商業(yè)環(huán)境變化多端，跨界競爭常使企業(yè)落敗，如諾基亞、柯達(dá)等。產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)警惕，可通過打破慣性思維、整合資源、交叉創(chuàng)新等應(yīng)對，不斷提升自我以適應(yīng)變化。

在商業(yè)的世界里，唯一不變的就是變化。

最近公司經(jīng)營壓力挺大，也有一些小伙伴被迫畢業(yè)，講真的，作為管理者看到熟悉的小伙伴三三兩兩的離開，自己心里也很難受，何況很多小伙伴能力其實(shí)不錯(cuò)，純粹是業(yè)務(wù)線被砍。

于是，最近聽到最多的兩個(gè)字就是“變化”——業(yè)務(wù)要變化、認(rèn)知要變化，靜止是相對的，變化才是永恒的。

變化的根源或許就是不確定性，也是當(dāng)前持續(xù)下行趨勢的客觀寫照。

當(dāng)然，在我看來，這句話對于產(chǎn)品經(jīng)理同樣適用，我們不僅要自我革新，還要操刀產(chǎn)品迭代更新，否則就會落后，就要挨打。

上周的產(chǎn)品培訓(xùn)會上，大家討論了一個(gè)非常有意思的話題，即，盤點(diǎn)產(chǎn)品失敗的原因都有哪些。

當(dāng)然，大家各抒己見、見仁見智，不過在討論過程中，大家對市場競爭的激烈程度感慨頗多。

尤其是提到被跨界競爭打敗的知名企業(yè)，復(fù)盤這些知名企業(yè)、成功產(chǎn)品的沒落遭遇的確能給我們產(chǎn)品經(jīng)理帶來設(shè)計(jì)啟發(fā)。

比如，諾基亞曾經(jīng)在手機(jī)市場可謂是霸主般的存在，但隨著智能手機(jī)時(shí)代的來臨，蘋果等科技公司以跨界之姿強(qiáng)勢崛起。

但蘋果其實(shí)并非傳統(tǒng)的手機(jī)制造商，卻憑借著創(chuàng)新的設(shè)計(jì)、強(qiáng)大的操作系統(tǒng)和豐富的生態(tài)體驗(yàn)，迅速占領(lǐng)了市場。

不少同學(xué)都知道，鏡同學(xué)最近多次推薦大家閱讀《體驗(yàn)之道：從需求到實(shí)踐的用戶體驗(yàn)實(shí)戰(zhàn)》一書，書中曾提到：“用戶體驗(yàn)是產(chǎn)品的核心競爭力”，其實(shí)蘋果也正是抓住了用戶對更好體驗(yàn)的需求，實(shí)現(xiàn)了跨界逆襲。

再比如，柯達(dá)，這個(gè)曾經(jīng)的影像巨頭，也在數(shù)字時(shí)代的浪潮中黯然倒下，當(dāng)數(shù)碼相機(jī)和智能手機(jī)的拍照功能逐漸普及，柯達(dá)卻未能及時(shí)轉(zhuǎn)型，被跨界打敗。

事實(shí)上，柯達(dá)并非沒有技術(shù)實(shí)力，而是被傳統(tǒng)的思維模式所束縛，鏡同學(xué)也多次分享過，產(chǎn)品經(jīng)理一定要有敏銳的市場洞察力，不能被現(xiàn)有的業(yè)務(wù)模式所局限。

再如出租車行業(yè)，被互聯(lián)網(wǎng)基因的網(wǎng)約車平臺沖擊得七零八落，提起蘿卜快跑，相信大家都略有耳聞。

其實(shí)，這些也都在提醒咱們產(chǎn)品同學(xué)，要時(shí)刻關(guān)注行業(yè)外的創(chuàng)新動態(tài)，說不定哪天就會有新的競爭對手從意想不到的領(lǐng)域殺出來。

所以，上周經(jīng)營會上老板反復(fù)說，打敗我們的不一定是現(xiàn)在業(yè)內(nèi)的友商，可能是跨領(lǐng)域的異業(yè)。

鏡同學(xué)想說的是，跨界競爭無處不在，而咱們作為產(chǎn)品經(jīng)理，我們不能只盯著同行，還要放眼整個(gè)商業(yè)世界，警惕那些潛在的跨界 “奇襲”。

換句話說，只有不斷提升自己的能力，保持創(chuàng)新思維，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

因此，鏡同學(xué)就結(jié)合在近期工作時(shí)遇到一些產(chǎn)品案例，想和大家分享一些工作經(jīng)歷和產(chǎn)品思考，也希望對大家有幫啟發(fā)和幫助。

