在電商業(yè)務(wù)的復(fù)雜流程中，理解訂單和賬單的區(qū)別對(duì)于優(yōu)化用戶體驗(yàn)和提高運(yùn)營(yíng)效率至關(guān)重要。本文將深入探討訂單（Order）和賬單（Customer Bill）的定義、主要差異以及它們?cè)陔娚探灰字械淖饔谩?/p>

前段時(shí)間，一位負(fù)責(zé)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的伙伴找到我，詢問(wèn)我關(guān)于賬單和訂單的區(qū)別。常規(guī)的電商系統(tǒng)內(nèi)均有兩者，但有什么本質(zhì)的區(qū)別，給他造成了一些困惑。例如：

我買一瓶水 2 元，一包煙 10 元，訂單上就會(huì)有這個(gè)兩個(gè)商品成交價(jià) 2 元和 10 元，用戶自然也按照訂單上的 12 元進(jìn)行支付,所以賬單有什么存在的必要性？ 如果只是為了用戶隨時(shí)可以查詢資金流，只需要把資金支付明細(xì)查詢出來(lái)即可，因此也就沒(méi)有弄清賬單的意義。

一、什么是訂單和賬單

訂單（Order）

有很多種，此處講的是Customer Order，是商品銷售過(guò)程中，客戶向商家發(fā)起購(gòu)買請(qǐng)求，即：Ordre2Payment 的過(guò)程。訂單承載的買賣雙方的購(gòu)買契約，包括：商品，服務(wù)和價(jià)格，訂單是以商品活動(dòng)為中心，記錄商品流通的過(guò)程和狀態(tài)。

賬單（Cuetomer Bill）

指一般是指客戶同商業(yè)機(jī)構(gòu)因資金的活動(dòng)發(fā)生的如“欠賬”、“往來(lái)賬項(xiàng)”、對(duì)賬等的信息記錄。賬單是以資金活動(dòng)為中心，記錄錢的流通過(guò)程和狀態(tài)。

二、主要差異

綜上所述，兩者有著本質(zhì)上的差異，但在一些場(chǎng)景下就容易產(chǎn)生混淆，就像一開(kāi)始那位朋友問(wèn)的一樣，如果我們的收費(fèi)都是按照商品價(jià)格收費(fèi)，那賬單的意義還有嗎？

現(xiàn)在常見(jiàn)電商客戶支付金額大多數(shù)確實(shí)是按照訂單選擇的商品價(jià)格做匯總得到，專業(yè)術(shù)語(yǔ)是：“一次性費(fèi)用”，但并不能說(shuō)明訂單可以替代賬單，因?yàn)橘~單是資金流動(dòng)的記錄，訂單是商品流動(dòng)的記錄，在商品購(gòu)買過(guò)程中，資金流動(dòng)不代表就一定伴隨商品流動(dòng)，例如：各種優(yōu)惠折扣、退款、補(bǔ)償?shù)?，都是正常商品一次流?dòng)后的多次資金移動(dòng)。

有些場(chǎng)景電商會(huì)把優(yōu)惠分?jǐn)偟缴唐穬r(jià)格上，但如果遇到賬戶整體優(yōu)惠，這就不行了，有些優(yōu)惠分?jǐn)偸遣荒苋肷唐烦山粌r(jià)的，比如：優(yōu)惠券、滿減滿送等。退款和補(bǔ)償款更說(shuō)明商品不一定會(huì)退回，而退款金額也不等于商品價(jià)格，由此總總現(xiàn)象都說(shuō)明賬單必須單獨(dú)存在。

三、訂閱型訂單

另外，訂閱型電商還有一種收費(fèi)模式叫“周期型費(fèi)用”，是指訂單完成后，后期提供的是周期性的服務(wù)或者商品，而費(fèi)用是周期型產(chǎn)生。這類的電商訂單只有一個(gè)訂閱型的訂單。后期會(huì)產(chǎn)生多次服務(wù)，收費(fèi)按照服務(wù)的量周期性計(jì)費(fèi)，并且計(jì)入賬單收取。

例如：付費(fèi)視頻，教育和健身行業(yè)等，這類服務(wù)都有訂閱型特點(diǎn)。

客戶訂購(gòu)只發(fā)生一次，而且有些時(shí)候訂購(gòu)并不產(chǎn)生費(fèi)用，而是服務(wù)時(shí)再產(chǎn)生費(fèi)用。例如：用戶訂了一個(gè) 100 節(jié)課的英語(yǔ)課程，不可能讓用戶手動(dòng)下 100 個(gè)訂單。

且預(yù)先收取的課程費(fèi)用并非商品（服務(wù)）款，而是預(yù)存款，預(yù)存款不能算入企業(yè)應(yīng)收款項(xiàng)，而應(yīng)通過(guò)服務(wù)結(jié)算后分批入賬，因此不能和訂單款項(xiàng)混為一談的。

四、賬單結(jié)構(gòu)

完成訂單和賬單差異后，可以梳理賬單結(jié)構(gòu)，將模型簡(jiǎn)化到和文章相關(guān)的部分，簡(jiǎn)單說(shuō)賬單費(fèi)用的構(gòu)成主要可以主要可以泛化為服務(wù)、產(chǎn)品、資源的使用費(fèi)用，產(chǎn)品（商品）的費(fèi)用和賬戶級(jí)的費(fèi)用三類，常見(jiàn)的周期性費(fèi)用，一次性費(fèi)用，優(yōu)惠，退費(fèi)，補(bǔ)償都可以在下面三個(gè)分類中找到對(duì)應(yīng)。

五、總結(jié)

在不斷和團(tuán)隊(duì)的溝通與相互學(xué)習(xí)中，對(duì)于業(yè)務(wù)架構(gòu)和產(chǎn)品架構(gòu)設(shè)計(jì)的同學(xué)，更需要尋找業(yè)務(wù)過(guò)程中的抽象業(yè)務(wù)實(shí)體（Abstract Business Entity），從而進(jìn)行細(xì)分領(lǐng)域的解析。方便領(lǐng)域之間的獨(dú)立與解耦。