隨著新能源汽車行業(yè)的迅猛發(fā)展，中國在全球汽車產(chǎn)業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)地位日益凸顯。在這一背景下，供應(yīng)鏈管理和客戶關(guān)系維護(hù)成為了車企競爭的關(guān)鍵。

本文將探討快遞100旗下的「百遞云·API開放平臺(tái)」如何通過其先進(jìn)的API接口服務(wù)，助力新能源汽車企業(yè)在供應(yīng)鏈管理和積分商城運(yùn)營中實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新和效率的雙重提升。

近年來，中國新能源汽車持續(xù)領(lǐng)跑全球，推動(dòng)了全球汽車產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型和發(fā)展。根據(jù)中國汽車工業(yè)協(xié)會(huì)的數(shù)據(jù)，自2015年起，中國的新能源汽車產(chǎn)銷量已連續(xù)9年穩(wěn)居全球首位。最新數(shù)據(jù)顯示，截至11月14日，中國新能源汽車年產(chǎn)量首次突破1000萬輛，標(biāo)志著我國新能源汽車產(chǎn)業(yè)邁入了高質(zhì)量發(fā)展的新階段。

新能源汽車市場持續(xù)向好，互聯(lián)網(wǎng)思維下的供應(yīng)鏈管理體系和泛電商趨勢下的積分商城，成為了車企吸引和留住客戶的重要手段。在這種背景下，一個(gè)能幫助車企供應(yīng)鏈管理和進(jìn)行物流追蹤的API接口服務(wù)商顯得尤為重要。快遞100旗下的「百遞云·API開放平臺(tái)」，以其簡便的對(duì)接流程、流暢的用戶體驗(yàn)和專業(yè)的服務(wù)品質(zhì)，在車企積分商城等應(yīng)用場景中廣受好評(píng)，與新能源汽車行業(yè)之間形成了一種獨(dú)特的合作關(guān)系，助力新能源汽車企業(yè)更好地服務(wù)于消費(fèi)者，共同推動(dòng)行業(yè)的健康發(fā)展。

01 當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)思維來到汽車行業(yè)，“福氣”給到快遞100

2014 年，堪稱 “新能源造車元年”，蔚來、小鵬和理想汽車于國內(nèi)相繼誕生。當(dāng)時(shí)，新能源車雖嶄露頭角，但在后市場尚未掀起波瀾。

短短數(shù)年后，新能源車發(fā)展勢頭迅猛，特斯拉中國超級(jí)工廠如鯰魚般入場，更是將新能源造車推向了巔峰。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，近年來新能源汽車的銷量以年均超 30% 的速度遞增，市場份額不斷擴(kuò)大。

新能源汽車在中國蓬勃發(fā)展，一方面得益于持續(xù)的政策扶持，如購車補(bǔ)貼、稅收減免等政策，極大地刺激了消費(fèi)市場；另一方面，也得益于新能源車企的互聯(lián)網(wǎng)思維與創(chuàng)新意識(shí)更為突出，常能開創(chuàng)全新商業(yè)模式。以特斯拉為例，其售后服務(wù)體系由特斯拉自營售后服務(wù)中心和授權(quán)鈑噴中心構(gòu)成。車輛的檢查、保養(yǎng)等核心業(yè)務(wù)均由自營中心承擔(dān)，在配件供應(yīng)體系方面，采用全球直營且直屬于總部的模式，于中國大陸設(shè)立亞太區(qū)零部件分撥中心，以此保障服務(wù)中心與鈑噴中心的零部件供應(yīng)。

如今，造車新勢力紛紛效仿，將零配件供應(yīng)納入自身體系。例如，此前，浙江零跑汽車銷售服務(wù)有限公司進(jìn)行工商變更，經(jīng)營范圍新增汽車零配件零售與批發(fā)業(yè)務(wù)；2023 年 5 月 26 日成立的?？谛※i汽車銷售服務(wù)有限公司，其經(jīng)營范圍同樣涵蓋汽車零配件批發(fā)。

對(duì)于這些企業(yè)而言，如何安全有效地進(jìn)行自己的供銷存管理，成為了供應(yīng)鏈管理體系的重中之重。一般而言，頭部企業(yè)會(huì)選擇自研例如MOM（（Manufacturing Operations Management制造業(yè)運(yùn)營管理信息系統(tǒng)）等管理系統(tǒng)，而中腰部企業(yè)則會(huì)選擇挑選合適的外部供應(yīng)商進(jìn)行管理。

