無論什么產(chǎn)品，產(chǎn)品的改進(jìn)和迭代都離不開數(shù)據(jù)的配合，而埋點(diǎn)則決定了數(shù)據(jù)的有無和范圍。本文將從埋點(diǎn)出發(fā)，結(jié)合項(xiàng)目案例探討與技術(shù)團(tuán)隊(duì)的溝通與配合。

”這個(gè)需求先排期吧，埋點(diǎn)優(yōu)先級太低了……”

“業(yè)務(wù)功能都做不完，哪有時(shí)間加埋點(diǎn)？”

“埋點(diǎn)本來就是滯后記錄數(shù)據(jù)的，也不能立竿見影“

相信很多產(chǎn)品經(jīng)理都會遇到上面的場景，尤其是接手老產(chǎn)品，更是會遇到各種各樣缺少埋點(diǎn)的情況，一到差距分析和年底規(guī)劃階段就會痛不欲生，只好各種和開發(fā)說好話，爭取能把埋點(diǎn)快速加上，而這都來源于一個(gè)核心矛盾：

開發(fā)資源有限務(wù)對數(shù)據(jù)的強(qiáng)依賴

那究竟該如何破局？

3個(gè)策略來應(yīng)對，核心在于”換位思考“。

01 用“技術(shù)思維”講清楚埋點(diǎn)的價(jià)值

開發(fā)拒絕的本質(zhì)：他們認(rèn)為埋點(diǎn)是“為別人打工”，不是可見的功能點(diǎn)，缺乏直接收益。

說服策略：將埋點(diǎn)背后的數(shù)據(jù)價(jià)值顯化，并強(qiáng)調(diào)對用戶行為的關(guān)注。

1、減少線上事故：

埋點(diǎn)能監(jiān)控關(guān)鍵流程的異常轉(zhuǎn)化率，第一時(shí)間預(yù)警。

案例：某電商App通過埋點(diǎn)發(fā)現(xiàn)“訂單提交”環(huán)節(jié)的API錯(cuò)誤率異常，及時(shí)修復(fù)避免損失300萬訂單。

2、降低用戶不良體驗(yàn)：

埋點(diǎn)能監(jiān)控用戶行為里的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，用數(shù)據(jù)說明用戶的不良體驗(yàn)，進(jìn)而調(diào)整改進(jìn)。

話術(shù)模板：

“這個(gè)埋點(diǎn)是為了驗(yàn)證**[XX功能]**的使用體驗(yàn)，如果數(shù)據(jù)缺失，我們就沒辦法定位在哪個(gè)環(huán)節(jié)導(dǎo)致用戶不滿意?！?/p>

02 降低埋點(diǎn)成本——讓開發(fā)“無痛配合”

開發(fā)的核心訴求：不想被“零散需求”打斷主線工作。

解決方案：

1、提供標(biāo)準(zhǔn)化埋點(diǎn)文檔：

用標(biāo)準(zhǔn)模版一次講清楚場景、規(guī)則和記錄屬性值。

2、推動埋點(diǎn)自動化：

公司內(nèi)部建立埋點(diǎn)管理平臺，開發(fā)只負(fù)責(zé)埋點(diǎn)建設(shè)，由產(chǎn)品和運(yùn)營人員管理埋點(diǎn)分組和描述，分工合作提升效率。

案例：某公司通過搭建內(nèi)部平臺，不僅埋點(diǎn)開發(fā)效率提升60%，同時(shí)還給予產(chǎn)品和測試人員更便利的埋點(diǎn)測試和日志查看。

3、埋點(diǎn)優(yōu)先級評估：

針對老產(chǎn)品，存在大量埋點(diǎn)缺失、屬性值缺失、埋點(diǎn)錯(cuò)誤/不規(guī)范的問題，這個(gè)時(shí)候就需要做好優(yōu)先級管理，梳理清楚產(chǎn)品的核心業(yè)務(wù)路徑，確保核心路徑上的埋點(diǎn)調(diào)整為第一優(yōu)先級，其余埋點(diǎn)問題逐步更改調(diào)整即可。

