去年的時(shí)候，多巴胺穿搭爆火了一陣。但對(duì)許多人來(lái)說(shuō)，多巴胺還是一個(gè)比較陌生的名詞。這篇文章，作者就對(duì)多巴胺進(jìn)行了介紹，看看在產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)商，如何應(yīng)用這種“快樂(lè)光環(huán)”。

記得有一次，我和某互聯(lián)網(wǎng)教育公司的產(chǎn)品負(fù)責(zé)人聊天，他問(wèn)我最近對(duì)產(chǎn)品有什么新的收獲。當(dāng)時(shí)，我興致勃勃地分享了三點(diǎn)：

一是搞懂了LLM模型的技術(shù)原理和prompt技巧；

二是探索和實(shí)踐AI技術(shù)與實(shí)際場(chǎng)景結(jié)合的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)；

三是開(kāi)始嘗試從生物學(xué)上的多巴胺因子來(lái)思考需求。

沒(méi)想到，當(dāng)我提到第三點(diǎn)時(shí)，對(duì)方是一臉迷茫，好像完全沒(méi)聽(tīng)懂這和產(chǎn)品有什么關(guān)系。

那一刻，我突然意識(shí)到，“多巴胺”這個(gè)詞對(duì)很多人來(lái)說(shuō)還很陌生，但其實(shí)它在產(chǎn)品設(shè)計(jì)里，有著超乎想象的重要性。

一、什么是多巴胺

說(shuō)到多巴胺，很多人可能第一反應(yīng)是生物學(xué)課本里那些晦澀難懂的術(shù)語(yǔ)。從百度百科來(lái)解釋?zhuān)戳艘槐楣烙?jì)很多人也不理解。

其實(shí)，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，多巴胺就是一種讓我們“感覺(jué)良好”的神經(jīng)遞質(zhì)，它藏在大腦里，就像一個(gè)神奇的開(kāi)關(guān)，一打開(kāi)就能讓我們感受到快樂(lè)。

比如，當(dāng)你看到一塊誘人的蛋糕時(shí)，大腦就會(huì)分泌大量多巴胺。你還沒(méi)吃到，就已經(jīng)開(kāi)始幻想蛋糕入口的甜蜜，那種滿(mǎn)足感瞬間涌上心頭，這就是多巴胺在起作用。

它讓我們對(duì)美好的事物充滿(mǎn)期待，也讓我們?cè)隗w驗(yàn)中感受到快樂(lè)。

二、需求與多巴胺的關(guān)系

想做出一款讓用戶(hù)愛(ài)不釋手的產(chǎn)品，關(guān)鍵得理解用戶(hù)的需求，而理解需求，就得洞察人性。

有人曾說(shuō)過(guò)：“要搞懂人性，就要研究心理；要研究心理，就要了解自我；要了解自我，就要探索大腦；要探索大腦，就要關(guān)注多巴胺?！?/p>

多巴胺，就是那個(gè)隱藏在人性深處的秘密，也是我們做好產(chǎn)品的關(guān)鍵線(xiàn)索。

我們常說(shuō)產(chǎn)品要滿(mǎn)足用戶(hù)價(jià)值，其實(shí)用戶(hù)價(jià)值歸根結(jié)底是用戶(hù)的主觀感受。用戶(hù)覺(jué)得產(chǎn)品能解決問(wèn)題，才會(huì)覺(jué)得它有價(jià)值。但僅僅解決問(wèn)題還不夠，還得讓用戶(hù)感到快樂(lè)。而快樂(lè)，往往就和多巴胺有關(guān)。

比如物流快遞，只是把商品送到你手上，你只會(huì)覺(jué)得這個(gè)物流快遞還行，但不會(huì)對(duì)此感到印象深刻。如果在物流快遞運(yùn)輸?shù)倪^(guò)程中，實(shí)時(shí)看到運(yùn)輸位置，快遞員統(tǒng)一的服裝，送貨前電話(huà)溝通等，讓你感覺(jué)一切盡在掌握中，你的多巴胺被激活了，感受到這次物流配送帶來(lái)的快樂(lè)，就會(huì)對(duì)這家物流快遞刮目相看。

三、如何有效激發(fā)多巴胺

在探討如何激發(fā)多巴胺以提升產(chǎn)品吸引力時(shí)，我們可以從人類(lèi)的三個(gè)哲學(xué)問(wèn)題入手：

1. “我是誰(shuí)？”
2. “我從哪里來(lái)？”
3. “我要到哪里去？”

