。

這些觸點(diǎn)可能很小、很窄,但只有真的深度貼近市場(chǎng),才能從門縫里找到為數(shù)不多的機(jī)會(huì),一句話:未來的機(jī)會(huì)藏在市場(chǎng)深處。

這讓我想起了前兩天寫的一篇文章:

圖-↑來自星球:鏡的朋友們

不管怎么說,有一點(diǎn)必須要承認(rèn)的是,我們?nèi)绻皇亲谵k公室里從網(wǎng)上調(diào)研,或者說以產(chǎn)品角色短暫去現(xiàn)場(chǎng)做下客戶訪談,這些根本無法與真正跑市場(chǎng)相提并論。

于是,決策邏輯逐漸顯現(xiàn):市場(chǎng)洞察力是我的產(chǎn)品短板,如果能補(bǔ)上就仿佛給阿喀琉斯的腳后跟戴上了防護(hù)罩,而眼下其實(shí)剛好是歷練機(jī)會(huì)。

況且時(shí)間也不會(huì)太長,頂多兩三個(gè)月,一旦出成績,按二老板的一貫作風(fēng),不得上岸先斬意中人,我又得屁顛屁顛、開開心心地回咱產(chǎn)品狗窩了。

想到這,我心說,那就暫時(shí)接下虎符,先把產(chǎn)品工作適當(dāng)精簡下放一些。

剛打定主意,正要開口,老板似乎會(huì)讀心術(shù),他說,產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)你必須仍然要全力負(fù)責(zé),這點(diǎn)絕對(duì)不能變,你要學(xué)會(huì)強(qiáng)制分布精力,我建議你50%精力在產(chǎn)品上,80%精力在該業(yè)務(wù)上。

我差點(diǎn)笑出聲,心說老板是昨晚酒勁兒還沒過么,這數(shù)學(xué)是體育老師教的么,哈哈哈哈。

可細(xì)一想,我就哭了,咱還是太稚嫩,在資本面前顯得不堪一擊。

回到現(xiàn)實(shí)來說,其實(shí)這周最大的感覺就是精力分配,因?yàn)槟承﹫?chǎng)景下,即使你再996,可能精力也還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠用,那咱該怎么破局呢?

這或許也是很多產(chǎn)品同學(xué)都會(huì)面臨的問題,而如何分配有限精力,卻從來都不是一道選填題。

我在之前的公眾號(hào)文章中就分享過《體驗(yàn)之道》書中的一個(gè)小故事:

蘇格拉底在桌上放了一個(gè)空罐子,并將提前準(zhǔn)備好的大顆鵝卵石放進(jìn)罐子里,直到塞得滿滿當(dāng)當(dāng)。接著,蘇格拉底問全體學(xué)生:“你們說這個(gè)罐子裝滿了嗎?”學(xué)生們異口同聲地回答說:“滿了?!碧K格拉底將提前準(zhǔn)備好的一袋碎石子倒了進(jìn)去,然后問學(xué)生:“現(xiàn)在這個(gè)罐子裝滿了嗎?”這次,所有學(xué)生都不敢作聲了。過了一會(huì)兒,班上有一位學(xué)生回答說:“也許還沒滿?!碧K格拉底會(huì)心一笑,又取出來一袋沙子,慢慢地倒進(jìn)罐子里。倒完后,他又問學(xué)生:“現(xiàn)在請(qǐng)告訴我,這個(gè)罐子裝滿了嗎?”“這次肯定滿了!”全班同學(xué)很有信心地回答說。不料,蘇格拉底從旁邊拿出一大瓶水,把水倒進(jìn)看起來已經(jīng)被鵝卵石、小碎石、沙子填滿了的罐子里。結(jié)果可想而知,水也被裝進(jìn)去了。蘇格拉底指著滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)墓拮犹釂枺骸澳銈儚奈易龅倪@個(gè)實(shí)驗(yàn)中得到了什么啟示?”話音剛落,一位向來以聰明著稱的學(xué)生搶答:“無論我們的工作多忙,行程排得多滿,如果擠一擠,還是可以富余出一些時(shí)間來的?!碧K格拉底微微笑了笑,說:“你的回答很好,但不全面。我還要告訴你們另一個(gè)重要經(jīng)驗(yàn),而且這個(gè)經(jīng)驗(yàn)比你說的可能還重要——如果你不先將大的鵝卵石放進(jìn)罐子里,也許你以后永遠(yuǎn)沒有機(jī)會(huì)再把它們放進(jìn)去了?!?/strong>

這個(gè)故事告訴我們一個(gè)樸素的真理:必須先做最重要的事情。

前幾天和大家推薦了一本剛讀完的書——《大力出奇跡:張一鳴的創(chuàng)業(yè)心路與算法思維》。

在書中,一鳴同學(xué)對(duì)優(yōu)先級(jí)思維打過一個(gè)很形象的比喻,他說喜歡用植物大戰(zhàn)僵尸來強(qiáng)調(diào)工作中要分清優(yōu)先級(jí),必須時(shí)刻知道哪些事情是是先要去做的。

原來除了延遲滿足,大佬對(duì)優(yōu)先級(jí)思維也如此推崇。

平心而論,我也一直都在對(duì)團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)優(yōu)先級(jí)思維對(duì)產(chǎn)品工作的重要性,這也是咱們有價(jià)值消滅待辦的底層邏輯。

