自媒體時代的到來，給傳統(tǒng)媒體帶來極大沖擊，人們獲取信息的方式從廣播電視轉(zhuǎn)變?yōu)槭謾C上的短視頻。板正嚴(yán)肅的電視新聞節(jié)目、FM電臺節(jié)目已不再討觀眾的喜，相比之下短視頻則在濃縮的幾秒鐘里給出最凝練、最絢麗的視覺和聽覺沖擊，因此人們更樂意去看一些up主精心制作的短視頻和直播。

于是傳統(tǒng)媒體自然面臨巨大挑戰(zhàn)，而作為傳統(tǒng)媒體對口之下的播音主持專業(yè)，相應(yīng)地也面臨著巨大的挑戰(zhàn)，如何推動播音主持專業(yè)轉(zhuǎn)型，應(yīng)對自媒體時代帶來的挑戰(zhàn)和機遇，成為當(dāng)下播音主持工作者的一大問題。

本系列文章將從一個播音主持在讀本科生的視角，探討在用戶體驗設(shè)計的角度，播音主持專業(yè)該如何找到突破口。功力尚淺，若有欠缺之處懇請指正

在講用戶體驗設(shè)計與播音主持怎么進行理念融合前，得先說清楚播音主持到底學(xué)什么、研究的方向是什么。

所謂行外看熱鬧，行內(nèi)看門道。在非專業(yè)人士看來，學(xué)播音主持不就是學(xué)個說話嘛，事實確實如此，但怎么才能把話說好，說成一個主持人才能說出來的話，這里面就有可深究的地方了。

每一個播音生接觸的第一門專業(yè)課肯定是普通話語音與播音發(fā)聲，其中普通話語音需要學(xué)習(xí)的有聲母、韻母、聲調(diào)、普通話音節(jié)結(jié)構(gòu)與聲韻拼合關(guān)系、語流音變等；播音發(fā)聲需要學(xué)習(xí)的則是發(fā)聲原理、呼吸控制、口腔控制、喉部控制、共鳴控制、聲音彈性、情聲氣結(jié)合等。前者更偏向理論學(xué)習(xí)，后者更偏向?qū)嵅偌记捎?xùn)練。

播音界大咖張頌老師還非常強調(diào)語言功力，即觀察力、理解力、思辨力、感受力、表現(xiàn)力、鑒賞力、調(diào)檢力、回饋力等。他認(rèn)為，這些能力是播音主持藝術(shù)人才不可或缺的基本素質(zhì)。

在奠定了普通話和播音發(fā)聲的基礎(chǔ)后，則開始學(xué)習(xí)稿件表達、新聞播音、影視劇配音、綜藝節(jié)目主持等專業(yè)課程，每一門課程里又包含了不同的內(nèi)容。這些課程都在為培養(yǎng)一個傳統(tǒng)媒體人才努力，但如導(dǎo)語所說，傳統(tǒng)媒體的路子已經(jīng)走不下去，如何轉(zhuǎn)型是一大重點。

一、用戶體驗設(shè)計是什么

用戶體驗（User Experience，簡稱UX）是指用戶在與產(chǎn)品、系統(tǒng)或服務(wù)進行交互的過程中產(chǎn)生的主觀感受和情感體驗。

用戶體驗是一個綜合性概念，它不僅僅局限于界面設(shè)計或美觀，更注重用戶與產(chǎn)品交互的整體感受。

用戶體驗具備3個屬性：

1. 體驗基于情境：只有在特定情境下談體驗才有意義。產(chǎn)品的使用情境包括用戶、目標(biāo)、任務(wù)、資源和環(huán)境等一系列要素。相同的產(chǎn)品或服務(wù)，如果使用情境不同，產(chǎn)生的體驗很可能大為不同。
2. 體驗是基于整體的、完整的：體驗是對產(chǎn)品的完整感受，而不是每個部分的感受之和。同樣，對一個事件的體驗也是一種整體印象，只關(guān)注某個子事件也是不可取的。
3. 體驗有權(quán)重：受人類認(rèn)知能力的影響，不同時刻的瞬時體驗對整體體驗的貢獻是不同的，應(yīng)該將設(shè)計資源投入最能影響體驗的時刻。但需注意的是，這要在各階段體驗完好的前提下，而非無視權(quán)重低的體驗，因為體驗是基于整體的，部分糟糕的體驗同樣可以毀掉用戶的印象。

簡單來說，就是讓用戶在使用產(chǎn)品時不想砸鍵盤。它就像是在為用戶鋪設(shè)一條紅毯，讓他們在使用過程中感到愉悅、順暢。

二、播音主持藝術(shù)與用戶體驗設(shè)計的理念融合

在講清楚播音主持藝術(shù)學(xué)什么、用戶體驗設(shè)計是什么后，便要提到播音主持怎么和用戶體驗設(shè)計融合，怎么才能讓用戶體驗設(shè)計賦能播音主持專業(yè)的發(fā)展。

