這篇文章探討了在職場(chǎng)中“各司其職”的工作模式是否總是有效。作者分析了在不同業(yè)務(wù)環(huán)境下，尤其是變化快、不確定性強(qiáng)的行業(yè)中，這種模式的局限性，并提出了改進(jìn)的方法。文章強(qiáng)調(diào)了在明確崗位職責(zé)的同時(shí)，員工應(yīng)如何通過(guò)更進(jìn)一步的合作和溝通來(lái)提升整體工作效率和質(zhì)量。

前言

工作上，我們都在遵守著一些潛規(guī)則。

比如說(shuō)，手不要伸那么長(zhǎng)，別人會(huì)有意見(jiàn)。

所以，我們會(huì)要求對(duì)方做好自己崗位的事情。

那在工作中，各司其職到底效果好不好？

理想情況下，每個(gè)人負(fù)責(zé)一道工序，每個(gè)角色有對(duì)應(yīng)的上游和下游，給好明確的輸入和輸出，就能把事情做好。

這是合理的。

但也有場(chǎng)景約束。

像非常成熟、很少有變化的業(yè)務(wù)，比如流水線，按工序辦事，就能價(jià)值最大化。

比如：

牛肉火鍋店里，就有專門員工負(fù)責(zé)切牛肉，有員工專門負(fù)責(zé)上菜；

有員工負(fù)責(zé)做小炒，有員工負(fù)責(zé)清潔，有員工負(fù)責(zé)配火鍋料。

業(yè)務(wù)非常成熟和明確，沒(méi)有太多的異常場(chǎng)景，各個(gè)工種可以按一種模式一直配合下去。但如果業(yè)務(wù)不是這一類的，像軟件開(kāi)發(fā)行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，顯然各司其職就走不通了。

為什么？

你可能會(huì)覺(jué)得，軟件開(kāi)發(fā)的流程也是清晰的，崗位職責(zé)也是明確的，怎么就不行了？

因?yàn)?，每個(gè)業(yè)務(wù)都不一樣，業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)與規(guī)劃也是不夠明確的，沒(méi)人一下子能想到終點(diǎn)。

今天可能覺(jué)得這樣設(shè)計(jì)好，已經(jīng)敲定了，開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)也準(zhǔn)備動(dòng)工了；

明天可能覺(jué)得那樣更好，覺(jué)得要調(diào)整，就要把方案推翻。

后天又有了新的靈感，做了充足設(shè)計(jì)，結(jié)果開(kāi)發(fā)卻說(shuō)技術(shù)上實(shí)現(xiàn)不了。

產(chǎn)品經(jīng)理想的很清楚了，傳遞到開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，但異常場(chǎng)景又很多樣，結(jié)果又出現(xiàn)了很多質(zhì)量問(wèn)題。

諸如此類的問(wèn)題，其實(shí)會(huì)有很多。

所以，這類變化快、不確定性強(qiáng)的業(yè)務(wù)，機(jī)械地按流程走，指望著上一環(huán)不出錯(cuò)，下一環(huán)就能把事情做好，顯然是不可能的，太過(guò)于理想化。

那怎么破這個(gè)局？接下來(lái)，我分享幾點(diǎn)看法。

一、做好本職，但各進(jìn)一步

從大盤上來(lái)看，如果我們想要讓最終結(jié)果變得更好，那肯定是要付出更多精力與努力。

也就是所謂的”主人翁意識(shí)”。

如果只是想應(yīng)對(duì)責(zé)任問(wèn)題，防止背鍋?；蛘呤?，做一天和尚敲一天鐘，那后續(xù)的內(nèi)容可以不用過(guò)多關(guān)注。

防背鍋，那只需要做好留痕即可。

那如果想讓整體結(jié)果變好，應(yīng)該怎么做呢？

第一點(diǎn)，做好本職。

這算是一句廢話，說(shuō)這一點(diǎn)的目的是什么呢？

如果你當(dāng)前工作做得很差，那就沒(méi)必要往前走一步。

比如說(shuō)，你的代碼質(zhì)量寫的很差勁，這時(shí)你去指點(diǎn)需求、設(shè)計(jì)稿，那是沒(méi)有意義的。

自己業(yè)務(wù)能力都有很大的差距，那就別想著幫別人，先把自己的屁股擦好。

所以，要先把自己的本職工作做的差不多，或者是做的已經(jīng)不錯(cuò)了。

第二點(diǎn)，各進(jìn)一步。

在第一點(diǎn)的基礎(chǔ)上，那接著就是要做好雙向奔赴。

因?yàn)?，需求、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、測(cè)試沒(méi)法做到上述的理想化，所以肯定是會(huì)存在問(wèn)題。

這個(gè)時(shí)候，就要大家合力去做好。

那怎么合力配合呢？

我隨意地就能列出好幾個(gè)方法：

產(chǎn)品經(jīng)理，設(shè)計(jì)和規(guī)劃階段，就可以讓研發(fā)負(fù)責(zé)人參與進(jìn)來(lái)。功能能不能實(shí)現(xiàn)？大概周期多長(zhǎng)？能先有一個(gè)初步的預(yù)判。

