本文將詳細介紹釘釘如何通過其全球化產(chǎn)品功能，包括跨時區(qū)溝通、多語言支持、全球網(wǎng)絡(luò)加速等，為企業(yè)提供“無時差、無語言障礙、無國界”的溝通協(xié)同體驗，助力企業(yè)在全球市場中穩(wěn)健前行。

布局全球市場，建立本土化團隊，全球溝通和協(xié)同是出海企業(yè)日常工作非常重要的一部分。

今年 6 月，釘釘在宣布出海戰(zhàn)略的同時，推出了一系列全球化創(chuàng)新產(chǎn)品體驗，助力出海企業(yè)打破時區(qū)、語言和地域的限制，提升來自不同國家、使用不同語言員工的跨國溝通和協(xié)同效率。

11月27日，釘釘正式落地中國香港，出海戰(zhàn)略邁出全新一步。

如果正在閱讀這篇文章的朋友，讀過《釘釘產(chǎn)品體驗?zāi)切┦? 三個月, 我們解決了 6000 個全球語言適配問題》，肯定已經(jīng)感受過釘釘投入全球化的誠意和決心——如果沒有感受到，說明我們做得還不夠。本文將通過跨國企業(yè)員工的日常工作，和大家介紹釘釘?shù)娜蚧a(chǎn)品體驗。

一、全球溝通協(xié)同，時區(qū)不再是問題

1. 跨時區(qū)溝通｜聊天顯示對方時區(qū)信息

印度尼西亞，雅加達，下午 16:00。印度尼西亞銷售團隊的經(jīng)理 Ahmad 準備通過釘釘給美國產(chǎn)品團隊的負責(zé)人 Emily 發(fā)消息，詢問最新的產(chǎn)品設(shè)計進展。Ahmad 看到釘釘聊天界面上顯示 Emily 所在地的時間為凌晨 03:00，決定選擇更合適的時間聯(lián)系對方，避免通過“即時通訊”功能發(fā)送消息，對方無法“即時”收到，也避免打擾對方休息。

劃重點：在跨國溝通過程中，顯示對方所在時區(qū)時間這個貼心的設(shè)計，不僅能夠提升跨國團隊的溝通效率，也能夠增強跨國打工人之間的理解和尊重。

2. 跨時區(qū)會議｜智能推薦會議時間

中國總部準備組織一場全球市場策略商討會。會議組織者是中國總部市場團隊負責(zé)人 程宇，參會者是印度尼西亞、越南、美國、德國、墨西哥和智利的市場團隊負責(zé)人。

組織者 程宇 發(fā)起跨時區(qū)會議時，釘釘日歷能夠根據(jù)參會者所在時區(qū)的時間和忙閑情況，智能推薦合適的會議時間。參會者接受會議邀約后，會議時間會自動轉(zhuǎn)換為所在時區(qū)的時間。

• 智能推薦會議時間：21:00-22:00（所有人均可參會）
• 中國（上海）：21:00 – 22:00（稍晚，但在接受范圍內(nèi)）
• 雅加達/越南：20:00 – 21:00（稍晚，但在接受范圍內(nèi)）
• 美國東部：08:00 – 09:00（適合，早上工作時間）
• 德國：14:00 – 15:00（適合，下午工作時間）
• 墨西哥城：07:00 – 08:00（適合，早上工作時間）
• 智利：10:00 – 11:00（適合，早上工作時間）

劃重點：釘釘?shù)闹悄芡扑]會議時間產(chǎn)品體驗，有效解決了跨時區(qū)會議可能帶來的時間混淆問題，同時也替會議組織者省去了計算時差的麻煩，提升跨國“約會”的效率。

3. 跨時區(qū)考勤｜統(tǒng)一管理全球員工考勤

北京時間早上 8:00，中國總部的員工 張明 打卡上班，此時印度尼西亞（早上7:00）分公司的員工 Rizky 剛剛起床，德國（凌晨1:00）研究院的員工 Anna 正在休息，墨西哥（前一天下午6點）生產(chǎn)基地的員工 Diego 準備打卡下班。

假勤管理，一直是釘釘核心的基礎(chǔ)產(chǎn)品能力。釘釘假勤國際版，企業(yè)管理員可以設(shè)置不同時區(qū)、不同工作地點的假勤規(guī)則。無論企業(yè)員工位于哪個國家，都能依照當(dāng)?shù)貢r區(qū)時間上下班打卡，假勤數(shù)據(jù)自動同步到統(tǒng)一的管理后臺。

劃重點：釘釘?shù)目鐣r區(qū)考勤產(chǎn)品體驗，能夠幫助企業(yè)管理者更好地了解和調(diào)配全球人力資源。

二、全球溝通協(xié)同，語言不再是問題

1. 即時通訊｜聊天消息自動翻譯

美國，佛羅里達，上午 8:00。美國產(chǎn)品團隊的負責(zé)人 Emily 收到印度尼西亞銷售團隊的經(jīng)理 Ahmad 使用「印尼語」發(fā)來的消息。Emily 不懂「印尼語」，釘釘將消息自動翻譯成「英語」。Emily 理解了對方的意思，使用英語回復(fù)，釘釘又將消息自動翻譯成「印尼語」，確保 Ahmad 也能輕松理解。

