• 是否對(duì)需求表示懷疑？如持懷疑態(tài)度則輸出自己的想法進(jìn)行溝通
• 需求【喚起點(diǎn)】是什么？(某種情景、某時(shí)某刻用戶會(huì)馬上想到你)
• 需求【臨場感】是什么？(假想用戶的親身體會(huì))
• 是誰在什么樣的場景下產(chǎn)生的什么訴求？希望用什么方法解決什么問題？
• 是否與已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的需求有共性或沖突？

判斷可行性

• 當(dāng)前技術(shù)是否可實(shí)行？
• 當(dāng)前業(yè)務(wù)是否可實(shí)行？

風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估-功能

• 是否存在關(guān)聯(lián)功能的改造點(diǎn)？
• 是否完整梳理當(dāng)前規(guī)劃內(nèi)容下線后的影響點(diǎn)？
• 是否已計(jì)劃好功能上線后的驗(yàn)證方法？
• 是否會(huì)存在舊數(shù)據(jù)，怎么處理？
• 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估-外部
• 是否引發(fā)諸如騷擾、欺詐等安全隱患？
• 是否存在負(fù)面輿論風(fēng)險(xiǎn)？
• 是否存在法律及合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)？
• 設(shè)計(jì)是否為老用戶友好？對(duì)其是否有影響？怎么處理？

02 流程設(shè)計(jì)

流程圖基礎(chǔ)

• 主流程場景是否覆蓋完全，是否可進(jìn)行簡化？
• 是否有分支、逆向流程？
• 是否有異常流程？

數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)節(jié)點(diǎn)

• 操作節(jié)點(diǎn)是否足夠精簡易理解？
• 是否考慮了操作節(jié)點(diǎn)的容錯(cuò)性(二次確認(rèn)、撤銷操作)？
• 數(shù)據(jù)交互點(diǎn)是否依賴其他系統(tǒng)？

流程圖規(guī)范

• 特殊、異常流程是否需要增加切換流程的引導(dǎo)，避免流程斷頭？
• 相關(guān)流程的用戶體驗(yàn)路徑是否一致？
• 各圖形形狀/字號(hào)統(tǒng)一，重點(diǎn)內(nèi)容可特殊標(biāo)識(shí)，關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)增加注釋說明？
• 流程均以開始框開始，以結(jié)束框結(jié)束，避免斷頭
• 流程圖從左到右，從上到下排列
• 流程圖盡量不要交叉
• 流程完成后是否進(jìn)行了場景驗(yàn)證，是否符合用戶預(yù)期？

03 交互設(shè)計(jì)

頁面流

• 頁面跳轉(zhuǎn)的描述是否說明清楚？是否需要頁面流轉(zhuǎn)圖輔助說明？
• 前后臺(tái)頁面信息是否完整？是否符合信息架構(gòu)設(shè)計(jì)，是否存在缺失？
• 頁面是否存在空值狀態(tài)？
• 頁面加載狀態(tài)展示的loading圖是否友好，是否可打斷加載狀態(tài)？
• 頁面加載狀態(tài)是否可操作部分原生控件？(移動(dòng)端)
• 頁面逆向操作是否有完整的路徑？返回是否會(huì)造成死循環(huán)？
• 頁面的跳轉(zhuǎn)是否需要轉(zhuǎn)場動(dòng)效？
• 是否添加全局特效的交互操作？如右滑返回？
• 移動(dòng)端單頁面中的功能是否有冗余，單頁面主功能僅限一個(gè)
• 后端WEB頁盡量在一個(gè)頁面中展示更多相關(guān)信息，單頁面可完成多次相關(guān)操作

