在不少公司，產(chǎn)品和交互的工作通常都是由產(chǎn)品經(jīng)理一人擔(dān)任。實(shí)際上，產(chǎn)品和交互的差異還是比較大的。這篇文章，我們看看作者的解讀。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，各行各業(yè)形形色色的數(shù)據(jù)產(chǎn)品根據(jù)使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題或使用習(xí)慣進(jìn)行了不斷更新，逐漸趨近完善，各大軟件之間其實(shí)已經(jīng)趨于規(guī)范化、模范化。在這種應(yīng)用模范化、規(guī)范化的背景下，一個(gè)好的交互或者特殊的交互體驗(yàn)有時(shí)候則會(huì)令消費(fèi)者或者甲方眼前一亮。

一、認(rèn)識(shí)“交互”

交互界面,即產(chǎn)品操作界面，就是指人與產(chǎn)品之間發(fā)生使用關(guān)系時(shí),面對(duì)面接觸的內(nèi)容、形式、方法以及互相溝通的有效界面，是每一種產(chǎn)品都存在的必要組成部分之一，交互界面除了它存在的必要性之外,其功能性更加不能小覷,這也是決定著產(chǎn)品使用可靠性和持續(xù)可行性的關(guān)鍵，人機(jī)交互界面的功能性表達(dá)方式就是人機(jī)交互界面語(yǔ)義,等同于人類之間溝通的語(yǔ)言,通過(guò)聲信號(hào)或者不發(fā)聲的圖形符號(hào)、光符號(hào)、色彩信號(hào)等給人傳遞信息，告知使用者產(chǎn)品的功能、結(jié)構(gòu)、使用方式以及產(chǎn)品工作效果.這樣的信息傳遞給予人們一種直觀的接受感,也是人們完成“認(rèn)識(shí)產(chǎn)品、閱讀產(chǎn)品、了解產(chǎn)品、習(xí)慣產(chǎn)品”整個(gè)過(guò)程的有效支持，起到了引導(dǎo)性的關(guān)鍵作用，必不可少。

往往我們一提到產(chǎn)品交互界面，把它構(gòu)想的很復(fù)雜，有著高邏輯性、高科技性、操作形式且需要指讀認(rèn)知學(xué)習(xí)后才能進(jìn)行使用，但實(shí)際上產(chǎn)品操作界面從簡(jiǎn)單到復(fù)雜、從單一表達(dá)到多功能復(fù)合變化多樣且內(nèi)容豐富。

舉例來(lái)說(shuō)，我們?nèi)粘ｎl繁使用到的一種產(chǎn)品：地鐵票。當(dāng)期地鐵使用的方式眾多，如實(shí)體地鐵票、市民卡、地鐵充值卡、支付寶地鐵二維碼、地鐵官方軟件二維碼等。

對(duì)于當(dāng)前社會(huì)來(lái)說(shuō)，二維碼的使用頻率非常高，單單一個(gè)地鐵二維碼就將出現(xiàn)在多個(gè)應(yīng)用平臺(tái)之上，在消費(fèi)過(guò)程中，對(duì)于同一種產(chǎn)品消費(fèi)者更傾向于哪種選擇就體現(xiàn)在細(xì)節(jié)交互上了。于我而言，我在杭州坐地鐵時(shí)更常用的是“杭州公共交通”這個(gè)應(yīng)用，它的好處是功能比較單一，且可以快捷進(jìn)入，點(diǎn)擊應(yīng)用后將直接進(jìn)入到二維碼掃碼頁(yè)面，同時(shí)可以在首頁(yè)中查詢地址，即彌補(bǔ)了普通導(dǎo)航軟件不能支持公共交通刷碼，又彌補(bǔ)了嵌入到大型應(yīng)用平臺(tái)后僅支持刷碼導(dǎo)航還要另外分頁(yè)的缺陷，實(shí)現(xiàn)了在在同一個(gè)應(yīng)用上能夠滿足“導(dǎo)航”、“刷碼”的需求，對(duì)平常上班通勤來(lái)說(shuō)，節(jié)省了一點(diǎn)時(shí)間。

總之，好的交互更適用于消費(fèi)者想要的場(chǎng)景和使用習(xí)慣，“點(diǎn)擊應(yīng)用即打開地鐵二維碼的”的交互方式比其他嵌入的二維碼更為便捷，不用打開應(yīng)用→找到交通模塊→切換地鐵二維碼。產(chǎn)品在被消費(fèi)的過(guò)程中,體現(xiàn)了其價(jià)值和能效(這里的消費(fèi)，即產(chǎn)品被使用;消費(fèi)者，即產(chǎn)品使用者)。

二、熟悉“交互”