拿MOM系統(tǒng)為例，MOM系統(tǒng)的主要功能之一就是庫存管理。需要進(jìn)行計(jì)劃排產(chǎn)與生產(chǎn)調(diào)度與優(yōu)化，系統(tǒng)才能根據(jù)訂單需求和生產(chǎn)能力智能地安排生產(chǎn)任務(wù)，確保資源的最優(yōu)利用并防止生產(chǎn)延誤，加之由于汽車行業(yè)本身生產(chǎn)周期長，對(duì)品控管理嚴(yán)格。

所以無論是自研的頭部汽車廠商，還是外部供應(yīng)商，都需要在系統(tǒng)中集成物流追蹤的服務(wù)，對(duì)于物流追蹤的接口穩(wěn)定性和集成商的品牌效益以及物流時(shí)效性要求自然也會(huì)變高。

快遞100是業(yè)內(nèi)API Economy模式的引領(lǐng)者與踐行者，目前已集成聚合全球2100多家快遞物流公司。快遞100旗下「百遞云·API開放平臺(tái)」能夠與企業(yè)自研系統(tǒng)無縫集成，提供快遞物流全鏈路增值服務(wù)，一站式解決企業(yè)電子面單打印、發(fā)貨、物流在途管理、異常預(yù)警等全鏈路問題。

“基本中大型車企，只要調(diào)研一圈，一定會(huì)聚焦到快遞100這個(gè)品牌上來?！笨爝f100業(yè)務(wù)人員自豪地表示。

具體而言，通過集成「百遞云·API開放平臺(tái)」物流查詢API，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)物流狀態(tài)跟蹤與異常處理：系統(tǒng)的銷售訂單物流信息中物流信息自動(dòng)更新，實(shí)時(shí)查看物流進(jìn)度。接口可對(duì)物流狀態(tài)進(jìn)行智能解析，識(shí)別快遞處于攬收、派件、簽收的具體環(huán)節(jié)，標(biāo)記異常訂單（超時(shí)未更新、拒收、滯留、破損等），倉庫及業(yè)務(wù)人員可輕松識(shí)別異常并進(jìn)行業(yè)務(wù)跟進(jìn)。

退換貨物流統(tǒng)一管理：即使在客戶購買后退換貨產(chǎn)生大量逆向物流，也能輕松解決統(tǒng)一管理商品訂單、快遞補(bǔ)發(fā)重發(fā)、快遞單號(hào)錄入規(guī)整等問題。退貨運(yùn)單號(hào)回傳企業(yè)系統(tǒng)，商家在系統(tǒng)后臺(tái)跟蹤包裹物流，及時(shí)處理退貨進(jìn)度。

輕松對(duì)賬，助力財(cái)務(wù)核算合規(guī)：通過系統(tǒng)集成，實(shí)現(xiàn)物流節(jié)點(diǎn)實(shí)時(shí)追蹤，對(duì)供應(yīng)鏈全鏈條進(jìn)行精細(xì)化管理，實(shí)現(xiàn)“訂貨→銷售→批準(zhǔn)賒銷→發(fā)貨→物流→開票→會(huì)計(jì)核算”的系統(tǒng)化閉環(huán)管理。物流狀態(tài)智能解析，識(shí)別快遞單號(hào)是否正常簽收，財(cái)務(wù)可根據(jù)客戶簽收狀態(tài)進(jìn)行收入確認(rèn)，提升企業(yè)從發(fā)貨到回款的效率。

截至目前，無論是頭部造車新勢力還是大量供應(yīng)商如聯(lián)合科技、眾調(diào)科技等均與快遞100有了深度合作此外，一些汽車產(chǎn)業(yè)鏈上游的供應(yīng)商如啟明信息等以及汽車產(chǎn)業(yè)鏈下游銷售端的全國各地4S店均是快遞100的忠實(shí)用戶，可以說「百遞云·API開放平臺(tái)」的服務(wù)覆蓋新能源汽車全產(chǎn)業(yè)鏈。

