在即時(shí)零售行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的當(dāng)下，企業(yè)如何在紅海中脫穎而出并實(shí)現(xiàn)持續(xù)盈利？本文從一位資深即時(shí)零售研究者的視角出發(fā)，提出了一個(gè)獨(dú)特的觀點(diǎn)：即時(shí)零售賺錢的核心在于“持續(xù)幫助陌生人”，一起來看看。

上周，劉老實(shí)踏上了杭州、蘇州、合肥三地的考察調(diào)研之旅，期間與眾多前置倉(cāng)品牌創(chuàng)始人、系統(tǒng)方以及供應(yīng)鏈方進(jìn)行了深入的溝通交流。

在這過程中，一位老板的話讓劉老實(shí)感受頗深。他說：“即時(shí)零售賺錢的核心，就是要持續(xù)幫助陌生人?！背趼犨@句話，感覺像是心靈雞湯，但細(xì)細(xì)品味，卻發(fā)現(xiàn)其中蘊(yùn)含著深刻的商業(yè)智慧。

當(dāng)前，即時(shí)零售行業(yè)正處于蓬勃發(fā)展的階段。隨著消費(fèi)者生活節(jié)奏的加快以及對(duì)便捷購(gòu)物需求的不斷提升，即時(shí)零售市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大。無論是生鮮果蔬、日用百貨，還是數(shù)碼產(chǎn)品，消費(fèi)者都希望能夠在下單后的短時(shí)間內(nèi)收到商品。這就使得眾多即時(shí)零售企業(yè)在貨品豐富度、供應(yīng)鏈效率以及配送速度上展開了激烈的競(jìng)爭(zhēng)。

很多企業(yè)將大量的資源投入到拓展貨品品類上，力求滿足消費(fèi)者的各種需求；在供應(yīng)鏈方面，不斷優(yōu)化采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸環(huán)節(jié)，以降低成本、提高供應(yīng)的穩(wěn)定性；同時(shí)，在配送速度上，采用各種先進(jìn)的技術(shù)和管理模式，壓縮配送時(shí)長(zhǎng)。

然而，在一片紅海競(jìng)爭(zhēng)之中，這些固然重要，但卻并非是決定能否真正賺到錢的核心因素。 持續(xù)幫助陌生人，從即時(shí)零售的角度來看，有著多方面的深刻內(nèi)涵。對(duì)于消費(fèi)者來說，他們?cè)诩磿r(shí)零售平臺(tái)上購(gòu)物，不僅僅是簡(jiǎn)單地購(gòu)買商品，而是希望獲得一種全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)。

當(dāng)企業(yè)能夠站在陌生人（消費(fèi)者）的角度去思考問題，就能更好地理解他們的需求。比如，一位忙碌的上班族在下班途中突然發(fā)現(xiàn)家里日用品快用完了，他希望能夠快速買到所需物品，并且不希望因?yàn)檫x擇困難而花費(fèi)過多時(shí)間。這時(shí)，即時(shí)零售平臺(tái)如果能夠根據(jù)他的過往購(gòu)買記錄和偏好，精準(zhǔn)地為他推薦合適的產(chǎn)品，并且提供快速的配送服務(wù)，這就是在幫助他解決問題，滿足他的需求。

這種幫助，會(huì)讓消費(fèi)者對(duì)平臺(tái)產(chǎn)生信任和依賴，從而成為平臺(tái)的忠實(shí)用戶。

從商業(yè)合作的角度來講，即時(shí)零售涉及到眾多的供應(yīng)商、系統(tǒng)方等合作伙伴。與這些合作伙伴建立良好的關(guān)系，同樣也是在幫助陌生人。在即時(shí)零售行業(yè)中，供應(yīng)商為平臺(tái)提供豐富的貨品，系統(tǒng)方則為平臺(tái)的穩(wěn)定運(yùn)行和高效管理提供技術(shù)支持。當(dāng)企業(yè)能夠幫助供應(yīng)商解決庫(kù)存積壓?jiǎn)栴}，通過精準(zhǔn)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)和銷售數(shù)據(jù)分析，指導(dǎo)供應(yīng)商合理安排生產(chǎn)和供貨；同時(shí)，與系統(tǒng)方緊密合作，共同優(yōu)化平臺(tái)的功能和用戶體驗(yàn)，幫助系統(tǒng)方提升其技術(shù)應(yīng)用價(jià)值，那么就能建立起一個(gè)互利共贏的生態(tài)系統(tǒng)。

在這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)中，各方都能從合作中受益，從而實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展，這也為企業(yè)在即時(shí)零售領(lǐng)域持續(xù)賺錢奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 此外，持續(xù)幫助陌生人還體現(xiàn)在企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任的擔(dān)當(dāng)上。在即時(shí)零售行業(yè)，員工是連接商家與消費(fèi)者的重要紐帶。企業(yè)關(guān)心員工的工作環(huán)境和福利待遇，為他們提供合理的薪酬、完善的培訓(xùn)以及必要的勞動(dòng)保護(hù)，這不僅能夠提高員工的工作積極性和服務(wù)質(zhì)量，還能在社會(huì)上樹立良好的企業(yè)形象。消費(fèi)者在看到企業(yè)對(duì)員工的關(guān)懷時(shí)，會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生更多的好感和認(rèn)可，進(jìn)而更愿意選擇該企業(yè)的即時(shí)零售服務(wù)。

在交流中，不少前置倉(cāng)品牌方老板認(rèn)真地表示，即時(shí)零售行業(yè)絕非入局便能輕松盈利。這一領(lǐng)域需要一定的抗風(fēng)險(xiǎn)能力，因此對(duì)于那些風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)能力較低的人，品牌方往往會(huì)謹(jǐn)慎對(duì)待，甚至果斷拒絕其加盟請(qǐng)求。

舉個(gè)例子，曾經(jīng)有一位身患尿毒癥的創(chuàng)業(yè)者，懷著對(duì)事業(yè)的憧憬，打算貸款加盟。但從風(fēng)險(xiǎn)把控和對(duì)創(chuàng)業(yè)者負(fù)責(zé)的角度出發(fā)，品牌方最終狠下心來拒絕了他。

在他們看來，幫助陌生人的前提，就是守住底線！

在即時(shí)零售行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，唯有但持續(xù)幫助陌生人這一理念，才是真正能夠讓企業(yè)脫穎而出、賺到錢的核心。它貫穿于企業(yè)與消費(fèi)者、合作伙伴以及社會(huì)的各個(gè)交互環(huán)節(jié)中，通過滿足各方需求，建立起信任、合作與良好的社會(huì)形象，為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展開辟?gòu)V闊的道路。