通過本文你可以了解到什么是需求、需求的本質(zhì)和需求的來源，有助于對需求的理解，產(chǎn)品的第一步就是需求，生命不息，需求不止。

下圖為產(chǎn)品方法論思維結(jié)構(gòu)圖，今天單純需求的要點(diǎn)進(jìn)行說明，希望對你有所幫助。

一、什么是需求？

定義：需求是在一定時期，在一既定的場景，為解決某個問題而激發(fā)出用戶對某種目標(biāo)的渴望。

解析：

• 時間，場景，提出者，使用者，方案
• 在特定的場景下，用戶所產(chǎn)生的問題
• 預(yù)期與現(xiàn)狀的差值

概括：用戶+場景=需求

舉例：

冬天來了，隔壁王大爺請我?guī)兔髟捊o他女兒，回來的時候順道買個電暖器。

拆解：

• 時間：冬天
• 地點(diǎn)：隔壁家
• 用戶：王大爺
• 場景：老人在冬天想取暖
• 問題：1.請求傳話給他女兒；2.購買電暖器。
• 預(yù)期：買了電暖器就可以暖和
• 現(xiàn)狀：冬天寒冷老人無法承受，缺少取暖設(shè)備

（大家也可以試試分別從我和王大爺女兒兩個不同角色進(jìn)行拆解）

二、需求的本質(zhì)？

本質(zhì)：對用戶欲望的滿足，以消除用戶的恐懼感，從而解決用戶的實(shí)際問題。

我們可以把用戶的需求分為人性和欲望兩方面。

1.人性的需求可以用馬斯洛需求模型進(jìn)行概括

馬斯洛需求模型

• 生理需求屬于基本需求，希望食物填飽肚子，希望喝水解渴，希望蓋被睡覺，希望繁衍后代等；
• 安全需求屬于成長需求，在保障溫飽的前提下，希望持續(xù)保持安全穩(wěn)定的秩序環(huán)境滿足基本需求，讓個體生命得到健康延續(xù)。
• 社交需求屬于情緒需求，是非恩怨、家長里短、鄰里八怪、酸甜苦辣、新奇怪聞等等，都能給人帶來情緒價值，進(jìn)而產(chǎn)生分享和獵奇沖動，表現(xiàn)在結(jié)交朋友，追求愛情等。
• 尊重需求屬于價值需求，人都有社會屬性，而社會屬性有高低，人們都會趨高避低，獲得比別人更高的價值評價。
• 自我需求屬于升華需求，人們追求實(shí)現(xiàn)提升自己的能力或潛能，以達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)，例如：運(yùn)動員把自己的體能練到極致，讓自己成為世界第一或者單純?yōu)槌阶约骸?/li>

2.欲望的需求可以用七宗罪概括

1. 傲慢
2. 嫉妒
3. 暴怒
4. 懶惰
5. 貪婪
6. 暴食
7. 色欲

很多人將這些定義為人欲望的黑暗面，也不必恐慌，正視生命本來的樣子?？梢酝ㄟ^不斷的覺醒來改善，和宇宙萬物不同，人精神性的存在，生命的覺醒，自我的覺醒和靈魂的覺醒需要不斷的學(xué)習(xí)和完善。

三、需求的來源？

關(guān)心需求的來源往往涉及的人群是公司職場或個體商戶，因?yàn)椋@取或發(fā)現(xiàn)別人的需求并提供解決辦法能夠得到價值回報(bào)。所以，我從產(chǎn)品的角度解讀需求的來源問題。

需求的來源包括三個方面：自主需求、內(nèi)部需求和外部需求。

1. 自主需求

自主需求包括：基于產(chǎn)品規(guī)劃、基于產(chǎn)品數(shù)據(jù)表現(xiàn)和基于競品分析三個方面。

A.基于產(chǎn)品規(guī)劃

產(chǎn)品經(jīng)理針對產(chǎn)品/業(yè)務(wù)不同階段，通過明確的產(chǎn)品定位和規(guī)劃制定不同的階段目標(biāo)。

B.基于產(chǎn)品數(shù)據(jù)表現(xiàn)

通過宏觀數(shù)據(jù)，查看用戶在產(chǎn)品當(dāng)中的行為，發(fā)掘用戶的問題。

• 埋點(diǎn)數(shù)據(jù)
• 滲透率
• 留存
• 頁面轉(zhuǎn)化率
• 人均次數(shù)
• 打開路徑

通過數(shù)據(jù)埋點(diǎn)抽象出群體的用戶行為特征。

*要注意的是：產(chǎn)品的數(shù)據(jù)表現(xiàn)，并不能夠單獨(dú)來評判一個需求的啟動與否，容易有失偏頗；往往需要結(jié)合用戶調(diào)研，用戶訪談，產(chǎn)品內(nèi)部分析等方式加以評估。*

C.基于競品分析

• 產(chǎn)品戰(zhàn)略上知己知彼，提供布局規(guī)劃參考
• 產(chǎn)品設(shè)計(jì)上取長補(bǔ)短，提升用戶體驗(yàn)和豐富使用場景
• 競品動向及時更新，能夠預(yù)警避險(xiǎn)，提前準(zhǔn)備產(chǎn)品后續(xù)發(fā)展

2. 內(nèi)部需求

內(nèi)部需求包括：基于業(yè)務(wù)部門反饋和基于內(nèi)部人員反饋。

A.基于業(yè)務(wù)部門反饋

業(yè)務(wù)部門通常包括運(yùn)營、售前、售后、商務(wù)、市場、客服等。

B.基于內(nèi)部人員

產(chǎn)品內(nèi)部人員包括產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)、交互、設(shè)計(jì)、老板等，主要代指產(chǎn)研線上的角色（以互聯(lián)網(wǎng)公司為例）。

3. 外部需求

外部需求包括：基于用戶反饋和基于行業(yè)動態(tài)。

A.基于用戶反饋

用戶反饋包括應(yīng)用意見反饋、用戶訪談、社區(qū)論壇、主動聯(lián)系反饋等。

B.基于行業(yè)動態(tài)

行業(yè)的政策動向延伸政策性需求，通常這類需求優(yōu)先級是緊急且重要的。