圖-↑ 來自 Ramon Vullings 的《Not invented here》

1、慣性效應(yīng)：本行業(yè)創(chuàng)新阻礙的主要原因

鏡同學(xué)有時(shí)候常常在想，為什么有些企業(yè)在面對市場變化時(shí)，顯得那么遲鈍呢？

后來隨著工作的積累，我發(fā)現(xiàn)，這很大程度上是因?yàn)楸拘袠I(yè)的慣性思維所致，而且很受制于組織基因。

事實(shí)上，在很多企業(yè)中，老板往往自認(rèn)為是領(lǐng)域?qū)＜摇麄儜{借過去的經(jīng)驗(yàn)來決策未來，卻總是忽視市場已有的變化。

這種現(xiàn)象在各個(gè)行業(yè)都很常見。

比如，我在產(chǎn)品群里曾分享過，我們早些年做物流調(diào)研設(shè)計(jì)時(shí)，每次申請業(yè)務(wù)調(diào)研時(shí)老板都“不屑一顧”，他總是說，沒有人比我更熟悉物流行業(yè)了，調(diào)研過我就行了。

再比如，最近我們某個(gè)新業(yè)務(wù)線的產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，起初我們也是提出要基于市場現(xiàn)狀和客戶需求進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)研，總經(jīng)理同樣認(rèn)為調(diào)研比不上他自己對行業(yè)的理解，沒有必要瞎折騰。

然而，事實(shí)是時(shí)代在變、用戶的需求也在變，如果我們一直停留在過去的思維模式中，產(chǎn)品迭代和企業(yè)發(fā)展必然會被市場淘汰。

因此，從這個(gè)角度來說，行業(yè)沉淀的另一面或許是創(chuàng)新的一大阻礙——長期以來形成的行業(yè)規(guī)范和流程，讓人們習(xí)慣于按部就班地工作，缺乏創(chuàng)新的動力。

事實(shí)上，這對產(chǎn)品設(shè)計(jì)同樣很有參考。

我記得《習(xí)慣的力量》一書中曾提到的：“習(xí)慣是創(chuàng)新的敵人”—— 當(dāng)我們習(xí)慣于一種方式時(shí)，就很難去突破它，去尋找新的可能性。

舉個(gè)例子：

我們現(xiàn)在搭建的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，其中主要的客戶之一是安全領(lǐng)域的服務(wù)機(jī)構(gòu)，但是我們在業(yè)務(wù)推進(jìn)中發(fā)現(xiàn)該客戶群習(xí)慣了傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)方式，掙慣了政策的快錢，不愿意掙市場的慢錢。

反而我們在平臺推廣時(shí)發(fā)現(xiàn)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)更有平臺意識和創(chuàng)新認(rèn)知，掙錢意識更強(qiáng)，更適合做原本屬于安全機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)。

于是，我們也迅速調(diào)整思路，著手通過培養(yǎng)人力機(jī)構(gòu)來解決安全機(jī)構(gòu)的問題。

你看，這就是典型的慣性誤區(qū)。

后來業(yè)務(wù)推廣效果還不錯(cuò)，事后復(fù)盤，大家都覺得在這個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的業(yè)務(wù)線上，人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)可能是妥妥的跨界競爭勝利者——因?yàn)樗麄儚牟煌囊暯浅霭l(fā)，能夠發(fā)現(xiàn)一些被本行業(yè)忽視的問題。

鏡同學(xué)覺得，高效增長的企業(yè)一定要打破慣性思維的束縛，需要鼓勵(lì)員工敢于質(zhì)疑傳統(tǒng)、勇于嘗試新的方法、積極與其他行業(yè)交流合作，從不同的領(lǐng)域汲取靈感、推動創(chuàng)新。

2、學(xué)會整合：行業(yè)弱邊界下的新機(jī)遇

在如今的產(chǎn)品世界里，融合已然成為了一種不可阻擋的趨勢。

這對于平臺設(shè)計(jì)來說尤為如此，所以我們老板總是向我們強(qiáng)調(diào)產(chǎn)業(yè)平臺最需要的就是資源整合，正是圍繞價(jià)值主線的跨領(lǐng)域融合弱化了行業(yè)邊界，也為產(chǎn)品帶來了全新的機(jī)遇。

上周剛買了塊智能手表，就拿智能手表領(lǐng)域來說吧，它完美地融合了健康監(jiān)測、通訊等多個(gè)領(lǐng)域的功能。

以前，我們可能需要佩戴專門的運(yùn)動手環(huán)來監(jiān)測健康數(shù)據(jù)，還得攜帶手機(jī)進(jìn)行通訊，但現(xiàn)在，一塊智能手表就能搞定這一切。

你看，一塊小屏幕上融合了好幾個(gè)行業(yè)的價(jià)值沉淀。

再比如，時(shí)下大火的新能源車企，尤其是上市24小時(shí)、大定超過8萬臺的小米su7，更是把跨行業(yè)整合的價(jià)值體現(xiàn)的淋漓盡致。