消費(fèi)者在這個(gè)過(guò)程中與產(chǎn)品產(chǎn)生零距離交流，并通過(guò)這樣往復(fù)循環(huán)、交替完成既定任務(wù)動(dòng)作，也就是在這樣的過(guò)程中，消費(fèi)者逐漸養(yǎng)成操作使用習(xí)慣，消費(fèi)者在嘗試習(xí)慣產(chǎn)品、習(xí)慣產(chǎn)品的使用方法，認(rèn)知產(chǎn)品操作界面的方面有很多，大概分為以下幾個(gè)方面內(nèi)容：

1. 符號(hào)/圖標(biāo)的認(rèn)知

消費(fèi)者在使用過(guò)程中對(duì)交互界面及產(chǎn)品的操作最初都是從符號(hào)認(rèn)知開始，對(duì)應(yīng)的應(yīng)用圖標(biāo)或者指示符號(hào)將給用戶帶來(lái)引導(dǎo)作用，如下圖：想到公共交通第一時(shí)間會(huì)想著去找到和車有關(guān)系的圖案，想到停車場(chǎng)會(huì)優(yōu)先想著找到”P”的符號(hào)，日常生活中身邊的常識(shí)會(huì)對(duì)用戶造成一定的固化思維，交互的第一步就是找到更貼合用戶使用生活場(chǎng)景的圖標(biāo)，帶著答案找問(wèn)題往往能減少因?yàn)檎J(rèn)知而導(dǎo)致的操作錯(cuò)誤。

2. 顏色的認(rèn)知

用戶對(duì)于顏色的思考，其實(shí)就是我們產(chǎn)品常說(shuō)的“表現(xiàn)層”，顏色可以根據(jù)不同的應(yīng)用場(chǎng)景表達(dá)產(chǎn)品不同的情感，實(shí)現(xiàn)視覺表達(dá)方面的沖擊初始，比如說(shuō)想到“京東”第一時(shí)間想到的顏色肯定是紅白配色，想到“淘寶”則會(huì)想到橙黃色，主題色是應(yīng)用的表現(xiàn)層，它直觀的影響了用戶的感官和第一印象，假設(shè)一個(gè)婚慶公司的應(yīng)用軟件選用的是黑白配色，對(duì)傳統(tǒng)的中國(guó)用戶來(lái)說(shuō)，可能會(huì)覺得有一絲不吉利，進(jìn)入后的第一印象感官則會(huì)大大減分。

3. 順序的認(rèn)知

順序的認(rèn)知包含很多東西，比如說(shuō)時(shí)間的順序、按鈕的順序、圖片的順序、頁(yè)面的順序等，在設(shè)計(jì)應(yīng)用后臺(tái)時(shí)，交互說(shuō)明往往需要告知我們的技術(shù)人員我們產(chǎn)品的前后邏輯關(guān)系，以及交互的先后順序，從而使的產(chǎn)品的交互更為流暢。比如說(shuō)對(duì)于列表來(lái)說(shuō)，往往我們常用的順序都是按照時(shí)間順序倒序，最新的數(shù)據(jù)展示在頁(yè)面最前方，這也主要是因?yàn)橛脩敉匾暤亩际切庐a(chǎn)生的數(shù)據(jù)，而不是陳年老數(shù)據(jù)，新產(chǎn)生的數(shù)據(jù)展示在列表第一頁(yè)的首行更為明顯，在一定程度上可以增強(qiáng)用戶的重視程度。

三、挑戰(zhàn)“交互”

對(duì)于目前大多數(shù)產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)，我們的交互思維已經(jīng)被市面上成熟的產(chǎn)品給固化了，往往會(huì)覺得“大平臺(tái)都是這么做的，肯定有他們的道理”，在不斷的參考借鑒中，或多或少的缺少了一些自己的產(chǎn)品思維，覺得別人的總是更好的，包括我也是如此。挑戰(zhàn)“交互”，跳出交互舒適圈，這也就是開始發(fā)生使用挑剔的階段，由使用者提出異議，挑剔產(chǎn)品中不適用的地方，以此來(lái)完成產(chǎn)品的可能性優(yōu)化和改良，在消費(fèi)者提出挑剔點(diǎn)和使用要求的過(guò)程中，發(fā)生產(chǎn)品的次代進(jìn)化、或者是不良產(chǎn)品的淘汰，以此可完成其存在的延用率。

四、總結(jié)

對(duì)于初級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)，合理把握視覺設(shè)計(jì)中圖片、文字等要素的運(yùn)用和圖形、圖片的布置，結(jié)合視覺思維以及大腦視覺沖擊模式等有關(guān)理論，即人們?cè)谝曈X信息接收過(guò)程中，對(duì)圖片與圖形的印象表現(xiàn)最為深刻，能夠在較短時(shí)間內(nèi)對(duì)其進(jìn)行有效識(shí)別和記憶，從而結(jié)合這一理論，充分利用圖形和圖片，使界面視覺效果得到優(yōu)化和提升，以使用戶通過(guò)手機(jī)在實(shí)現(xiàn)人機(jī)交互中獲取更加良好的視覺感官體驗(yàn)，以賞心悅目的體驗(yàn)感受信息傳遞和接收