文案

• 是否易理解？是否有歧義？是否有錯(cuò)別字？
• 句式、用詞是否準(zhǔn)確一致？
• 文案是否與產(chǎn)品調(diào)性一致？

數(shù)據(jù)展示

• 展示數(shù)據(jù)是否使用的是服務(wù)器數(shù)據(jù)，或使用的是本地緩存數(shù)據(jù)？
• 展示數(shù)據(jù)是否是初次加載讀取的靜態(tài)數(shù)據(jù)，或?qū)崟r(shí)、定時(shí)展示的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)？
• 是否規(guī)劃數(shù)據(jù)為空時(shí)的展示效果，是否增加用戶引導(dǎo)？
• 是否規(guī)劃數(shù)據(jù)字?jǐn)?shù)超長展示效果，是否有超時(shí)限制？
• 對(duì)過期的緩存數(shù)據(jù)是否需要告知用戶刷新？
• 是否規(guī)劃數(shù)據(jù)極限值(最大、最小值)的展示效果？
• 是否規(guī)劃了數(shù)值的特定展示格式？
• 是否存在敏感數(shù)據(jù)，敏感數(shù)據(jù)如何展示？
• 是否對(duì)特殊內(nèi)容進(jìn)行過濾、標(biāo)記(敏感、違禁的詞語)？
• 前置場景的不同是否對(duì)當(dāng)前展示數(shù)據(jù)產(chǎn)生影響？不同場景是否需要展示不同數(shù)據(jù)？
• 網(wǎng)絡(luò)異常時(shí)是否可緩存部分?jǐn)?shù)據(jù)進(jìn)行展示？
• 移動(dòng)端從后臺(tái)喚醒應(yīng)用時(shí)，是否需要刷新當(dāng)前頁面數(shù)據(jù)？

數(shù)據(jù)表單

• 數(shù)據(jù)按什么規(guī)則排序？
• 數(shù)據(jù)是根據(jù)什么搜索規(guī)則篩選出的？
• 數(shù)據(jù)展示是否分頁？單頁展示數(shù)據(jù)量是否有限制？

控件

• 控件的不可用狀態(tài)如何展示？
• 是否周全地考慮了所有操作成功的反饋？
• 是否周全地考慮了所有操作失敗的反饋？
• 操作過程中是否允許取消？
• 待操作按鈕在當(dāng)前頁面中是否明確？
• 待操作按鈕是否易操作？
• 控件觸發(fā)的提示類型是否恰當(dāng)(小紅點(diǎn)、Toast、彈窗)？
• 控件觸發(fā)的功能過程中是否可以隨時(shí)取消？

文字輸入

• 輸入文字是否有默認(rèn)值？是否有輸入提示？
• 輸入焦點(diǎn)丟失和存在時(shí)是否有展示內(nèi)容的差異？
• 輸入文字是否存在極限長度或最低長度？
• 輸入文字是否存在特殊字符？若用戶輸入如何處理？
• 輸入文字是否存在對(duì)敏感詞、違禁詞的禁用或過濾展示？
• 輸入文字后書否需要一鍵清空操作？
• 輸入文字后是否顯示聯(lián)想結(jié)果、聯(lián)想詞的搜索規(guī)則(比如ES)？
• 輸入文字后遇到流程打斷的情況是否保留輸入記錄(斷網(wǎng)、關(guān)閉頁面等)？
• 是否針對(duì)輸入的內(nèi)容指定鍵盤類型、數(shù)字鍵盤、英文鍵盤(移動(dòng)端)？
• 是否說明了鍵盤喚起后需要頁面的滾動(dòng)來避免輸入框的遮擋(移動(dòng)端)？

圖片上傳

• 是否強(qiáng)制要求上傳圖片的必須參數(shù)(尺寸、格式等)？
• 是否設(shè)置了不符合尺寸的提示？圖片過大或過小？格式錯(cuò)誤等？
• 是否提供上傳完成圖片的預(yù)覽？
• 是否提供了兩次編輯操作？引導(dǎo)是否明顯？
• 上傳失敗的情況是否給予用戶提示？引導(dǎo)再次上傳？
• 上傳完成后遇到流程打斷的情況是否保留已上傳的記錄(斷網(wǎng)、關(guān)閉網(wǎng)頁等)？

賬號(hào)角色

• 是否存在不同登錄狀態(tài)下展示內(nèi)容或操作有不同(登錄、未登錄、賬號(hào)異常狀態(tài))？
• 是否存在不同用戶狀態(tài)下展示內(nèi)容或操作有不同(非會(huì)員、不同等級(jí)的會(huì)員、特殊付費(fèi)會(huì)員等)？
• 是否考慮多賬號(hào)切換、切換時(shí)，本地緩存數(shù)據(jù)是否需要同步清空？
• 是否允許多終端同時(shí)登錄同一賬號(hào)，若允許，操作同一數(shù)據(jù)時(shí)是否產(chǎn)生沖突？

