在軟件行業(yè)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)和技術(shù)實(shí)現(xiàn)是推動(dòng)項(xiàng)目成功的關(guān)鍵力量，但產(chǎn)品人員和技術(shù)人員往往有著截然不同的思維方式和工作重點(diǎn)。這篇文章，我們來分析下產(chǎn)品和技術(shù)人員在工作中的明顯區(qū)別。

最近聽高建華老師的《經(jīng)營(yíng)方法論》，他講到市場(chǎng)和銷售是兩類不同的人，剛好讓豆芽君有些類似的觸動(dòng)，其實(shí)在軟件行業(yè)產(chǎn)品和技術(shù)也是兩類不同的人。

今天就按豆芽君的觀察和理解來說說這兩類人的一些明顯區(qū)別。希望有助于你更好地理解他們?cè)诠ぷ魃系乃季S方式，便于大家更好地合作。

一、產(chǎn)品的眼里主要是用戶需求，技術(shù)的眼里常常不自覺地個(gè)人炫技

是否心中時(shí)刻有用戶，是判斷一個(gè)人適不適合做產(chǎn)品工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)。任何產(chǎn)品最終都以是否滿足用戶需求，解決用戶的問題為目標(biāo)。

所以一個(gè)產(chǎn)品工作者不能有太多的自我，心中始終應(yīng)該裝的是用戶在想什么。產(chǎn)品人可以適當(dāng)拔高解決方案，但是基本無法改變用戶的原始需求。當(dāng)然好的解決方案，有可能慢慢改變用戶的原始需求，但不可能先有方案再有需求。

再來看看技術(shù)工作者的工作思維方式。聽到一個(gè)問題/需求，習(xí)慣性思考怎么解決“問題”。而且馬上想到自己會(huì)的是什么，用自己習(xí)慣性的方法來解決這個(gè)“問題”。這不能怪技術(shù)人。因?yàn)樽罱K總得有人動(dòng)手解決問題。誰來解決問題，想到的常常都是對(duì)自己“性價(jià)比”最高的方法。

這才是社會(huì)崗位分工的原因所在。產(chǎn)品人要綜合考慮用戶需求和解決方案。如果是技術(shù)人面對(duì)同樣的用戶需求，往往直接跳過表象需求背后可能的真實(shí)需求，恨不得馬上解決/逃避問題。

為什么我們會(huì)說技術(shù)人常常不自覺地個(gè)人炫技？豆芽君曾經(jīng)問一個(gè)產(chǎn)品轉(zhuǎn)實(shí)施的同事，為什么想轉(zhuǎn)實(shí)施？她告訴我說，做實(shí)施工作讓她更有即時(shí)成就感。

第一次聽到這個(gè)答案時(shí)，讓豆芽君有些驚訝。隨著接觸的人越來越多，豆芽君發(fā)現(xiàn)確實(shí)不少人更適合做實(shí)施。相比于借助別人來解決問題，自己動(dòng)手馬上解決用戶反饋的問題，會(huì)讓自己覺得自己很行，在用戶面前有成就感。

人是很難抗拒這種【優(yōu)秀感】的，就像學(xué)校的好學(xué)生習(xí)慣性考高分，很難接受要去問別人問題。

二、產(chǎn)品考慮的是值不值得做，技術(shù)考慮的是能不能實(shí)現(xiàn)

前面講到用戶反饋的表象需求，真正的產(chǎn)品人基本不聽什么就做什么。他們的慣性思維是，用戶到底遇到了什么具體問題？這個(gè)問題是在什么情況下會(huì)發(fā)生？如果解決這個(gè)問題可以滿足多少人、多少次的需求？這個(gè)問題的背后，有沒什么新的機(jī)會(huì)（比如有新的商業(yè)機(jī)會(huì)）？選擇哪種方式來解決這個(gè)問題是相較來說更合適的？

你看這一堆的問題，基本沒有一個(gè)是關(guān)于怎么做的？怎么做，在產(chǎn)品人眼里是放最后一步。

前面我們講到技術(shù)人聽到表象需求，馬上就開始考慮怎么解決/逃避這個(gè)問題。這就像一個(gè)孩子在家里打掃衛(wèi)生，家長(zhǎng)走過來說地板沒有掃干凈。孩子的第一反應(yīng)是：再掃一次或借口說剛有其他人弄臟的。

這是根植于人類基因的固有bug，基本不以人的意志為轉(zhuǎn)移。只有極少數(shù)人有意訓(xùn)練對(duì)自己反人性，對(duì)他人順人性。

三、產(chǎn)品心中沒有固定招數(shù)，技術(shù)常常被手中的錘子限制住

因?yàn)楫a(chǎn)品人不是最終動(dòng)手解決具體問題的人，所以他們心中不需要有固定招數(shù)。當(dāng)然他們也受自己認(rèn)知的局限，所能提供的可選方案是有限的。但相比技術(shù)人來說，他們不受手上掌握的具體技能所限。

產(chǎn)品人更多的是要增加自己的方案多樣性，以應(yīng)對(duì)形形色色的問題時(shí)，能有更多的刷子可選。

而技術(shù)人掌握的具體技術(shù)相當(dāng)?shù)卮怪?，好處是能?dòng)手解決具體的問題，自己就能出成果。弊端也很明顯，一個(gè)問題可能有多種方法，但受限于自己掌握的具體方法，他們只能用最趁手的方法。

講到這，我們并不是想說哪個(gè)崗位更高級(jí)？而更多想說的是社會(huì)分工帶來的差異。

豆芽君在朋友圈拋出這個(gè)主題時(shí)，有朋友回復(fù)了一句：所以要看實(shí)際需求是什么？是需要技術(shù)，還是需要產(chǎn)品。

這句話還是沒有到點(diǎn)上。因?yàn)槿绻且粋€(gè)具體、簡(jiǎn)單的需求，直接找對(duì)應(yīng)的技術(shù)就可以。只有不確定、復(fù)雜的需求，才有必要有產(chǎn)品人來作為中間人。

面對(duì)復(fù)雜、不確定性，才是產(chǎn)品人發(fā)力的地方。我們基本不照搬他人的任何話，更多要做獨(dú)立地思考。