是的,我的意思是,你對(duì)優(yōu)先級(jí)的定義最好來源于價(jià)值排序。

用“最好”而不是“必須”,是因?yàn)楣ぷ髦型鶗?huì)遇到不可抗力,比如,有些領(lǐng)導(dǎo)就認(rèn)為馬屁報(bào)告比市場(chǎng)分析更重要。

為了碎銀幾兩,你不得不妥協(xié)。

除此之外,在你能決策的事項(xiàng)上,我建議都用“有意義、有價(jià)值”來設(shè)定優(yōu)先級(jí),做日常工作管理,當(dāng)然,我之前也推薦過滴答清單這款產(chǎn)品,他們的優(yōu)先級(jí)矩陣功能很好用。

說到這里,我想起某同學(xué)曾在知識(shí)星球向我提問過的一個(gè)問題:除了日常管理,優(yōu)先級(jí)思維對(duì)產(chǎn)品工作有什么具體價(jià)值,比如,需求管理、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等。

我覺得,優(yōu)先級(jí)不僅是一種抽象思維,也可以具象成多種方法論,甚至轉(zhuǎn)化為工具,進(jìn)而應(yīng)用到工作環(huán)境中去解決問題。

不妨就以需求管理為例,其實(shí)在《華為能,你也能:IPD產(chǎn)品管理實(shí)踐》(上個(gè)月剛讀完,推薦大家)這本書中就提到過使用BSA方法來管理需求。

BSA法(Basic–Satisfier–Attractor)是對(duì)客戶需求進(jìn)行優(yōu)先級(jí)劃分的需求分析方法,該模型體現(xiàn)了需求滿足度和客戶滿意度之間的非線性關(guān)系。

BSA法主要將客戶需求分為3種類型,分別是基本型需求、滿意型需求和興奮型需求。

這點(diǎn)我相信不少同學(xué)也都聽過,這里再引用書中的定義簡單說下:

B-基本型需求(Basic):基本型需求是客戶認(rèn)為產(chǎn)品“必須具備”的屬性或功能。當(dāng)產(chǎn)品不滿足客戶這類需求時(shí),客戶會(huì)很不滿意,基本不會(huì)去購買這個(gè)產(chǎn)品;當(dāng)產(chǎn)品滿足客戶這類需求時(shí),客戶會(huì)認(rèn)為是理所應(yīng)當(dāng)?shù)摹?/p>

所以,該類需求是企業(yè)必須滿足的,該類屬性或功能是產(chǎn)品必須具備的。就如同現(xiàn)在的智能手機(jī),拍照、錄像、聽音樂是最基本的功能,如果不具備這些功能,就沒有人愿意去買這部手機(jī)。

S-滿意型需求(Satisfier):滿意型需求是除基本型需求以外,能向市場(chǎng)細(xì)分客戶提供附加價(jià)值的需求。如果產(chǎn)品不滿足客戶的這類需求,客戶依然可能購買該產(chǎn)品,但滿意度不高;

反之,如果產(chǎn)品滿足了客戶的這類需求,就會(huì)提高客戶的滿意度,客戶通常愿意為此支付更多金錢。產(chǎn)品滿足越多這類需求,客戶滿意度提升的可能性就越大,因此這類需求往往在產(chǎn)品開發(fā)時(shí)就要做好權(quán)衡和取舍。

比如,微信這款社交產(chǎn)品,能聊天是基本需求,能看公眾號(hào)、視頻號(hào)算是滿意型需求,是更大化留存用戶注意力的關(guān)鍵。

A-興奮型需求(Attractor):所謂興奮型需求,是指本企業(yè)產(chǎn)品具備而競(jìng)爭對(duì)手的產(chǎn)品不具備的,能讓客戶產(chǎn)生興奮感和尖叫的產(chǎn)品特性。

滿足這類需求的產(chǎn)品往往是具有“賣點(diǎn)”的產(chǎn)品,如喬布斯時(shí)代的蘋果產(chǎn)品,每一款在面市前都做足了保密工作,因而讓大眾的期待值很高。

你看,BSA方法本質(zhì)上也是在做需求優(yōu)先級(jí)管理,因?yàn)槠髽I(yè)需要結(jié)合自身情況、競(jìng)爭情況和客戶需求的變化,識(shí)別客戶的基本需求、滿意需求和興奮需求,從而提前規(guī)劃產(chǎn)品的新賣點(diǎn),激發(fā)和滿足客戶的潛在需求。

圖-↑ 來自《華為能,你也能:IPD產(chǎn)品管理實(shí)踐》

最后,還想說一句咱們說過很多次的話,逆周期會(huì)不斷擠出泡沫,使得未來產(chǎn)品工作只會(huì)越來越復(fù)合,這意味著工作邊界模糊的同時(shí),精力會(huì)更分散,咱們閉環(huán)效率也要更大提升。

顯然,不管是日常工作事務(wù)還是具體的產(chǎn)品需求管理,想要保持心流狀態(tài),你離不開優(yōu)先級(jí)思維。

排序,或許是最簡單、最高端的算法。

本文由人人都是產(chǎn)品經(jīng)理作者【產(chǎn)品大峽谷】,微信公眾號(hào):【產(chǎn)品大峽谷】,原創(chuàng)/授權(quán) 發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自Unsplash,基于 CC0 協(xié)議。

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