當(dāng)然，整合不是簡單的拿來主義，好的產(chǎn)品設(shè)還計(jì)應(yīng)該是滿足用戶多方面需求的。

對于企業(yè)來說，通過整合不同行業(yè)的需求，可以拓展市場份額，提高產(chǎn)品的競爭力，使得不同領(lǐng)域的企業(yè)共同參與到一個(gè)產(chǎn)品的開發(fā)中時(shí)，他們可以發(fā)揮各自的優(yōu)勢，共同打造出更具創(chuàng)新性的產(chǎn)品。

前兩周我去合肥參加某活動，其中有個(gè)專家分享的觀點(diǎn)就是AI融合對新生態(tài)帶來的新場景價(jià)值，一句話，跨行業(yè)往往能帶來新場景。

舉個(gè)例子：

自打8月1號《公平競爭條例》實(shí)施后，人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)行業(yè)發(fā)展大受影響，合規(guī)性成為必修課，而與新業(yè)態(tài)、新用工場景的產(chǎn)業(yè)平臺經(jīng)濟(jì)相融合成為了破局的關(guān)鍵。

于是，我們作為垂直領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，類似于外賣平臺，我們也是靠訂單驅(qū)動業(yè)務(wù)，即，平臺有垂類場景的訂單，需要大量社會化人員作業(yè)，恰好提供的就是新業(yè)態(tài)的用工場景。

一經(jīng)推廣，在人力行業(yè)就引起了較大的反響。

你看，我們并不是人力資源行業(yè)，但提供的場景卻解決了他們行業(yè)的某些痛點(diǎn)。

所以說，產(chǎn)品融合帶來了行業(yè)邊界的模糊，為企業(yè)和市場帶來了新的機(jī)遇和增長。

3、交叉創(chuàng)新：跨行業(yè)的價(jià)值碰撞

《開放式創(chuàng)新的未來》（奧利弗·加斯曼、艾倫·恩克爾、亨利·切斯伯勒）一書中提到：在跨行業(yè)創(chuàng)新中，其他行業(yè)已經(jīng)存在的解決方案被創(chuàng)造性地模仿或重新翻譯，以滿足公司當(dāng)前產(chǎn)品市場的需求。

鏡同學(xué)認(rèn)為，在產(chǎn)品落地的道路上，跨行業(yè)創(chuàng)新碰撞產(chǎn)生的價(jià)值不容小覷。

鏡同學(xué)最近也在研究品牌和聯(lián)名，我發(fā)現(xiàn)瑞幸尤其擅長聯(lián)名，據(jù)統(tǒng)計(jì)，瑞幸已經(jīng)進(jìn)行超過100次的聯(lián)名活動，僅2024年前三季度就進(jìn)行了18次聯(lián)名活動，包括不限于黑神話悟空等聯(lián)名大作。

在我看來，聯(lián)名本質(zhì)上就是交叉創(chuàng)新的具象體現(xiàn)——你要努力把另一個(gè)行業(yè)的價(jià)值與你們所在行業(yè)的價(jià)值做疊加。

圖-↑ 來源于瑞幸&黑神話宣推，侵刪

事實(shí)上，這周我們也在尋求聯(lián)名的品牌價(jià)值輸出，當(dāng)然，我們畢竟是垂直領(lǐng)域，就不展開說了，但內(nèi)核本質(zhì)上也是跨行業(yè)的價(jià)值融合。

除此之外，交叉創(chuàng)新還體現(xiàn)在對行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的演變。

還拿蘋果公司為例，大家都知道，蘋果公司原本是一家專注于電腦領(lǐng)域的企業(yè)，后來卻成功地跨足到了智能手機(jī)領(lǐng)域。

因?yàn)樗麄儗㈦娔X領(lǐng)域的設(shè)計(jì)理念和技術(shù)，如簡潔的界面設(shè)計(jì)、強(qiáng)大的處理能力等，運(yùn)用到了 iPhone 的設(shè)計(jì)中，從而開創(chuàng)了智能手機(jī)的新時(shí)代。

你看，這就是跨行業(yè)設(shè)計(jì)的成功案例，這或許帶給我們的啟示是，不要局限于自己所在的行業(yè)，要敢于從其他行業(yè)中汲取靈感。

我記得在《跨界》一書中有句話說的很好：跨界，才能真正打破設(shè)計(jì)邊界。

所以呢，咱們產(chǎn)品同學(xué)在進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，要多元化積累產(chǎn)品知識，圍繞市場需求展開多行業(yè)的借鑒與分析，畢竟市場需求是不斷變化的，單一行業(yè)的知識往往難以滿足多樣化的需求。

跨界競爭就像一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭，它悄無聲息地改變著商業(yè)格局。

而咱們只有不斷突破行業(yè)邊界，積極擁抱跨界競爭，才能在這個(gè)充滿變化的時(shí)代中乘風(fēng)破浪，應(yīng)對之策或許就是要擁抱變化——打破行業(yè)邊界，克服慣性思維，積極進(jìn)行跨行業(yè)設(shè)計(jì)。

正如古人云：窮則變，變則通，通則久。