這些問(wèn)題不僅是哲學(xué)思考的核心，也與產(chǎn)品設(shè)計(jì)中對(duì)用戶(hù)需求的深度理解密切相關(guān)。

我是誰(shuí)？

用戶(hù)在使用產(chǎn)品時(shí)，往往希望找到一種身份認(rèn)同。這種認(rèn)同感不僅能滿(mǎn)足用戶(hù)的心理需求，還能激活大腦中的多巴胺，帶來(lái)愉悅感。

我從哪里來(lái)？

用戶(hù)對(duì)熟悉的事物往往更容易產(chǎn)生好感，這種熟悉感可以激活多巴胺，讓用戶(hù)感到舒適和安全。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，引入用戶(hù)熟悉的元素，可以幫助用戶(hù)快速適應(yīng)新產(chǎn)品，減少學(xué)習(xí)成本，同時(shí)激發(fā)多巴胺。

我要到哪里去？

用戶(hù)使用產(chǎn)品時(shí)，往往帶著對(duì)未來(lái)的期待，希望產(chǎn)品能幫助他們實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)或成為更好的自己。這種對(duì)未來(lái)的憧憬可以激活多巴胺，因?yàn)樗c人類(lèi)追求“可能的自我”的本能密切相關(guān)。

既然多巴胺這么重要，那我們?cè)趺丛诋a(chǎn)品設(shè)計(jì)中激發(fā)它呢？

3.1 引入熟悉的感覺(jué)

把熟悉的元素，例如圖標(biāo)、交互等，融入新產(chǎn)品，就像給用戶(hù)一個(gè)溫暖的擁抱。這種熟悉的感覺(jué)能強(qiáng)化用戶(hù)的自我認(rèn)知，讓產(chǎn)品和用戶(hù)迅速建立連接。

比如，新應(yīng)用里保留用戶(hù)習(xí)慣的操作方式，像滑動(dòng)解鎖、雙擊點(diǎn)贊這些經(jīng)典元素，用戶(hù)一上手就覺(jué)得親切，仿佛回到了熟悉、可掌控的感覺(jué)。

3.2 打上“我的”標(biāo)記

研究表明，當(dāng)我們把某個(gè)物品視為“我的”時(shí)，大腦會(huì)特別開(kāi)心。

我們經(jīng)常聽(tīng)到的“宜家效應(yīng)”就是這個(gè)原理，當(dāng)用戶(hù)感覺(jué)這是“我的”商品時(shí)，往往會(huì)高估它的價(jià)值。

比如，電商平臺(tái)給用戶(hù)個(gè)性化推薦列表，用戶(hù)就覺(jué)得“這就是我想要的”；社交軟件允許用戶(hù)自定義頭像和背景，用戶(hù)就能表達(dá)自己的個(gè)性，這種“我的”感覺(jué)，會(huì)讓用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感。

3.3 讓用戶(hù)對(duì)號(hào)入座

想讓用戶(hù)對(duì)號(hào)入座，就得讓用戶(hù)在產(chǎn)品和品牌信息里找到和自己相關(guān)的部分。

比如，通過(guò)精準(zhǔn)的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)和個(gè)性化服務(wù)，讓用戶(hù)覺(jué)得“這不是在說(shuō)我嗎”。就像看到廣告里那種精致的生活方式，用戶(hù)就會(huì)想“我也能過(guò)上這樣的生活”，這種共鳴會(huì)激發(fā)多巴胺，讓用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生好感。

總之，理解多巴胺的原理，不僅能幫我們?cè)O(shè)計(jì)出更吸引人的產(chǎn)品，還能讓用戶(hù)在使用過(guò)程中感受到更多的快樂(lè)和滿(mǎn)足。

希望通過(guò)這篇文章，能給你帶來(lái)一些新的思考和靈感，讓你的產(chǎn)品更有溫度、更貼心。

謝謝你花時(shí)間讀到這里，希望這篇文章能對(duì)你有所啟發(fā)。期待我們?cè)谔嵘脩?hù)體驗(yàn)的道路上一起進(jìn)步，創(chuàng)造出更多讓用戶(hù)心動(dòng)的產(chǎn)品！