WMS系統(tǒng)算是比較專(zhuān)業(yè)的領(lǐng)域，應(yīng)該說(shuō)很賺錢(qián)才對(duì)，為什么Saas化的WMS反而很難賺錢(qián)呢？這篇文章，作者總結(jié)了6個(gè)因素，一起來(lái)看看。

1）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈：

• 同行競(jìng)爭(zhēng)壓力大：SaaS WMS 領(lǐng)域吸引了眾多企業(yè)進(jìn)入，市場(chǎng)上的供應(yīng)商不斷增加，導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。無(wú)論是國(guó)內(nèi)還是國(guó)外，都有不少大型軟件公司和新興創(chuàng)業(yè)公司參與競(jìng)爭(zhēng)，如國(guó)外的 Salesforce、Oracle 等，國(guó)內(nèi)也有很多本土企業(yè)推出相關(guān)產(chǎn)品。眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手瓜分了市場(chǎng)份額，使得單個(gè)企業(yè)獲取客戶(hù)的難度增加，需要投入更多的營(yíng)銷(xiāo)成本來(lái)吸引客戶(hù)的關(guān)注。
• 傳統(tǒng) WMS 的競(jìng)爭(zhēng)：傳統(tǒng)的 WMS 解決方案仍然占據(jù)一定的市場(chǎng)份額，尤其是在大型企業(yè)和一些對(duì)數(shù)據(jù)安全性、系統(tǒng)定制化要求極高的企業(yè)中。這些企業(yè)可能更傾向于使用本地部署的 WMS 系統(tǒng)，這對(duì) SaaS 版 WMS 的市場(chǎng)拓展造成了一定的阻礙。

2）客戶(hù)需求復(fù)雜且個(gè)性化：

• 行業(yè)差異大：不同行業(yè)的倉(cāng)儲(chǔ)管理需求差異巨大，例如，電商行業(yè)的訂單處理頻率高、退換貨業(yè)務(wù)多；制造業(yè)的原材料和成品管理復(fù)雜，需要與生產(chǎn)系統(tǒng)緊密對(duì)接；醫(yī)藥行業(yè)對(duì)藥品的存儲(chǔ)條件和追溯要求嚴(yán)格等。SaaS 版 WMS 很難用一套通用的解決方案滿(mǎn)足所有行業(yè)的需求，需要進(jìn)行大量的定制化開(kāi)發(fā)和適配工作，增加了開(kāi)發(fā)成本和實(shí)施難度。
• 企業(yè)內(nèi)部差異：即使是同一行業(yè)的企業(yè)，由于其業(yè)務(wù)流程、管理模式、倉(cāng)庫(kù)布局等方面的不同，對(duì) WMS 的需求也會(huì)有所差異。一些企業(yè)可能需要與企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）系統(tǒng)、運(yùn)輸管理系統(tǒng)（TMS）等其他企業(yè)管理系統(tǒng)進(jìn)行深度集成，這對(duì) SaaS 版 WMS 的兼容性和集成能力提出了更高的要求。

3）數(shù)據(jù)安全與隱私擔(dān)憂(yōu)：

• 數(shù)據(jù)敏感性高：倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)涉及到企業(yè)的庫(kù)存、訂單、客戶(hù)信息等敏感數(shù)據(jù)，企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)的安全性和隱私保護(hù)非常重視。在使用 SaaS 版 WMS 時(shí)，企業(yè)需要將數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在第三方云服務(wù)提供商的服務(wù)器上，這可能會(huì)引發(fā)企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失等風(fēng)險(xiǎn)的擔(dān)憂(yōu)。因此，SaaS WMS 供應(yīng)商需要投入大量的資源來(lái)保障數(shù)據(jù)的安全和隱私，增加了運(yùn)營(yíng)成本。
• 合規(guī)要求嚴(yán)格：不同行業(yè)和地區(qū)對(duì)數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)有不同的法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，例如歐盟的《通用數(shù)據(jù)保護(hù)條例》（GDPR）、中國(guó)的《網(wǎng)絡(luò)安全法》等。SaaS WMS 供應(yīng)商需要確保其系統(tǒng)符合相關(guān)的法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，否則可能會(huì)面臨法律風(fēng)險(xiǎn)和罰款，這也增加了企業(yè)的合規(guī)成本。