我總結(jié)了埋點(diǎn)優(yōu)先級評估的三個(gè)維度，分別是：

1. 業(yè)務(wù)價(jià)值：數(shù)據(jù)是否在用戶的核心使用路徑上？
2. 開發(fā)成本：埋點(diǎn)實(shí)現(xiàn)是否簡單？是新增埋點(diǎn)還是新增屬性值？
3. 數(shù)據(jù)時(shí)效性：數(shù)據(jù)是否需要實(shí)時(shí)監(jiān)控？一般活動類的埋點(diǎn)時(shí)效性要求較高，需實(shí)時(shí)關(guān)注用戶行為數(shù)據(jù)；其余的根據(jù)業(yè)務(wù)形態(tài)決定。

根據(jù)以上三個(gè)維度，綜合決定埋點(diǎn)的優(yōu)先級。

03 用“短期收益”激發(fā)動力——先打小勝仗

策略切入點(diǎn)：人更關(guān)注眼前利益。

1、優(yōu)先埋點(diǎn)“能快速見效”的場景：

示例：新功能MVP版本的核心路徑、重點(diǎn)活動的關(guān)鍵按鈕。

話術(shù)：

“這個(gè)埋點(diǎn)只加3個(gè)事件，但能幫我們下周的活動優(yōu)化提供依據(jù)——如果轉(zhuǎn)化率提升10%，技術(shù)團(tuán)隊(duì)也會被老板表揚(yáng)?！?/p>

2、即時(shí)反饋數(shù)據(jù)價(jià)值：

在需求完成后，主動向技術(shù)團(tuán)隊(duì)同步埋點(diǎn)帶來的收益。

心理學(xué)技巧：讓開發(fā)者感受到“這是我參與貢獻(xiàn)的成果”。

04 個(gè)人案例

背景：在內(nèi)部的一次差距分析過程中，發(fā)現(xiàn)新上線的數(shù)據(jù)模塊主動應(yīng)用很差，主動應(yīng)用占比僅9%。

分析：在詳細(xì)分析各個(gè)入口的用戶數(shù)據(jù)后，發(fā)現(xiàn)該數(shù)據(jù)模塊包含2個(gè)數(shù)據(jù)推薦入口，其中1個(gè)數(shù)據(jù)推薦入口推薦頻次過高，且存在重復(fù)性推薦，導(dǎo)致數(shù)據(jù)污染。

改進(jìn)：在定位清楚原因后，立即調(diào)整了數(shù)據(jù)推薦機(jī)制，且增加了關(guān)閉推薦的埋點(diǎn)，通過關(guān)注該埋點(diǎn)數(shù)據(jù)表現(xiàn)來響應(yīng)用戶界面的數(shù)據(jù)推薦。

結(jié)果：調(diào)整后，該數(shù)據(jù)模塊的主動應(yīng)用占比提升到25%，同時(shí)在第一時(shí)間也同步給了技術(shù)團(tuán)隊(duì)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)也得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，技術(shù)團(tuán)隊(duì)也多了一個(gè)指標(biāo)亮點(diǎn)。

05 總結(jié)

長效說服 = 共同利益 + 低成本 + 正向反饋

• 對齊目標(biāo)：從“技術(shù)價(jià)值”而非“業(yè)務(wù)需求”切入溝通。
• 減少阻力：提供標(biāo)準(zhǔn)化工具和文檔，降低開發(fā)成本。
• 持續(xù)激勵(lì)：用小成果證明埋點(diǎn)的重要性，逐步建立信任。

“與其等老板因?yàn)閿?shù)據(jù)缺失發(fā)火后被動補(bǔ)坑，不如現(xiàn)在花1小時(shí)提前布局——埋點(diǎn)不是負(fù)擔(dān)，而是技術(shù)團(tuán)隊(duì)的‘?dāng)?shù)據(jù)防護(hù)盾’?！?/p>

附錄

快速說服開發(fā)的話術(shù)清單：

針對“優(yōu)先級低”：

“這個(gè)埋點(diǎn)是為了驗(yàn)證**[XX功能]**的底層邏輯，如果不加，可能需要返工重做，反而影響整體進(jìn)度。”

針對“沒時(shí)間”：

“我已經(jīng)按規(guī)范寫好了埋點(diǎn)參數(shù)和觸發(fā)條件，可以直接復(fù)制代碼片段，10分鐘就能搞定?！?/p>

針對“價(jià)值不明”：

“上線后我們可以用這個(gè)數(shù)據(jù)做AB實(shí)驗(yàn)，如果效果提升，你的績效復(fù)盤也能多一個(gè)亮點(diǎn)?！?/p>