面對日益增長的業(yè)務(wù)需求和多樣化的用戶場景，酷家樂的設(shè)計團(tuán)隊如何突破傳統(tǒng)交互模式的局限，打造出既直觀又高效的新系統(tǒng)？

隨著國內(nèi)和國際業(yè)務(wù)的發(fā)展，酷家樂客戶群體和行業(yè)的多樣化帶來了復(fù)雜的使用場景，早期基礎(chǔ)功能交互觸發(fā)系統(tǒng)的穩(wěn)定性和拓展性問題逐漸顯現(xiàn)，無法支撐業(yè)務(wù)發(fā)展和用戶需求，最終導(dǎo)致用戶負(fù)反饋不斷增加，為了更好的支撐酷家樂業(yè)務(wù)的發(fā)展，為用戶提供更穩(wěn)定，拓展性更強(qiáng)，更易學(xué)習(xí)的工具，對此模塊展開了系統(tǒng)性優(yōu)化。

01 基礎(chǔ)功能觸發(fā)的體驗挑戰(zhàn)

1. 基礎(chǔ)功能觸發(fā)的范圍

在酷家樂中，用戶主要的活動集中在查看方案和編輯方案，它們出現(xiàn)在用戶全方案生命周期的任意節(jié)點中，用戶可以通過引入模型，調(diào)整好合適的視角將模型進(jìn)行放置；本文討論的范圍是通過【鼠標(biāo)/觸控板】的交互手勢輸入完成【查看和編輯功能】的觸發(fā)：

挑戰(zhàn)1：用戶基礎(chǔ)功能體驗的“失控”

隨著酷家樂業(yè)務(wù)的迅速擴(kuò)張，用戶群體和使用場景多樣化，原有基礎(chǔ)功能觸發(fā)系統(tǒng)逐漸暴露出體驗問題，具體表現(xiàn)為：

模塊孤島化

各個業(yè)務(wù)模塊為滿足自身需求，獨立維護(hù)觸發(fā)邏輯，形成多個不一致的交互體驗，不同模塊之間的觸發(fā)方式互相沖突例如，在主環(huán)境中，【鼠標(biāo)左鍵拖動+shift】是正交移動，在其他環(huán)境是自由移動，用戶在切換模塊時，需重新熟悉新的操作邏輯，造成操作困惑

兼容性不足

隨著用戶群體的擴(kuò)展，不同行業(yè)的用戶對基礎(chǔ)功能的觸發(fā)方式有不同的習(xí)慣和需求。

例如，在CAD中，鼠標(biāo)左鍵拖動默認(rèn)觸發(fā)對象框選，而在酷家樂觸發(fā)的是相機(jī)旋轉(zhuǎn)，用戶在使用時感到操作不直觀，需要花費(fèi)時間適應(yīng)與行業(yè)慣例不符的交互邏輯，增加學(xué)習(xí)成本

觸發(fā)穩(wěn)定性不足

多個基礎(chǔ)功能依賴同一觸發(fā)器，為了保證功能觸發(fā)方式的唯一性，通過引入不穩(wěn)定的條件，構(gòu)成了不穩(wěn)定的觸發(fā)方式，背離了基礎(chǔ)功能觸發(fā)穩(wěn)定性的原則。

例如：鼠標(biāo)左鍵拖動觸發(fā)相機(jī)平移，還可以觸發(fā)對象拖動，為了保證功能觸發(fā)的唯一性，通過區(qū)分交互熱區(qū)作為影響條件，當(dāng)場景內(nèi)存在大量重疊對象或背景復(fù)雜時，熱區(qū)判定可能失效或出現(xiàn)用戶意圖的誤判，導(dǎo)致系統(tǒng)響應(yīng)錯誤功能

挑戰(zhàn)2：無序的差異化設(shè)計導(dǎo)致系統(tǒng)擴(kuò)展性的“鎖死”

在業(yè)務(wù)發(fā)展的早期階段，缺乏系統(tǒng)化的設(shè)計思路，團(tuán)隊為了快速實現(xiàn)目標(biāo)，過早地切入差異化場景，埋下了深層次的問題，具體表現(xiàn)為

碎片化設(shè)計

無系統(tǒng)化的交互規(guī)則，導(dǎo)致了差異化場景中設(shè)計的隨意性，過度的碎片化設(shè)計忽略對擴(kuò)展性的考慮，導(dǎo)致功能之間缺乏統(tǒng)一性。功能實現(xiàn)依賴硬編碼或臨時方案，缺少標(biāo)準(zhǔn)化接口和模塊化設(shè)計，隨著功能的不斷拓展，系統(tǒng)的底層架構(gòu)逐漸復(fù)雜，任何新增功能都需從頭適配，開發(fā)維護(hù)成本不斷攀升。