此外，傳統(tǒng)汽車行業(yè)的上汽、廣汽、北汽、長城、奇瑞等也均與快遞100達(dá)成了長期合作伙伴關(guān)系。

02 積分商城服務(wù)，如何打到車主的“心趴”上

在電商及泛電商趨勢的影響下，積分商城這種運(yùn)營模式愈發(fā)盛行，在新能源汽車行業(yè)也是如此。拿快遞100的長期客戶小鵬汽車的車主積分商城為例，車主可憑借日常用車消費(fèi)、參與品牌活動(dòng)等獲取積分，進(jìn)而兌換汽車精品、售后服務(wù)優(yōu)惠券甚至是免費(fèi)的車輛升級(jí)服務(wù)等，這不僅增強(qiáng)了用戶粘性，也為企業(yè)開辟了新的營銷渠道。

當(dāng)前大多數(shù)電商平臺(tái)都將實(shí)時(shí)查看訂單物流狀態(tài)和預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間視為標(biāo)配服務(wù)的情況下，小鵬汽車當(dāng)然也不會(huì)落下。

但由于各快遞公司提供的服務(wù)接口和服務(wù)申請(qǐng)流程各不相同，小鵬需要克服較高的開發(fā)成本以及與多家快遞公司協(xié)調(diào)溝通的成本。因此，選擇一個(gè)具備強(qiáng)大快遞信息基礎(chǔ)能力，并能提供多快遞公司查詢服務(wù)的API提供商，成為了小鵬的理想解決方案。

快遞100旗下的「百遞云·API開放平臺(tái)」推出的“積分商城物流查詢解決方案”，正是為了幫助積分商城實(shí)現(xiàn)類似電商平臺(tái)的購物體驗(yàn)而設(shè)計(jì)。

該方案可以實(shí)現(xiàn)：

物流實(shí)時(shí)查詢：提供統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的物流查詢接口，接入2100+快遞物流公司的物流軌跡查詢服務(wù)，減少開發(fā)資源消耗。

主動(dòng)推送：物流軌跡更新可以主動(dòng)推送給用戶，提升用戶粘性并促進(jìn)二次消費(fèi)。

服務(wù)商管理：物流查詢API能精準(zhǔn)解析37種高級(jí)物流狀態(tài)，幫助監(jiān)控禮品代發(fā)公司的發(fā)貨及時(shí)性和有效性，作為財(cái)務(wù)結(jié)算的憑證。

現(xiàn)如今，「百遞云·API開放平臺(tái)」“積分商城物流查詢解決方案”因其對(duì)接簡單、體驗(yàn)絲滑、產(chǎn)品專業(yè)而被廣泛地使用在積分商城等場景中，為新能源汽車企業(yè)提供長期穩(wěn)定物流查詢服務(wù)能力，也成為了包括比亞迪、小鵬、蔚來、零跑等新能源汽車車企口中，那個(gè)讓車主在積分商城也享受到電商級(jí)服務(wù)的超能者，服務(wù)到了車主的“心趴”上。

03 寫在最后

在新能源汽車市場競爭日益激烈的今天，車企不僅在技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品質(zhì)量上下足功夫，更在用戶「百遞云·API開放平臺(tái)」，憑借其強(qiáng)大的技術(shù)支持和專業(yè)的服務(wù)，成為了這些車企在供應(yīng)鏈管理和積分商城運(yùn)營中的重要伙伴。

通過與快遞100的合作，這些車企不僅實(shí)現(xiàn)了高效的物流管理和順暢的用戶積分兌換體驗(yàn)，還進(jìn)一步增強(qiáng)了用戶的品牌忠誠度。無論是從供應(yīng)鏈的前端到后端，還是從線上到線下，快遞100都以其卓越的服務(wù)能力和創(chuàng)新的解決方案，為新能源汽車行業(yè)的發(fā)展注入了新的活力。

未來，隨著新能源汽車市場的進(jìn)一步擴(kuò)大和技術(shù)的不斷進(jìn)步，快遞100與新能源車企之間的合作將更加緊密，共同探索更多可能性，為用戶帶來更加便捷、高效和愉悅的服務(wù)體驗(yàn)，助力車企在競爭中脫穎而出，共同開創(chuàng)美好的未來。

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