在數(shù)字政府建設(shè)中，產(chǎn)品演示不僅是展示技術(shù)成果的重要環(huán)節(jié)，更是影響項目成敗的關(guān)鍵因素。本文從實際經(jīng)驗出發(fā)，深入探討了數(shù)字政府項目中產(chǎn)品演示的場景、流程和注意事項，供大家參考。

一、背景

政府項目中，產(chǎn)品演示是一個必不可少的環(huán)節(jié)。

看似一場簡單的產(chǎn)品演示工作，背后卻有不少需要注意的細節(jié)，甚至?xí)苯記Q定團隊付出的成敗。

關(guān)于如何做好產(chǎn)品演示，筆者在此分享一些經(jīng)驗與見解。

二、演示場景

1. 原型演示

原型演示，是已初步完成和客戶碰撞想法和方案后，在產(chǎn)品或者功能交付落地前的匯報確認工作。

通過原型演示的方式，能夠大幅度地減少客戶想法或設(shè)計方案與實際落地之間的差距，也可以理解為上線前的產(chǎn)品demo，能夠全方位地展示該產(chǎn)品給用戶帶來的價值。

這一套“組合拳”，即原型演示和產(chǎn)品方案的結(jié)合，不僅可作為項目建設(shè)方工作憑證存檔，還能在項目扯皮或者項目驗收時發(fā)揮關(guān)鍵作用，為項目各方提供明確的參考依據(jù)，避免不必要的誤解和沖突，特別是在項目經(jīng)過多任負責(zé)人的情形下。

2. 系統(tǒng)演示

系統(tǒng)演示，是一種非常綜合性的展示工作，無論是功能發(fā)布前的功能驗收、部署上線后的系統(tǒng)培訓(xùn)，還是意向客戶的產(chǎn)品介紹、重要領(lǐng)導(dǎo)的匯報演示等場合，系統(tǒng)演示都能夠有效地傳達產(chǎn)品的理念，讓用戶更好地感受和理解產(chǎn)品的功能和價值。

一場接近完美的系統(tǒng)演示，不僅能夠促進項目的順利推進，得到客戶的寶貴意見，增強項目各方的合作信心，同時也是項目建設(shè)中的一個重要里程碑。因此，對于每一次的中大型系統(tǒng)演示工作，都應(yīng)重視，精心準(zhǔn)備，以確保達到最佳的演示效果。

3. 場景舉例

原型演示場景1：某政府部門近期發(fā)布了新的政策文件，該文件詳細規(guī)劃了某一特定業(yè)務(wù)場景的發(fā)展方向和目標(biāo)?；诖宋募瑯I(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)文件內(nèi)容，對項目建設(shè)方提出了具體的業(yè)務(wù)建設(shè)要求。建設(shè)方依據(jù)文件指示，結(jié)合已確認的實現(xiàn)方案，輸出全新的產(chǎn)品原型demo并預(yù)約客戶匯報確認。

原型演示場景2：某政府部門近期對現(xiàn)有政策文件（或數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)）進行了修訂，修訂內(nèi)容中特別調(diào)整了某一特定業(yè)務(wù)場景的監(jiān)管方向和目標(biāo)?；诖舜涡抻?，業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)要求建設(shè)方評估本次修訂對現(xiàn)有項目影響的范圍，并據(jù)此完善系統(tǒng)的建設(shè)。建設(shè)方依據(jù)修訂內(nèi)容指示，結(jié)合已確認的實現(xiàn)方案，輸出改版的產(chǎn)品原型demo并預(yù)約客戶匯報確認。

系統(tǒng)演示場景3：在完成原型演示匯報后，項目建設(shè)方于規(guī)定時間內(nèi)順利推進了產(chǎn)品研發(fā)與測試工作。對于那些構(gòu)成系的核心組成部分的功能，或者是具有廣泛影響力的功能模塊，在正式交付使用前，項目建設(shè)方需精心組織一次上線前的系統(tǒng)演示匯報會議。通過真實用戶的參與、實際數(shù)據(jù)的應(yīng)用及完整的業(yè)務(wù)流程模擬，在預(yù)生產(chǎn)（或預(yù)發(fā)布）環(huán)境中進行系統(tǒng)演示，確保各方面均已準(zhǔn)備充分，為正式上線奠定堅實基礎(chǔ)。

系統(tǒng)演示場景4：在系統(tǒng)或功能正式上線后，除了需要準(zhǔn)備必要的操作文檔或視頻之外，還應(yīng)需要為各層級、各地域及各組織的用戶組織專門的系統(tǒng)培訓(xùn)。通過培訓(xùn)會議，向用戶演示系統(tǒng)或功能的具體使用方法，進行現(xiàn)場答疑，并建立線上溝通群，為后續(xù)系統(tǒng)的順利運營做好充分準(zhǔn)備。

系統(tǒng)演示場景5：在系統(tǒng)正式運行一段時間后，其成效已初步顯現(xiàn)，是時候組織一場面向客戶高層領(lǐng)導(dǎo)的系統(tǒng)演示匯報會議。通過展示系統(tǒng)的運營數(shù)據(jù)和真實用戶使用場景，使高層領(lǐng)導(dǎo)能夠直觀地感受到系統(tǒng)建設(shè)所帶來的具體成果，從而提升項目的整體建設(shè)價值，并進一步增強雙方的合作關(guān)系。