劃重點：釘釘?shù)牧奶煜⒆詣臃g產(chǎn)品體驗，能夠有效打破語言障礙，提升跨國團隊的溝通效率。

2. 視頻會議｜多語言實時翻譯

北京時間晚上 21:00，中國總部市場團隊負責(zé)人 程宇 通過釘釘發(fā)起線上視頻會議。會議中，德國市場團隊負責(zé)人 Lukas 使用「德語」發(fā)言，釘釘視頻會議的字幕將「德語」實時翻譯成了「中文」「印度尼西亞語」「越南語」「英語」和「西班牙語」，來自中國、印度尼西亞、越南、美國、德國、墨西哥和智利的參會人都能夠輕松理解 Lukas 的意思。同樣的，墨西哥市場團隊負責(zé)人 Maria 使用「西班牙語」發(fā)言時，釘釘視頻會議也會將「西班牙語」實時翻譯成其他參會人看得懂的語言。

劃重點：釘釘視頻會議的多國語言實時翻譯產(chǎn)品體驗，能夠讓來自不同國家的參會人輕松地參與討論，確保信息交流準確高效，大大提升了跨國會議的溝通效率。

3. 全界面翻譯｜一鍵翻譯所有產(chǎn)品界面

中國總部的 HR 選擇由釘釘?shù)谌胶献骰锇殚_發(fā)的「酷學(xué)院」作為企業(yè)員工培訓(xùn)平臺，由于「酷學(xué)院」的產(chǎn)品功能界面暫時只支持中文，海外員工使用時，會因為語言障礙而影響課程的學(xué)習(xí)。如果 HR 將所有培訓(xùn)材料翻譯成多國語言，則意味著工作量和成本的成倍增加。

釘釘?shù)摹溉缑娣g」產(chǎn)品能力很好解決了這個問題，免費開啟，界面上會出現(xiàn)“懸浮”翻譯按鈕，點一下，即可將「酷學(xué)院」所有產(chǎn)品功能界面上的文字，翻譯成海外員工指定的語言。

劃重點：釘釘?shù)摹溉缑娣g」產(chǎn)品體驗，能夠翻譯釘釘內(nèi)的所有產(chǎn)品界面文字，完全打破了語言壁壘，大大降低了跨國企業(yè)員工使用釘釘?shù)拈T檻。

4. 郵箱｜一鍵翻譯多語言郵件

全球溝通協(xié)同辦公場景中，郵箱產(chǎn)品仍然占據(jù)重要地位，尤其是正式文件往來、跨部門協(xié)作和對外聯(lián)系，是企業(yè)不可或缺的溝通方式?！膏]箱」是釘釘全球化產(chǎn)品矩陣里，非常重要的組成部分，現(xiàn)已支持一鍵翻譯 30 種國家/地區(qū)語言的郵件。

5. 宜搭｜一鍵發(fā)布多語言應(yīng)用

釘釘?shù)牡痛a平臺「宜搭」，企業(yè)能夠根據(jù)自身需求快速搭建定制化的業(yè)務(wù)應(yīng)用，支持一鍵發(fā)布多國語言版本，無論是在東南亞快速部署項目管理應(yīng)用，還是搭建適合歐洲和美洲的銷售流程，都能通過「宜搭」快速實現(xiàn)，幫助企業(yè)靈活應(yīng)對全球市場變化。

三、全球溝通協(xié)同，國界不再有“界”

1. 登錄/注冊｜多類型賬號、多語言

注冊/登錄是用戶使用釘釘時體驗到的第一個產(chǎn)品功能，能否順利完成注冊/登錄操作，直接影響海外用戶對于釘釘品牌的印象，甚至影響用戶的去留。今年 9 月，我們對登錄/注冊產(chǎn)品進行了全球化能力升級——海外用戶能夠使用非 +86 手機號、郵箱和企業(yè)賬號等多種賬號類型注冊/登錄，并且在登錄/注冊界面即可將釘釘?shù)南到y(tǒng)語言切換為自己熟悉的語言，大大降低了使用門檻。

2. 上下級組織｜一個組織管理全球

通過釘釘?shù)摹干舷录壗M織」產(chǎn)品功能，跨國組織的管理員可以將不同國家/地區(qū)的分支機構(gòu)、子公司關(guān)聯(lián)到一個集團組織內(nèi)，形成一本全球員工通訊錄，全球溝通找人非常便捷。集團組織安裝的應(yīng)用程序、審批流程可根據(jù)實際情況授權(quán)給全球員工——跨國團隊和復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程，都能在統(tǒng)一的平臺中協(xié)作和管理。

3. 全球網(wǎng)絡(luò)加速｜穩(wěn)定、順暢的網(wǎng)絡(luò)

穩(wěn)定、順暢的網(wǎng)絡(luò)，是全球溝通協(xié)同產(chǎn)品體驗的基礎(chǔ)，也是跨國團隊能夠高效溝通協(xié)同的核心保障。釘釘在全球 11 個國家、16 個城市部署了獨立的網(wǎng)絡(luò)加速節(jié)點，能夠大幅降低跨境數(shù)據(jù)傳輸?shù)难舆t，提升文件共享、音視頻會議和即時通訊的流暢度。

四、結(jié)語

以上，是釘釘正在為助力出海企業(yè)應(yīng)對「跨時區(qū)、跨語言、跨國界」挑戰(zhàn)所做的努力。和所有商業(yè)策略一樣，出海不是一蹴而就的事情，需要企業(yè)在市場中不斷摸索、適應(yīng)和進化。釘釘也正加速全球化產(chǎn)品能力建設(shè)，打造「無時差、無語言障礙、無國界、可信賴」的全球溝通協(xié)同體驗，持續(xù)精進，為出海企業(yè)的全球化業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅實的保障。

劃重點：企業(yè)出海，全球溝通協(xié)同，一個釘釘就夠了！

感謝對釘釘全球化產(chǎn)品體驗的關(guān)注。