設(shè)計(jì)師，在產(chǎn)品經(jīng)理設(shè)計(jì)需求的階段，就要參與進(jìn)去，不斷挑戰(zhàn)產(chǎn)品經(jīng)理，這個(gè)業(yè)務(wù)旅程是怎么樣的？這個(gè)界面重點(diǎn)要突出什么價(jià)值？

研發(fā)團(tuán)隊(duì)，大多數(shù)開(kāi)發(fā)只負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)，業(yè)務(wù)是什么并不了解，對(duì)于質(zhì)量問(wèn)題的理解，就是 bug。那么，開(kāi)發(fā)完的產(chǎn)品，自己用起來(lái)怎么樣？覺(jué)得容不容易理解？可以在正式發(fā)布前，給予產(chǎn)品經(jīng)理和設(shè)計(jì)師反饋。

這幾個(gè)方法，通俗點(diǎn)講，叫”換位思考”可以，叫”站在更高角度看”也可以。

核心無(wú)非是讓自己脫離本職角色，去看待整個(gè)業(yè)務(wù)，嘗試找到不妥的地方，提供建議給到對(duì)方，以達(dá)到促進(jìn)優(yōu)化和改進(jìn)的目的。

二、怎么進(jìn)一步？

有的小伙伴會(huì)說(shuō)，我不想去做這么多事情，做一天和尚敲一天鐘也挺好的；

也有的小伙伴會(huì)說(shuō)，那我想去做這些事情，別人也不樂(lè)意讓我做，我的手伸不過(guò)去，咋整？

確實(shí)，你不在這個(gè)團(tuán)隊(duì)，沒(méi)這個(gè)職責(zé)，你想去做，是有難度。

遇到開(kāi)放性比較好的人，那就無(wú)所謂，多來(lái)一個(gè)人，那更好；

遇到邊界感較強(qiáng)的人，那就有關(guān)系，你做好自己的事情就行，外行少進(jìn)來(lái)?yè)胶汀?/p>

尤其是遇到比較自負(fù)的人，你講的話，他聽(tīng)不進(jìn)去。

那怎么辦？

我大概有三招。

第一招，高層直壓。

你自己是負(fù)責(zé)人，或者是你讓負(fù)責(zé)人給你權(quán)力，讓你參與進(jìn)去。

那下面干活的，自然也不敢多說(shuō)什么，你能拿到不少的信息，也能提自己的想法。

當(dāng)然，這是下策，直壓的方式，往往會(huì)導(dǎo)致大伙敢怒不敢言，偏極端些的員工，可能還會(huì)給你穿小鞋（陰謀論了屬于是）。

第二招，搞關(guān)系。

工作上，無(wú)非就是人與人的配合。

關(guān)系搞好了，那很多事情往下推進(jìn)就好辦了。

我的建議是，沒(méi)事的時(shí)候多請(qǐng)別人吃吃飯，一頓飯一兩百塊錢，整個(gè)五六次，只要情商不是太低，關(guān)系就能好上來(lái)了。

第三招，談利弊。

講清楚利弊，目前現(xiàn)狀是怎么樣的，我們得想辦法聯(lián)手，才能把事情做好。

不同團(tuán)隊(duì)之間，其實(shí)不存在績(jī)效、獎(jiǎng)金競(jìng)爭(zhēng)。

我們配合好，把事情做成，對(duì)大家都有好處。

很多問(wèn)題，我可以私下和你對(duì)齊，跟你講我的想法，不在公開(kāi)場(chǎng)合講，你覺(jué)得是對(duì)的，那寫進(jìn)去了就行。

通常情況，把利弊講清楚，那么建立在還算不錯(cuò)的關(guān)系情況下，大家是能接受的。

畢竟，成年人的世界里，沒(méi)有對(duì)錯(cuò)，只有利弊。

能把事情做好，做成，并且還有好的成果，誰(shuí)不想呢？

寫在最后

破局關(guān)鍵在于兩點(diǎn)：誰(shuí)愿意做的更多？

誰(shuí)愿意幫幫別人的事情？

把自己往上揪一個(gè)層級(jí)，很多時(shí)候，方法就來(lái)了。

而且，當(dāng)你能關(guān)注別人的職責(zé)，發(fā)現(xiàn)這里面的問(wèn)題，并嘗試去解決。

你會(huì)發(fā)現(xiàn)，你正在鍛煉你的其他能力，比如做規(guī)劃的能力、做設(shè)計(jì)的能力。

些能力，很多時(shí)候正是在這種場(chǎng)合得到鍛煉，而不是在你的本職工作中得到成長(zhǎng)。

各司其職，運(yùn)用在成熟領(lǐng)域是最好的；但不確定性高的領(lǐng)域，只有各司其職還不夠，還需要各進(jìn)一步。