文章圍繞產(chǎn)品經(jīng)理如何做出超越用戶預(yù)期的產(chǎn)品需求展開探討，指出業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)型產(chǎn)品需求難以創(chuàng)造優(yōu)秀產(chǎn)品，提出可從敏感、堅(jiān)持想法、理性驗(yàn)證三個(gè)維度著手。

做產(chǎn)品經(jīng)理的過程中，我們常常會(huì)面臨業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)型的產(chǎn)品需求。這種情況下，我們通常是被業(yè)務(wù)牽著走，業(yè)務(wù)有何訴求，我們就執(zhí)行何事。然而，這樣很難創(chuàng)造出優(yōu)秀的產(chǎn)品，因?yàn)橛脩粲袝r(shí)并不清楚他們真正需要的是什么。

喬布斯曾說他不需要做用戶調(diào)研，這幾乎是神一般的想法，但他卻能創(chuàng)造出驚艷的產(chǎn)品。那么，如何才能做出超越用戶預(yù)期的產(chǎn)品呢？

我偶然看了一段理想的采訪視頻，分享一些觀點(diǎn)。

1.敏感

產(chǎn)品經(jīng)理需要對(duì)自己的產(chǎn)品保持敏感。每一個(gè)業(yè)務(wù)操作都要深入其中，把自己當(dāng)做用戶，感受用戶的喜怒哀樂。喬布斯并不是不做用戶調(diào)研，而是他是一個(gè)極其敏感的人，他明白用戶想要什么，并知道如何更好地滿足他們。這源于他細(xì)致的觀察和用心的體驗(yàn)，遇到用戶痛點(diǎn)時(shí)，他會(huì)感到深深不滿，甚至想要改變現(xiàn)狀。因此，能創(chuàng)造出優(yōu)秀產(chǎn)品的人，往往都是極其敏感的人。他們不輕言放棄，因?yàn)榉湃巫粤髦粫?huì)讓自己遭受更多痛苦。

2.堅(jiān)持想法

初期的創(chuàng)新通常來自于非共識(shí)。如果一旦遇到反對(duì)意見就輕易放棄，那可能錯(cuò)失一個(gè)偉大的創(chuàng)新。前面提到的敏感，使我們能夠識(shí)別問題的痛點(diǎn)，并通過更多的用戶互動(dòng)，更好地?fù)Q位思考。以“火車上吃飯不方便”為例，這促生了方便面和自熱火鍋。我相信，未來一定會(huì)出現(xiàn)更方便、更美味的快速餐飲選擇。盡管初期可能面對(duì)反對(duì)聲，因?yàn)槔骀湕l的打破，作為產(chǎn)品經(jīng)理，我們必須堅(jiān)信，長(zhǎng)期來看會(huì)更有益處，因此應(yīng)該堅(jiān)持下去，堅(jiān)信總會(huì)有柳暗花明的一天。

3.理性驗(yàn)證

不是每一個(gè)創(chuàng)新想法都能完美落地。我見過一些出色的產(chǎn)品發(fā)燒友，他們對(duì)產(chǎn)品充滿熱情，然而卻與用戶距離過遠(yuǎn)。商業(yè)是個(gè)復(fù)雜的整體，產(chǎn)品好不一定就能勝出，還需考慮營(yíng)銷策略、成本優(yōu)勢(shì)和人脈資源等多方面因素。所以，快速驗(yàn)證和試錯(cuò)至關(guān)重要。在如今的AI時(shí)代，我們可以借助AI來迅速生成原型圖和代碼，并直接運(yùn)行。然后，找到一些種子用戶進(jìn)行測(cè)試，看看效果。如果結(jié)果良好，就繼續(xù)迭代；若效果不佳，則迅速調(diào)整，節(jié)省時(shí)間。

總結(jié)一下，如何做出超越用戶期待的產(chǎn)品，可以從以下三個(gè)維度考慮：

1. 對(duì)事物保持敏感，能夠感同身受。

2. 擁有創(chuàng)新想法，堅(jiān)信這些想法的長(zhǎng)期價(jià)值。

3. 小心驗(yàn)證，爭(zhēng)取更多時(shí)間，提高成功率。