4）盈利模式單一：

• 訂閱收費(fèi)有限：目前 SaaS 版 WMS 主要的盈利模式是訂閱收費(fèi)，即企業(yè)按照使用時(shí)間、功能模塊、用戶(hù)數(shù)量等因素向供應(yīng)商支付訂閱費(fèi)用。然而，這種收費(fèi)模式的收入相對(duì)有限，且客戶(hù)在選擇訂閱時(shí)往往會(huì)對(duì)價(jià)格比較敏感，導(dǎo)致供應(yīng)商難以提高價(jià)格。同時(shí)，客戶(hù)的訂閱周期可能較短，續(xù)費(fèi)率也不高，影響了企業(yè)的長(zhǎng)期盈利能力。
• 增值服務(wù)難以拓展：除了訂閱收費(fèi)外，SaaS WMS 供應(yīng)商還可以提供一些增值服務(wù)，如數(shù)據(jù)分析、系統(tǒng)定制、培訓(xùn)等，但這些增值服務(wù)的市場(chǎng)需求相對(duì)較小，難以成為主要的收入來(lái)源。而且，提供增值服務(wù)需要供應(yīng)商具備相應(yīng)的技術(shù)能力和專(zhuān)業(yè)人才，增加了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。

5）實(shí)施與維護(hù)成本高：

• 實(shí)施周期長(zhǎng)：雖然 SaaS 版 WMS 相比于傳統(tǒng)的本地部署 WMS 在實(shí)施周期上有所縮短，但對(duì)于一些大型企業(yè)或復(fù)雜業(yè)務(wù)場(chǎng)景，仍然需要進(jìn)行一定的定制化開(kāi)發(fā)和系統(tǒng)配置，實(shí)施周期可能會(huì)較長(zhǎng)。在實(shí)施過(guò)程中，供應(yīng)商需要投入大量的人力、物力和時(shí)間，增加了實(shí)施成本。
• 維護(hù)成本高：SaaS 版 WMS 需要供應(yīng)商提供持續(xù)的技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行和功能更新。隨著系統(tǒng)的不斷升級(jí)和優(yōu)化，維護(hù)成本也會(huì)不斷增加。同時(shí)，如果系統(tǒng)出現(xiàn)故障或問(wèn)題，供應(yīng)商需要及時(shí)響應(yīng)和解決，這對(duì)供應(yīng)商的技術(shù)能力和服務(wù)水平提出了更高的要求。

6）客戶(hù)獲取和留存困難：

• 客戶(hù)獲取成本高：為了獲取客戶(hù)，SaaS WMS 供應(yīng)商需要進(jìn)行大量的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，如搜索引擎優(yōu)化、廣告投放、參加行業(yè)展會(huì)等，這些營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)需要投入大量的資金。此外，由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，供應(yīng)商需要花費(fèi)更多的時(shí)間和精力來(lái)與客戶(hù)溝通和協(xié)商，提高了客戶(hù)獲取的成本。
• 客戶(hù)留存率低：客戶(hù)在使用 SaaS 版 WMS 后，可能會(huì)因?yàn)橄到y(tǒng)功能不符合預(yù)期、服務(wù)質(zhì)量不高、數(shù)據(jù)安全問(wèn)題等原因而選擇更換供應(yīng)商。同時(shí)，一些客戶(hù)可能只是短期使用 WMS 系統(tǒng)，一旦業(yè)務(wù)需求發(fā)生變化，就會(huì)停止訂閱，導(dǎo)致客戶(hù)留存率較低。