在數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域，一份精準(zhǔn)、清晰且具有洞察力的報(bào)告是決策的關(guān)鍵支持。然而，撰寫數(shù)據(jù)分析報(bào)告時(shí)，許多人在數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、表述清晰度、方向正確性以及判斷合理性上常犯錯(cuò)誤，這些錯(cuò)誤可能會(huì)誤導(dǎo)決策者，甚至損害數(shù)據(jù)分析人員的專業(yè)信譽(yù)。

寫報(bào)告，最怕聽見這三個(gè)字。特別是現(xiàn)在，很多同學(xué)在密集地寫年度報(bào)告，今天帶大家來看：如何避免四大報(bào)告錯(cuò)誤，如何應(yīng)對(duì)四大常見挑戰(zhàn)。同學(xué)們記得先點(diǎn)個(gè)贊，有空可以慢慢看哦。

一、常見的四類錯(cuò)誤

錯(cuò)誤一：數(shù)據(jù)錯(cuò)誤

比如：

• 漏了單位：銷量1800萬，寫成了180。
• 數(shù)字算錯(cuò)：用戶15000人，算成了16000。
• 指標(biāo)用錯(cuò)：消費(fèi)次數(shù)1500，用成了消費(fèi)人數(shù)1500。

這種錯(cuò)誤是很低級(jí)，很嚴(yán)重的！因?yàn)閿?shù)據(jù)正確是分析的基礎(chǔ)，數(shù)據(jù)錯(cuò)誤會(huì)傷害領(lǐng)導(dǎo)對(duì)數(shù)據(jù)分析人員的信任，千萬不能犯。

錯(cuò)誤二：表述錯(cuò)誤

比如：

這種錯(cuò)誤是：用詞不講究，數(shù)字沒有錯(cuò)，但讀數(shù)字的人會(huì)出現(xiàn)誤解。最好的辦法是：寫好了以后，找不熟悉報(bào)告的人看一眼，很快挑出毛病。

錯(cuò)誤三：方向錯(cuò)誤

這種錯(cuò)誤往往是做數(shù)據(jù)的同學(xué)不懂業(yè)務(wù)，就數(shù)論數(shù)導(dǎo)致的，講的都是一些沒有實(shí)際意義的廢話。要改變這種問題，只能平時(shí)多練功夫，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)理解。

錯(cuò)誤四：判斷錯(cuò)誤

比如

看著很搞笑，可實(shí)際情況就是這么尷尬。

比如，我們馬上問三個(gè)問題：

1. 你公司今年戰(zhàn)略目標(biāo)是？？
2. 你們今年用戶數(shù)、銷售額、利潤(rùn)目標(biāo)是？
3. 4月份應(yīng)當(dāng)完成的用戶數(shù)、銷售額、利潤(rùn)目標(biāo)是？

十個(gè)人有九個(gè)人答不上來。答上來的那個(gè)，還是恰好今天在做日?qǐng)?bào)、月報(bào)的同學(xué)。當(dāng)然這不全是做數(shù)據(jù)的鍋。有很多公司，業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)溝通不暢，甚至業(yè)務(wù)部門自己的人都稀里糊涂，更不要提跟別人說清楚了。最典型的，如下圖：

判斷錯(cuò)誤是四種錯(cuò)誤里最難搞的一個(gè)。因?yàn)榍叭齻€(gè)基本都是數(shù)據(jù)自己的事，只要刻苦練習(xí)怎么都能提高，但判斷錯(cuò)誤的產(chǎn)生不是數(shù)據(jù)自己能搞掂的。如果業(yè)務(wù)不配合，甚至業(yè)務(wù)故意渾水摸魚，指鹿為馬，很有可能搞得數(shù)據(jù)有理說不清。所以我們得單獨(dú)看看，怎么搞掂它。

二、避免錯(cuò)誤的操作步驟

第一步：分清報(bào)告類型

報(bào)告類型：第一次報(bào)告還是n次報(bào)告

報(bào)告內(nèi)容：通報(bào)結(jié)果/評(píng)價(jià)好壞/分析原因/預(yù)測(cè)走勢(shì)