系統(tǒng)演示場景6：在系統(tǒng)穩(wěn)定運行一段時間后，其成效已然全面顯現(xiàn)。當(dāng)上級領(lǐng)導(dǎo)、地方領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)、兄弟企業(yè)、投資企業(yè)等來訪考察，或是我方企業(yè)的銷售和售前團隊需要對外拓展商機時，應(yīng)精心準(zhǔn)備一場面向系統(tǒng)建設(shè)及價值的系統(tǒng)演示匯報會議。通過展示系統(tǒng)的建設(shè)理念及其所帶來的具體價值，不僅可以分享項目的成功經(jīng)驗，還能激發(fā)新的合作機會，增強建設(shè)信心，為企業(yè)的未來發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。

三、演示流程

1. 演示前的準(zhǔn)備

一是確認演示匯報主題及對象。在演示前，首先需要明確本次匯報的主題。明確主題不僅能夠指引本次匯報準(zhǔn)備的方向，還能確保內(nèi)容具備針對性和有效性。此外，還需明確匯報的對象類型。

不同的匯報對象類型關(guān)注的重點有所不同：業(yè)務(wù)型的匯報對象更側(cè)重業(yè)務(wù)創(chuàng)新，如實際應(yīng)用效果和業(yè)務(wù)流程的再造；而技術(shù)型的匯報對象則更關(guān)注技術(shù)亮點，如產(chǎn)品架構(gòu)設(shè)計、關(guān)鍵技術(shù)突破等。知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝，通過針對性的準(zhǔn)備內(nèi)容，有的放矢，確保達到最佳效果。

二是確認演示議程。議程包含本次匯報的時間、議題、與會人員（項目干系人）等。

明確匯報的開始時間和結(jié)束時間，一方面有助于對匯報前的準(zhǔn)備工作進行合理預(yù)估，另一方面也能更好地把控匯報時的時長。

明確匯報議題，有助于編排每項議題的具體內(nèi)容及所需時間，確保會議節(jié)奏順暢，每個議題的時間安排盡量合理分配，以保證所有的重要內(nèi)容都能夠得到充分演示或者討論。通過時間和議題的把控，設(shè)定具體的時間框架，可以有效避免內(nèi)容過于冗長或者倉促而結(jié)束的情況。

最后，明確與會人員名單，確保所有利益相關(guān)的項目干系人到場參與，這不僅有助于提高匯報的質(zhì)量及價值，還能促進項目各方之間的溝通與協(xié)作，確保信息傳達的準(zhǔn)確和完整。

三是確認演示方式。通常情況下，演示匯報多采用PPT結(jié)合產(chǎn)品講解的形式。PPT不僅能作為演示的大綱，清晰地傳達本次匯報的主題及目的，還能幫助匯報對象及與會人員系統(tǒng)性地了解產(chǎn)品，從而提升對產(chǎn)品講解的理解。

當(dāng)然，演示方式并不一成不變，可根據(jù)匯報的規(guī)模和類型選擇適合的工具和方法。

四是確認演示成員。不同演示方式所需的成員規(guī)?？赡苡兴煌?，但從角色來看，通常需要準(zhǔn)備以下三種角色：

1. 講解PPT的角色，負責(zé)介紹主要內(nèi)容；
2. 演示產(chǎn)品的角色，負責(zé)展示產(chǎn)品的功能和特性；
3. 記錄的角色，負責(zé)記錄會議中的重要反饋、問題和討論點。

根據(jù)實際情況，這些角色可以由一人承擔(dān)，也可以分配多個成員。

五是確認演示內(nèi)容。內(nèi)容是匯報的核心，需根據(jù)已確認的演示主題、對象及議程，有針對性地準(zhǔn)備演示內(nèi)容。

所準(zhǔn)備的內(nèi)容要具備“靈性”，即具備清晰的思路，確保每個部分都緊密圍繞主題展開，邏輯連貫。除了匯報本身需要大綱外，內(nèi)容本身也應(yīng)有明確的提綱，提綱不僅能讓匯報更加順暢，還能提升聽眾對匯報的理解。

材料是內(nèi)容的載體，除了電子材料之外，部分匯報場景還需準(zhǔn)備相應(yīng)的紙質(zhì)材料。

六是確認演示保障。保障是容易被忽視的一環(huán)，做好保障工作能夠為匯報增添一份信心。

首先，要做好環(huán)境的保障：提前到現(xiàn)場調(diào)試設(shè)備，確保使用的硬件（如投影儀、麥克風(fēng)等）和軟件（如PPT、視頻播放等）都能正常運行。