例如：在設(shè)計相機(jī)旋轉(zhuǎn)能力時，為了服務(wù)小白用戶，將鼠標(biāo)的三個按鍵的鼠標(biāo)拖動能力都作為了此功能的觸發(fā)方式，從而導(dǎo)致在拓展到專業(yè)用戶時，其他基礎(chǔ)能力出現(xiàn)觸發(fā)方式被占用或者已經(jīng)通過硬編碼的方式實現(xiàn)

交互高耦合

缺乏分層原則的交互架構(gòu)，不同功能操作邏輯的互相依賴，觸發(fā)方式的共享導(dǎo)致的沖突，以及場景化設(shè)計的局部適配造成的特定交互設(shè)計非模塊化，直接修改全局交互邏輯，導(dǎo)致其他場景的交互規(guī)則受到影響。

例如：鼠標(biāo)左鍵拖動+shift在對象拖動場景中是正交拖動，在對象選擇中是對象框選

挑戰(zhàn)3：用戶習(xí)慣導(dǎo)致優(yōu)化的“沉沒成本風(fēng)險”

盡管現(xiàn)有系統(tǒng)在兼容性和擴(kuò)展性方面問題重重，但長時間的使用已讓用戶逐漸習(xí)慣現(xiàn)有交互方式，優(yōu)化時產(chǎn)生巨大的用戶習(xí)慣風(fēng)險，具體表現(xiàn)如下：

慣性依賴

用戶花費(fèi)大量時間適應(yīng)了當(dāng)前系統(tǒng)的操作方式，即使系統(tǒng)存在明顯問題，通過自身的調(diào)整和反復(fù)試錯，形成了使用習(xí)慣。

沉沒成本顯現(xiàn)

長時間的使用，操作習(xí)慣的改變需要重新適應(yīng)甚至重新培訓(xùn)，這一套新的習(xí)慣的遷移不僅會給用戶帶來學(xué)習(xí)成本，也加重了公司后端實施工程師的成本，如果新的系統(tǒng)沒有顯著的優(yōu)越性，用戶可能放棄使用或者轉(zhuǎn)向競品公司。

優(yōu)化限制設(shè)計空間

為平衡老用戶習(xí)慣和新用戶體驗，優(yōu)化設(shè)計不得不采取折中方案，導(dǎo)致最終解決方案不能從根本上解決系統(tǒng)性問題。

02 基礎(chǔ)功能的觸發(fā)系統(tǒng)設(shè)計探索

探索1：模塊統(tǒng)一和觸發(fā)邏輯的重構(gòu)，回歸系統(tǒng)化，讓失控變得有序

用戶分層及場景抽象歸納

我們盤點了酷家樂業(yè)務(wù)中所有基礎(chǔ)功能的觸發(fā)表現(xiàn)，歸納行業(yè)軟件特征及基礎(chǔ)功能的數(shù)據(jù)表現(xiàn)，明確了以編輯活動為主，查看活動為輔的核心功能矩陣，并圍繞這些功能制定不可破壞的“系統(tǒng)規(guī)則”及核心觸發(fā)器。

探索2：探索“可熵增”的交互架構(gòu)，解決系統(tǒng)拓展性的“鎖死”

基于日常的工作實踐和三維工具復(fù)雜的特性，探索整理出一種基礎(chǔ)功能觸發(fā)的交互架構(gòu)方式-“可熵增”的交互架構(gòu)，它是一種允許系統(tǒng)在復(fù)雜性增加時保持穩(wěn)定和靈活，同時能夠自然演化和擴(kuò)展的設(shè)計思路。

強(qiáng)調(diào)在交互系統(tǒng)中有序與無序的平衡，即在保證核心功能穩(wěn)定性的同時，為差異化和復(fù)雜需求預(yù)留發(fā)展空間，而不會對整體架構(gòu)造成破壞，實現(xiàn)各個模塊之間的低耦合、高內(nèi)聚。

結(jié)構(gòu)的特點

核心穩(wěn)定：基礎(chǔ)功能保持低熵狀態(tài)，簡單、有序、直觀

可控復(fù)雜性：差異化功能被設(shè)計為獨立模塊或可擴(kuò)展組件，允許系統(tǒng)在必要時擴(kuò)展熵，而不會破壞核心結(jié)構(gòu)