報(bào)告背景：業(yè)務(wù)方有預(yù)判/無預(yù)

這一步在提筆之前就得做，認(rèn)清形勢(shì)，不打無準(zhǔn)備之戰(zhàn)。

如果是第一次報(bào)告或者通報(bào)結(jié)果的話，那就平鋪直敘講數(shù)據(jù)。

如果是評(píng)價(jià)好壞，一定提前和業(yè)務(wù)方溝通評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

如果是分析原因，要結(jié)合業(yè)務(wù)方預(yù)判，優(yōu)先判斷業(yè)務(wù)方關(guān)心的問題。

如果是預(yù)測(cè)走勢(shì)，要講清楚預(yù)測(cè)依據(jù)。

第二步：明確業(yè)務(wù)目標(biāo)

明確目標(biāo)，是為樹立判斷標(biāo)準(zhǔn)做依據(jù)。目標(biāo)只要清晰了，標(biāo)準(zhǔn)就差不遠(yuǎn)。如果是業(yè)績(jī)、收入、用戶數(shù)這種單指標(biāo)、結(jié)果數(shù)據(jù)的目標(biāo)，可以直接用拆解法，找到當(dāng)前時(shí)間下判斷標(biāo)準(zhǔn)。

特別注意：如果遇到運(yùn)營(yíng)想和你談“我們的目標(biāo)是，比自然增長(zhǎng)率拉升5%”，這時(shí)候要特別小心！因?yàn)樽匀辉鲩L(zhǎng)率不是個(gè)直接采集來的指標(biāo)，甚至都不是一個(gè)固定的指標(biāo)。丫本身就有很多種算法，每種算法本身都有一定的BUG，并沒有絕對(duì)好的自然增長(zhǎng)率算法（如下圖所示）。

所以大家切記：如果涉及判斷，一定要提前、提前、提前溝通（重要的事說三遍）。比如評(píng)價(jià)下個(gè)月活動(dòng)效果好壞。提前問業(yè)務(wù)：你們要達(dá)到什么目標(biāo)？判斷好壞的標(biāo)準(zhǔn)是啥？最好提前讓業(yè)務(wù)把下個(gè)月的預(yù)期給了！預(yù)判是漲是跌，提前說，這樣能省去90%的煩惱。

第三步：核對(duì)數(shù)據(jù)，檢查表述

這里都是基本功，和具體取數(shù)習(xí)慣有關(guān)，有機(jī)會(huì)的話，找個(gè)數(shù)據(jù)集對(duì)著跟大家說。這里先不展開。但是不管自己怎么看，總是會(huì)漏一些bug，最好的辦法是在業(yè)務(wù)方有個(gè)熟人，有了報(bào)告提前看一眼。越是陌生人，越能一眼看出問題。

第四步：沉著應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)

遭到挑戰(zhàn)是不可避免的，遇到事不要著急吵，不要著急改，先分清楚：

• 數(shù)據(jù)本身有沒有問題
• 數(shù)據(jù)的描述有沒問題
• 分析維度有沒有問題
• 判斷標(biāo)準(zhǔn)是否被改

數(shù)據(jù)有問題/描述不清楚，這是我們自己的鍋，站好，挨打，認(rèn)錯(cuò)，改正！

分析維度業(yè)務(wù)不認(rèn)可，表面上看是溝通出了問題，本質(zhì)上是對(duì)業(yè)務(wù)理解還不到位，這是個(gè)純技術(shù)問題，可以通過鍛煉提升。

判斷標(biāo)準(zhǔn)如果是我們提的，業(yè)務(wù)覺得不適合，那就按業(yè)務(wù)提的重新做，這個(gè)也是純技術(shù)問題，標(biāo)準(zhǔn)只要大家認(rèn)可就行。

判斷標(biāo)準(zhǔn)如果是業(yè)務(wù)提的，但是他們反口了！這就有極大可能，是業(yè)務(wù)發(fā)現(xiàn)自己做的不好，想粉飾太平。此時(shí)就得研究，怎么避免被業(yè)務(wù)甩鍋想做出好的報(bào)告，不光需要方法，更需要溝通技巧。