同時，還需準(zhǔn)備好演示所需的賬號及數(shù)據(jù)，提前測試或者連接網(wǎng)絡(luò)，確保系統(tǒng)能夠正常使用。

2. 演示中的準(zhǔn)備

一是做好開場白。簡短有力的開場白不僅能夠快速交代會議的主題，還可以有效穩(wěn)定會前可能出現(xiàn)的“亂序”，快速進入正題。

二是做好會議記錄。在會議中詳細記錄會中討論的建議和達成的共識，便于會后的復(fù)盤總結(jié)及事項跟蹤。

三是做好會議主持。在會議中，應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)地落落大方，保持精神氣，控制好演示匯報的節(jié)奏。同時， 眼睛多多觀察聽眾的表情神態(tài)，捕捉對內(nèi)容的興趣度和理解度，及時調(diào)整講解的速度和深度。

3. 演示后的準(zhǔn)備

一是回顧講解內(nèi)容。復(fù)盤會議中是否有遺漏的內(nèi)容或者出現(xiàn)明顯的錯誤，若發(fā)現(xiàn)問題，會后及時調(diào)整及總結(jié)，確保未來的演示更加完善和準(zhǔn)確。

二是回顧講解過程。復(fù)盤會議中客戶提出的問題或者建議，詳細分析其中的合理性，并針對合理的部分需及時制定解決方案和改進措施。此外，還需審視是否存在由于講解不當(dāng)導(dǎo)致客戶未能充分關(guān)注到項目重點和亮點的情況。如果確實存在這種情況，在后續(xù)的演示中做出相應(yīng)調(diào)整，同時加強對客戶的后續(xù)跟蹤，持續(xù)收集客戶的反饋。

三是會議存檔?？紤]到每一次的產(chǎn)品匯報對于企業(yè)來說是一次向外界展示其能力和價值的重要機會，因此會后除了整理常規(guī)的紀(jì)要之外，還應(yīng)及時收錄相關(guān)資料和積累的經(jīng)驗，并將其歸檔保存。

四、注意事項

細節(jié)決定成敗，在產(chǎn)品演示中，我們不僅要關(guān)注整體，還需重視每一個細節(jié)。

一是注意演示的狀態(tài)。個人的精氣神在一定程度上代表了產(chǎn)品和企業(yè)的形象，因此演示前盡量保持最佳狀態(tài)。注意個人飲食和休息，穿著如果有要求則按照要求著裝；如果沒有特定的要求，也應(yīng)選擇不顯浮夸的服飾，給客戶展示出自己專業(yè)且得體的形象。

二是注意演示的時間。時間的精度在匯報中尤為重要，時間過長不僅打亂會議節(jié)奏，還會讓聽會的人感到疲憊；時間過短則可能導(dǎo)致演示內(nèi)容不充分，無法達到預(yù)期效果。因此，精確把握演示時間至關(guān)重要，尤其是在極其重要的會議中。一定要提前做好預(yù)演和錄音，檢查是否能在既定的時間內(nèi)完成所有內(nèi)容講解，并且通過回放錄音發(fā)現(xiàn)是否有出現(xiàn)任何不連貫或者不合理的地方。如果條件允許，還可以邀請企業(yè)內(nèi)部的同事進行一次預(yù)演，獲取同事的反饋 。

三是注意演示的范圍。在演示過程中，難免會涉及討論，這時要注意觀察討論內(nèi)容是否與當(dāng)前的演示主題相關(guān)。如果出現(xiàn)偏離演示主題的討論，應(yīng)當(dāng)及時且恰當(dāng)?shù)乜刂茣h節(jié)奏，引導(dǎo)大家回到演示內(nèi)容上面。當(dāng)然，提前預(yù)想到可能在演示過程中提出的問題，并準(zhǔn)備好相應(yīng)的答案，也是關(guān)鍵的一環(huán)。

四是注意演示的態(tài)度。在演示過程中，難免會遇到問題或意外情況，這時要穩(wěn)住好自己的心態(tài)，切勿自亂陣腳。一旦問題，簡要地向聽眾說明情況，并迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，及時解決問題后繼續(xù)進行演示。如果聽眾提出了與主題無關(guān)的問題，也不要表現(xiàn)出抵觸情緒，應(yīng)以平和的態(tài)度接受并解答，或者禮貌地指出該問題與當(dāng)前討論的相關(guān)性，想辦法將話題引導(dǎo)回演示內(nèi)容上面。

五是注意演示的形態(tài)。除了保持良好的狀態(tài)之外，演示的具體表現(xiàn)形式也需要格外注意。首先是演講語速，調(diào)整好心態(tài)，保持適度的緊張感，講解時語速不緊不慢，聲音飽滿清晰，避免使用過多的口語化表達（如“嗯”“啊”等語氣詞）。其次是演講手勢，如果不需要操作鼠標(biāo)，可以在演講過程中適當(dāng)加入一些自然的手勢變化，以增強表達效果；如果需要操作鼠標(biāo)，則應(yīng)確保移動鼠標(biāo)的動作有目的性，不要隨意移動。最后是演講表情，保持自然且專注的表情同樣重要，同時適當(dāng)?shù)奈⑿σ部梢詡鬟f自信和親和力，要根據(jù)演示內(nèi)容適時調(diào)整面部表情，以增強情感表達和聽眾的共鳴