服務(wù)有錢(qián)的客戶(hù)
在數(shù)字化浪潮中,SaaS(軟件即服務(wù))模式以其靈活性和可擴(kuò)展性成為企業(yè)軟件服務(wù)的新寵。然而,中國(guó)的SaaS企業(yè)在盈利之路上似乎面臨著重重挑戰(zhàn)。文章在其個(gè)人公眾號(hào)“SaaS白夜行”中,深入探討了中國(guó)軟件企業(yè)盈利難的根源,并提出了服務(wù)高盈利客戶(hù)的重要性。
為什么中國(guó)軟件不掙錢(qián)?為什么我們拼命加班,依然無(wú)法讓公司盈利?
這是我最近在思考的問(wèn)題。
大家都知道,很多美國(guó)軟件公司盈利非??捎^。那為什么中國(guó)的軟件卻難以盈利呢?我們?cè)?jīng)找過(guò)很多理由,我也寫(xiě)過(guò)很多東西。
但是某天我突然意識(shí)到,核心問(wèn)題在于:美國(guó)的軟件服務(wù)的客戶(hù)就有錢(qián),而中國(guó)的很多軟件服務(wù)的客戶(hù)不富裕,他的利潤(rùn)其實(shí)比刀片還薄。
可以說(shuō),美國(guó)的商業(yè)環(huán)境形成了它的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),它有發(fā)鈔權(quán),向全世界征稅,它在技術(shù)上也非常先進(jìn),讓他們能夠獲得更高的利潤(rùn)。
相對(duì)而言,中國(guó)企業(yè)往往在薄利的環(huán)境當(dāng)中掙扎,我們?yōu)檫@些企業(yè)提供服務(wù),軟件成為首先被砍價(jià)的對(duì)象,然后再是(實(shí)施部分的)人天的費(fèi)用,因此我們也很難盈利。這我認(rèn)為這才是根本原因。
要想服務(wù)有錢(qián)的客戶(hù),當(dāng)然出海是一個(gè)辦法了。但我認(rèn)為,如果你在國(guó)內(nèi)都沒(méi)做好,你跑出去出海,你未必能夠解決問(wèn)題。
那么我們還是要想辦法去服務(wù)好那些在國(guó)內(nèi)賺錢(qián)的客戶(hù),這正是我們?cè)谶@個(gè)艱難時(shí)期更要思考的點(diǎn)。
首先呢,我們要關(guān)注哪些行業(yè)盈利,醫(yī)藥、金融,還有很多新興行業(yè),其實(shí)賺錢(qián)的行業(yè)還是很多的。
如果我們希望建立一個(gè)賺錢(qián)的企業(yè),就必須找到服務(wù)這些盈利的客戶(hù)的方法。
但如果咱們比如這個(gè)SaaS產(chǎn)品已經(jīng)在一個(gè)行業(yè)里,不可能輕易換賽道,那么你就需要去尋找這個(gè)行業(yè)當(dāng)中哪些客戶(hù)是賺錢(qián)的。
這些賺錢(qián)的客戶(hù)未必是最大的,那些也許是些新興的創(chuàng)新型的企業(yè),他有更好的盈利。
因此,其實(shí)理清咱們戰(zhàn)略上的問(wèn)題,許多戰(zhàn)術(shù)上的問(wèn)題,經(jīng)營(yíng)上的問(wèn)題就會(huì)迎刃而解。
本文由人人都是產(chǎn)品經(jīng)理作者【吳昊@SaaS】,微信公眾號(hào):【SaaS白夜行】,原創(chuàng)/授權(quán) 發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。
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美國(guó)軟件公司盈利可觀,源于其商業(yè)環(huán)境優(yōu)勢(shì),擁有發(fā)鈔權(quán)、能向全世界征稅且技術(shù)先進(jìn),服務(wù)的客戶(hù)利潤(rùn)豐厚;而中國(guó)企業(yè)多在薄利環(huán)境中掙扎,軟件常成為被砍價(jià)對(duì)象,實(shí)施費(fèi)用也易被削減,所以中國(guó)軟件企業(yè)很難盈利。