漸進(jìn)擴(kuò)展：通過模塊化或分層架構(gòu)，實現(xiàn)從低熵到高熵的自然過渡，避免一次性復(fù)雜化導(dǎo)致系統(tǒng)失控

基礎(chǔ)功能觸發(fā)交互架構(gòu)實踐

基礎(chǔ)層：我們從行業(yè)軟件的使用心智和酷家樂系統(tǒng)基礎(chǔ)活動的特征（逐漸向重編輯活動拓展 ），通過功能分離原則將主要活動賦予不同的核心觸發(fā)器，編輯活動-鼠標(biāo)左鍵，查看活動-鼠標(biāo)右鍵，采用最自然的人機(jī)交互手勢完成觸發(fā)的可用性和易用性的建設(shè)。對于同類觸發(fā)器存在沖突時，我們通過加入穩(wěn)定可控的變量，完成同活動不同基礎(chǔ)功能的穩(wěn)定觸發(fā)。

拓展層：明確變量類型，基于漸進(jìn)擴(kuò)展的原則對于基礎(chǔ)功能進(jìn)行高階功能設(shè)計，在滿足基礎(chǔ)層的穩(wěn)定性同時也滿足了差異化功能的觸發(fā)。

常見的變量類型有：修飾鍵，上下文，交互熱區(qū)等

酷家樂新的基礎(chǔ)功能觸發(fā)方案

演變出的基礎(chǔ)功能觸發(fā)結(jié)構(gòu)

我們在進(jìn)行探索的過程中發(fā)現(xiàn)，基于這套結(jié)構(gòu)可以演化出多種觸發(fā)方式的組合，不同的組合交互觸發(fā)方式與功能復(fù)雜性和用戶工具熟練度呈現(xiàn)了明顯的遞進(jìn)關(guān)系，在日常設(shè)計中，也可以參考此表進(jìn)行功能觸發(fā)設(shè)計：

探索3：漸進(jìn)式的優(yōu)化策略，平衡新老用戶體驗，降低習(xí)慣風(fēng)險

1、漸進(jìn)式優(yōu)化：逐步引導(dǎo)用戶適應(yīng)新交互方式

功能并行：在一定時間內(nèi)保留舊的操作方式，同時提供新的交互方式，讓用戶自行選擇

引導(dǎo)式過渡：在優(yōu)化的早期階段，通過提示、教程或動態(tài)視覺效果，引導(dǎo)用戶發(fā)現(xiàn)并嘗試新的觸發(fā)方式功能

2、提供靈活的個性化配置

操作模式切換：提供“經(jīng)典模式”和“常規(guī)模式”供用戶選擇，并在切換模式時提供簡要說明

漸進(jìn)式提示：當(dāng)用戶使用舊方式時，系統(tǒng)可提示其切換到新模式，并給出新方式的優(yōu)勢說明

03 3D軟件觸發(fā)方式設(shè)計原則

在探索實踐過程中，我們發(fā)現(xiàn)了在觸發(fā)設(shè)計中需要遵循的必要原則，在進(jìn)行觸發(fā)設(shè)計時，遵循以下原則可以很好的避免體驗問題的出現(xiàn)，還能保持基礎(chǔ)功能系統(tǒng)的穩(wěn)定及拓展性。

04 結(jié)語

在3D設(shè)計工具中，基礎(chǔ)功能觸發(fā)設(shè)計不僅是用戶體驗的核心，也是工具產(chǎn)品擴(kuò)展的基石。3D環(huán)境的復(fù)雜性和操作的高頻性，使得基礎(chǔ)功能（如對象拖動、相機(jī)調(diào)整等）的觸發(fā)方式必須直觀，穩(wěn)定，且貼近用戶的心理預(yù)期。

工具產(chǎn)品的特性也決定了它需要兼顧多樣化的用戶場景及系統(tǒng)靈活的擴(kuò)展能力，同時適配不同領(lǐng)域和行業(yè)的用戶習(xí)慣。因此，基礎(chǔ)觸發(fā)設(shè)計必須在高效易用和功能拓展性之間找到平衡點。

在實踐中探索出來的“可熵增”交互結(jié)構(gòu)，以低熵核心功能確保穩(wěn)定性，高熵擴(kuò)展功能支持靈活性，實現(xiàn)從簡單到復(fù)雜的漸進(jìn)性演化。這樣的設(shè)計既提高了操作效率，又確保了系統(tǒng)的可擴(kuò)展性與長期適應(yīng)性。

我們會不斷探索工具產(chǎn)品設(shè)計的最佳實踐，讓復(fù)雜變得更少，讓工具變得更加簡單，歡迎感興趣的同學(xué)交流學(xué)習(xí)！