網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)

• WIifi網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)
• 連接超時(shí)多久為超時(shí)？
• 無網(wǎng)絡(luò)顯示什么內(nèi)容？是否給予用戶友好引導(dǎo)檢查網(wǎng)絡(luò)或重試按鈕？
• 網(wǎng)絡(luò)變化從Wifi到移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境時(shí)是否需要提示？

服務(wù)器問題

• 服務(wù)器出問題返回?cái)?shù)據(jù)失效或報(bào)錯(cuò)時(shí)，是否給予用戶友好提示或重試按鈕？

舊版本兼容

• 是否存在高低版本兼容問題？(瀏覽器頁面緩存，APP舊版本問題)

硬件設(shè)備

• 橫豎屏是否有橫屏展示的需要？如不需要需要鎖定屏幕
• 硬件不同、手機(jī)物理按鍵的不同是否會(huì)衍生不同操作？
• 系統(tǒng)版本的不同是否同步支持？iOS、Android？

硬件權(quán)限

• 定位提示是否打開定位？
• 相機(jī)提示是否打開相機(jī)？
• 閃光燈提示是否調(diào)用閃光燈？
• 藍(lán)牙提示是否打開藍(lán)牙？

04 原型設(shè)計(jì)

增加

• 增加這個(gè)是否有必要？
• 誰有可以增加，誰不能增加？
• 什么時(shí)候可以增加，什么時(shí)候不可以增加？
• 在哪里增加？(入口)
• 增加的內(nèi)容是什么？
• 怎樣增加，主流程是怎樣的，其中有哪些異常情況？
• 點(diǎn)擊增加后信息提示
• 增加條件是什么？
• 增加是否有限制條件？
• 哪些情況不允許添加？
• 添加過程中輸入?yún)?shù)有哪些？
• 是否必填？
• 支持批量添加嗎？
• 如何操作提示用戶？
• 增加是否進(jìn)入到編輯狀態(tài)？
• 編輯狀態(tài)是否支持刪除？
• 點(diǎn)擊確認(rèn)提交后，在當(dāng)前頁面提交后再返回，返回到哪里？
• 支持連續(xù)添加嗎，應(yīng)該如何設(shè)置？
• 增加類型:文本、圖片、視頻、GIF ?
• 上傳文件是否有格式限制？
• 上傳文件是否要顯示格式信息，格式提示？
• .上傳文件后是否顯示文件名，怎樣顯示？
• 上傳后是否允許重復(fù)上傳，覆蓋上傳，取消上傳？
• 是否可以批量.上傳，批量上傳后如何顯示？

刪除

• 刪除這個(gè)是否有必要？
• 誰有可以刪除，誰不能刪除？
• 什么時(shí)候可以刪除，什么時(shí)候不可以刪除？
• 在哪里刪除？(入口)
• 刪除的內(nèi)容是什么，什么內(nèi)容不支持刪除？
• 怎樣刪除，主流程是怎樣的，其中有哪些異常情況？
• 點(diǎn)擊刪除后是否需要二次確認(rèn)？
• 刪除條件是什么？
• 刪除后是否可以快速撤銷？
• 刪除到一半就停止(例如斷網(wǎng))，被刪除內(nèi)容怎 么處理?
• 刪除后是否進(jìn)入回收站，是否支持恢復(fù)？
• 是否支持批量刪除，如何操作，如何提示？
• 在增加過程中是否支持批量刪除？
• 全部刪除后是否存在邊界問題？

修改

• 修改這個(gè)是否有必要？
• 誰有可以改，誰不能改？
• 什么時(shí)候可以改，什么時(shí)候不可以改？
• 在哪里改？(入口)
• 改的對(duì)象有哪些，哪些內(nèi)容不能改？
• 怎樣改，主流程是怎樣的，其中有哪些異常情況？
• 改的條件是什么？
• 修改的限制條件是什么？
• 哪些參數(shù)可以編輯，哪些參數(shù)不可編輯？
• 是否支持批量修改？
• 修改過程中如何取消修改？
• 修改后支持撤銷嗎？
• 修改提交有二次確認(rèn)嗎？
• 修改是否涉及數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移？

