外賣行業(yè)早已形成美團(tuán)和餓了么“雙雄爭(zhēng)霸”的格局，京東的入場(chǎng)是順勢(shì)而為還是徒勞無(wú)功？本文將從京東外賣的策略布局、用戶體驗(yàn)優(yōu)化、騎手福利政策以及低傭金吸引商家等多方面進(jìn)行剖析，并探討京東外賣在未來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

近期，京東頻頻動(dòng)作，被傳重倉(cāng)“餐飲外賣”市場(chǎng)。業(yè)內(nèi)紛紛猜測(cè)，這一次，京東能否在美團(tuán)、餓了么的夾縫中成功突圍，打造外賣產(chǎn)業(yè)的“第三大平臺(tái)”？

01 沉潛多年的野心，為何此刻爆發(fā)？

其實(shí)，京東做外賣的野心早已顯露無(wú)遺。早在2022年，京東便在鄭州試水外賣業(yè)務(wù)，去年年底，京東在APP中上線了“秒送”入口，咖啡、奶茶、快餐等品類紛紛入駐，為今次全面發(fā)力外賣市場(chǎng)埋下伏筆。

餐飲外賣，這片近萬(wàn)億規(guī)模的市場(chǎng)，長(zhǎng)期被餓了么和美團(tuán)兩大巨頭所把持。但從京東的布局來(lái)看，其野心并不止于此。

02 京東秒送：快、省、穩(wěn)，三重策略出擊

京東外賣業(yè)務(wù)主要依托于“京東秒送”平臺(tái)，憑借其物流與流量?jī)?yōu)勢(shì)，此次入場(chǎng)，可謂來(lái)勢(shì)洶洶。

1. 快、省為先，用戶體驗(yàn)至上

京東秒送的策略首先體現(xiàn)在用戶體驗(yàn)的極致優(yōu)化上，主打“多快好省”中的“快”和“省”。

“9.9元免運(yùn)費(fèi)”、“最快9分鐘送達(dá)”，這些口號(hào)背后，是京東對(duì)物流效率的自信與承諾。而在品類上，除了一貫的便利店快消品外，京東外賣也逐步擴(kuò)大了餐飲商家的數(shù)量，涵蓋中西式快餐、鹵味，以及正餐品牌，如漢堡王、周黑鴨、云海肴等，為用戶提供更加多元化的選擇。同時(shí)推出“準(zhǔn)時(shí)?！狈?wù)，超時(shí)賠付、優(yōu)惠返利等福利，進(jìn)一步提升了用戶體驗(yàn)。

2. 騎手福利：以平臺(tái)之力，為騎手護(hù)航

騎手是外賣平臺(tái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，京東在保障騎手權(quán)益方面，打出了差異化牌。眾所周知，京東在員工福利待遇上一直處于行業(yè)領(lǐng)先水平，這次京東外賣也將為騎手提供社保等基本福利，力圖通過(guò)高福利政策吸引更多的騎手加入。

3. 超低傭金，吸引商家入場(chǎng)

相較于美團(tuán)和餓了么20%-30%的抽傭比例，京東外賣的打法更加溫和，抽傭僅5%。對(duì)于餐飲商家而言，這樣的優(yōu)惠條件無(wú)疑極具吸引力，尤其在當(dāng)下市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下，低成本運(yùn)營(yíng)成為商家的頭等大事。

但值得注意的是，盡管京東秒送抽傭較低，但由于目前仍處于初期運(yùn)營(yíng)階段，部分餐飲企業(yè)仍持觀望態(tài)度，入駐商家相對(duì)較少。

03 巨頭涌入，外賣江湖風(fēng)云再起

外賣，這片萬(wàn)億級(jí)的市場(chǎng)早已被無(wú)數(shù)投資者和巨頭盯上。除了京東，各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭亦紛紛布局，意圖分一杯羹。

抖音、滴滴、順豐等實(shí)力派玩家紛紛涌入，外賣江湖風(fēng)云再起。2024年，抖音將原有的團(tuán)購(gòu)配送業(yè)務(wù)全面升級(jí)為“隨心團(tuán)”，不僅支持用戶到店核銷，還提供配送上門的便捷選項(xiàng)，既為消費(fèi)者帶來(lái)靈活多樣的消費(fèi)體驗(yàn)，也為商家開(kāi)辟更廣闊的銷售渠道。順豐同城在2020年推出“豐食”平臺(tái)，主打企業(yè)團(tuán)餐，與各大知名餐飲品牌合作，力圖在企業(yè)外賣市場(chǎng)占據(jù)一席之地。

但值得一提的是，盡管各平臺(tái)各出奇招，能否真正攪動(dòng)外賣市場(chǎng)格局仍是未知數(shù)。

04 京東外賣的未來(lái)之問(wèn)

“京東外賣，能否攪動(dòng)外賣江湖？”一時(shí)間成為業(yè)內(nèi)熱烈討論的話題。

暫且不論京東做外賣的過(guò)往，單看如今的外賣市場(chǎng)，已呈現(xiàn)出美團(tuán)、餓了么“雙雄爭(zhēng)霸”的格局。在這樣高度精細(xì)化的市場(chǎng)環(huán)境中，外來(lái)者想要突破這一格局，形成自身鮮明的品牌認(rèn)知，堪稱難上加難。

然而，一切皆有可能。京東憑借其強(qiáng)大的物流體系、忠實(shí)的用戶群體，兼具流量與服務(wù)的雙重優(yōu)勢(shì)，確實(shí)具備改變現(xiàn)狀的潛力。歷史告訴我們，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)從不會(huì)一成不變，京東的入場(chǎng)，或許將為中國(guó)外賣市場(chǎng)帶來(lái)全新的血液與活力。

至少，我們相信，這一場(chǎng)外賣江湖之戰(zhàn)，才剛剛開(kāi)始。京東外賣，是順勢(shì)而為還是鎩羽而歸？市場(chǎng)，將給予我們最真實(shí)的解答。