用戶體驗設(shè)計的基本原則，如用戶中心、可用性、可見性等，在播音主持藝術(shù)中同樣具有重要的應(yīng)用價值。這些原則能夠指導(dǎo)播音主持工作，提升節(jié)目的吸引力和觀眾滿意度，具體來說：

1. 用戶中心原則

• 了解觀眾：通過市場調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，掌握目標(biāo)觀眾的年齡、性別、興趣、觀看習(xí)慣等信息，使節(jié)目內(nèi)容更加貼合觀眾的期望和需求。
• 個性化內(nèi)容：在滿足實用性的基礎(chǔ)上針對用戶提供不同場景下的內(nèi)容定制，從而滿足不同觀眾的需求。
• 互動與反饋：建立有效的觀眾互動和反饋機制，如熱線電話、手機短信、微信、微博等，讓觀眾能夠參與到節(jié)目的改進和創(chuàng)新過程中來，并及時調(diào)整節(jié)目內(nèi)容和形式以滿足觀眾的變化需求。

2. 可用性原則

• 易學(xué)性：節(jié)目內(nèi)容應(yīng)易于觀眾理解，避免使用過于專業(yè)或復(fù)雜的術(shù)語，確保觀眾能夠快速掌握節(jié)目要點。
• 效率：節(jié)目節(jié)奏應(yīng)緊湊，避免冗長和拖沓的內(nèi)容，確保觀眾能夠在有限的時間內(nèi)獲取有價值的信息。
• 滿意度：主持人應(yīng)具備親和力和良好的語言表達能力，以營造輕松愉悅的節(jié)目氛圍，提高觀眾的滿意度。

3. 可見行原則

物理功能可見性：主持人通過清晰的語言表達和肢體動作，引導(dǎo)觀眾關(guān)注節(jié)目的重點內(nèi)容和環(huán)節(jié)。

狀態(tài)可見性：主持人應(yīng)及時反饋節(jié)目的進展和狀態(tài)，如介紹嘉賓、播報新聞、插播廣告等，讓觀眾能夠清晰地了解當(dāng)前節(jié)目的狀態(tài)。

三、用戶體驗設(shè)計與播音主持藝術(shù)融合未來趨勢

• 技術(shù)融合：隨著智能媒體技術(shù)的不斷發(fā)展，播音主持將更多地利用AI合成主播、虛擬現(xiàn)實（VR）、增強現(xiàn)實（AR）等技術(shù)手段，提升節(jié)目的表現(xiàn)力和互動性。這些技術(shù)將為用戶帶來更加沉浸式的觀看體驗。
• 內(nèi)容個性化：用戶體驗設(shè)計理念強調(diào)個性化服務(wù)，播音主持也將更加注重個性化內(nèi)容的創(chuàng)作和推送。通過大數(shù)據(jù)分析和用戶畫像，播音主持可以精準(zhǔn)定位觀眾需求，提供定制化的節(jié)目內(nèi)容。
• 跨平臺傳播：播音主持將不再局限于傳統(tǒng)的電視和廣播平臺，而是會積極擁抱新媒體和社交平臺，實現(xiàn)跨平臺傳播。這將有助于擴大節(jié)目的受眾范圍，提高節(jié)目的影響力和傳播力。
• 強化互動與反饋：用戶體驗設(shè)計強調(diào)用戶參與和反饋，播音主持也將更加注重與觀眾的互動。通過社交媒體、彈幕、評論等方式，播音主持可以及時收集觀眾反饋，調(diào)整節(jié)目內(nèi)容和形式，以滿足觀眾的需求和期望。

綜上所述，用戶體驗設(shè)計理念在播音主持藝術(shù)中具有重要意義，并將成為未來融合發(fā)展的重要趨勢。播音主持應(yīng)積極擁抱這一變革，不斷提升自身的專業(yè)素養(yǎng)和創(chuàng)新能力，以適應(yīng)媒體行業(yè)的發(fā)展和觀眾的需求變化。

下期預(yù)告：用戶體驗設(shè)計能給播音主持藝術(shù)帶來什么（二）：怎么把“用戶體驗五要素”融入播音主持藝術(shù)

參考文獻

1.付程主編，實用播音教程：普通話語音和播音發(fā)聲，中國傳媒大學(xué)出版社，2001.9

2.人人都是產(chǎn)品經(jīng)理網(wǎng)站文章《用戶體驗設(shè)計是王道！》，2024.11.22