查詢

• 查的入口在哪里？
• 異常情況怎樣顯示？
• 查找對(duì)象是什么？
• 字段有哪些支持查？
• 查找條件:按權(quán)限?按類別?按數(shù)量?
• 查找方式:搜索、篩選(標(biāo)簽、類別、時(shí)間)
• 查找結(jié)果:有屏蔽需求?對(duì)查找結(jié)果進(jìn)行哪些操作?
• 搜索類型:id、昵稱、身份證號(hào)、手機(jī)號(hào)等
• 匹配方式:精準(zhǔn)匹配、模糊匹配等
• 查找結(jié)果如何展示，如何排序，沒找到怎么辦？
• 打開結(jié)果展示方式如何，新標(biāo)簽頁?當(dāng)頁?彈窗?詳情是否可以繼續(xù)點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)?

顯示

• 顯示這個(gè)是否有必要？
• 針對(duì)不同人顯示內(nèi)容是否相同，不同權(quán)限顯示是否相同，不同角色顯示是否相同？
• 什么時(shí)候顯示，什么時(shí)候不不顯示，顯示多久？
• 在哪里顯示？
• 顯示包括哪些元素: btn.數(shù)據(jù)、文本、圖表、視頻？
• 怎樣顯示？
• 敏感數(shù)據(jù)如何顯示，如何配置，(隱藏 ?權(quán)限設(shè)置?)
• 顯示內(nèi)容的優(yōu)先級(jí)
• 顯示的層級(jí)關(guān)系
• 頁面顯示元素狀態(tài)有哪些，常態(tài)?鼠標(biāo)懸浮態(tài)?點(diǎn)擊?選中?
• 顯示的順序如何？時(shí)間順序?修改時(shí)間?類別?不同權(quán)重算總分
• 列表顯示樣式，分頁，響應(yīng)式布局？
• 列表是否支持快捷篩選？
• 顯示的元素?cái)?shù)量范圍，分頁?顯示數(shù)量修改控件?

算法

• 多久算一次？
• 哪些數(shù)據(jù)參與計(jì)算？
• 參數(shù)的限制？
• 量變化的規(guī)則，實(shí)時(shí)更新?自動(dòng)拉去?推送?隔天更新?
• 需要什么條件？
• 哪些信息需要默認(rèn)保存，自動(dòng)填充?
• 需要什么統(tǒng)計(jì)？
• 數(shù)量變化規(guī)則？

傳輸

• 傳輸內(nèi)容:文本、圖片、視頻、數(shù)據(jù)？
• 哪些需要傳，哪些不需要傳？
• 手動(dòng)傳，還是自動(dòng)傳？
• 傳輸?shù)膬?nèi)容？
• 傳輸?shù)姆较颍?/li>

異常

• 數(shù)據(jù)的邊界?
• 空狀態(tài)?顯示的上下限?
• 顯示邊界?權(quán)限阻隔?
• 網(wǎng)絡(luò)異常?——不穩(wěn)定、WiFi和4G網(wǎng)絡(luò)
• 網(wǎng)絡(luò)異常?——中斷:電話、短信、push. 電量低系統(tǒng)提示、閃退、殺進(jìn)程、后臺(tái)
• 賬號(hào)異常——登錄、注冊、更換設(shè)備、那個(gè)號(hào)是否互斥
• 中斷、失敗、超出限制怎么辦?
• 業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的邊緣場景怎么處理？

05 輔助功能

數(shù)據(jù)埋點(diǎn)

• 是否存在用戶漏斗埋點(diǎn)需求？
• 是否存在運(yùn)營數(shù)據(jù)報(bào)表需求？
• 是否定義功能可用性標(biāo)準(zhǔn)？

通知機(jī)制

• 操作交互是否需要觸發(fā)推送消息？推送內(nèi)容是什么？推送節(jié)點(diǎn)是什么？
• 是否確定當(dāng)前通知的類型(短信、推送、微信消息)？
• 是否確定當(dāng)前通知的失效策略？

06 產(chǎn)品上線

上線準(zhǔn)備

• 客戶端版本更新是否需要做新的應(yīng)用商店圖、新的歡迎頁、新的功能引導(dǎo)頁、新的功能描述文案、升級(jí)版本文案
• 版本上線計(jì)劃是否確定，是否及時(shí)同步給運(yùn)營或其他相關(guān)部門人員，及布置相關(guān)工作
• 上線前做好業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)