許多產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)報(bào)警系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)還停留在表面，對(duì)于其工作原理、分類以及應(yīng)用場(chǎng)景了解不深。本文將詳細(xì)探討報(bào)警系統(tǒng)的各個(gè)方面，幫助你全面理解報(bào)警的意義和作用。

偶爾得空，將這些年基于物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備和AI攝像頭設(shè)計(jì)報(bào)警管理功能的思路進(jìn)行了整理，形成一套業(yè)務(wù)模型，發(fā)出來(lái)供大家批判。

一、報(bào)警的定義：報(bào)警是需要人們給予特別關(guān)注的事件

1.1 為什么需要報(bào)警

世界上有形形色色的事件，一些事件會(huì)對(duì)人們關(guān)注的事物產(chǎn)生危害，為了管理這種危害需要對(duì)事物監(jiān)測(cè)報(bào)警。

1.2 報(bào)警的內(nèi)容

報(bào)警通常包含了報(bào)警事件相關(guān)的一系列信息，以便人們處置報(bào)警，

• 報(bào)警時(shí)間：觸發(fā)報(bào)警的時(shí)間
• 報(bào)警對(duì)象：觸發(fā)報(bào)警的主體對(duì)象
• 報(bào)警地點(diǎn)：當(dāng)報(bào)警對(duì)象可移動(dòng)時(shí)，需要通過(guò)定位確定報(bào)警地點(diǎn)
• 報(bào)警類型：報(bào)警的事件類別
• 報(bào)警證據(jù)：用于確認(rèn)、處置報(bào)警的信息，后文另行說(shuō)明
• 報(bào)警狀態(tài)：報(bào)警是否已解除
• 報(bào)警時(shí)長(zhǎng)：報(bào)警狀態(tài)持續(xù)時(shí)長(zhǎng)

1.3 預(yù)警和報(bào)警的區(qū)別

• 報(bào)警是指危害事件已經(jīng)發(fā)生的狀態(tài)
• 預(yù)警是指危害事件尚未發(fā)生，但趨勢(shì)表明報(bào)警即將發(fā)生的狀態(tài)，預(yù)警給人留出了干預(yù)時(shí)間以避免危害的產(chǎn)生

二、報(bào)警的觸發(fā)

報(bào)警邏輯就是：當(dāng)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)滿足觸發(fā)條件=產(chǎn)生報(bào)警

2.1 監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)

• 監(jiān)測(cè)對(duì)象：監(jiān)測(cè)對(duì)象通常是報(bào)警相關(guān)的人、物、環(huán)境。
• 監(jiān)測(cè)指標(biāo)：監(jiān)測(cè)的數(shù)據(jù)維度和度量單位。
• 監(jiān)測(cè)方法：可以是人工測(cè)量，也可以是傳感器測(cè)量。

2.2 觸發(fā)條件

2.2.1 按所需監(jiān)測(cè)指標(biāo)的數(shù)量，分為

• 單一條件觸發(fā)，如：車速>70公里/小時(shí)
• 組合條件觸發(fā)，如：連續(xù)停車時(shí)長(zhǎng)>30分鐘 且 在作業(yè)時(shí)段內(nèi) 且 不在專用停車場(chǎng)

2.2.2 按所需監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)時(shí)長(zhǎng)，分為

• 瞬時(shí)條件觸發(fā)，如：重量>1000千克
• 累計(jì)條件觸發(fā)，如：10分鐘油耗>5升

2.2.3 更復(fù)雜的情況是匹配行為序列觸發(fā)，如垃圾亂丟報(bào)警：

1. 手提垃圾走入垃圾桶站

2. 將垃圾丟在地上

3. 離開(kāi)垃圾桶站

2.3 誤報(bào)的減少

為了減少因誤報(bào)的發(fā)生，有幾種方法：

• 提高報(bào)警的閾值：比如從5提高到8
• 二次確認(rèn)，防抖：在首次滿足報(bào)警條件后間隔一段時(shí)間進(jìn)行二次確認(rèn)，如仍舊滿足報(bào)警條件就產(chǎn)生報(bào)警，否則忽略

三、報(bào)警的取證

報(bào)警后為了證明報(bào)警的真實(shí)性，指導(dǎo)報(bào)警處置，需要提供報(bào)警相關(guān)信息，這就是報(bào)警取證。

3.1 報(bào)警即時(shí)取證

按報(bào)警證據(jù)的來(lái)源，分為兩類：

• 主要報(bào)警證據(jù)是觸發(fā)報(bào)警所使用的數(shù)據(jù)，是肯定能獲得的證據(jù)
• 連帶報(bào)警證據(jù)是報(bào)警后通過(guò)其他手段連帶提取的證據(jù)，能否取得？能取得多少？取決于連帶手段

3.2 報(bào)警的持續(xù)跟蹤取證

報(bào)警觸發(fā)后到報(bào)警解除前，應(yīng)持續(xù)跟蹤取證，按證據(jù)類型有不同的處理方式：

• 數(shù)值類證據(jù)：保持監(jiān)測(cè)頻率，持續(xù)采集證據(jù)
• 圖像類證據(jù)：按一定時(shí)間間隔，持續(xù)采集證據(jù)
• 聲音類證據(jù)：報(bào)警期間持續(xù)錄音
• 視頻類證據(jù)：因?yàn)橐曨l錄像要占用大量存儲(chǔ)，這里有兩種策略：
• 錄像一直保存在攝像頭，用時(shí)按報(bào)警時(shí)間調(diào)取
• 將報(bào)警觸發(fā)前后一段時(shí)間的視頻從攝像頭中取到服務(wù)器，進(jìn)行長(zhǎng)期保存，以免被覆蓋

四、報(bào)警的處置

引發(fā)報(bào)警的危害，有些可以恢復(fù)，有些無(wú)法恢復(fù)，因此處置方式不同。

報(bào)警后，問(wèn)責(zé)和消除危害，是最常見(jiàn)的兩個(gè)處置方向，以污水排放報(bào)警為例：

• 消除危害是停止污水排放、恢復(fù)水質(zhì)，需要交給有專業(yè)處置能力的單位、人員，他們需要了解的是污染的范圍和污染的程度，據(jù)此推斷可能的恢復(fù)措施
• 問(wèn)責(zé)是找出排放單位、懲辦負(fù)責(zé)人，需要交給行政管理單位，他們需要了解的是污染的源頭、相關(guān)的單位

4.1 報(bào)警處置責(zé)任認(rèn)定

處置責(zé)任單位是一個(gè)[[組織架構(gòu)|組織機(jī)構(gòu)]]，確認(rèn)報(bào)警處置責(zé)任單位的原則：

• 屬地管理：按地理空間劃分，每個(gè)單位有一定的管轄范圍，報(bào)警發(fā)生在誰(shuí)的管轄范圍內(nèi)歸誰(shuí)管
• 專業(yè)管理：按報(bào)警類型劃分，每個(gè)單位有負(fù)責(zé)的專業(yè)領(lǐng)域，報(bào)警類型在誰(shuí)的專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)歸誰(shuí)管
• 等級(jí)管理：按報(bào)警等級(jí)劃分，每個(gè)單位有負(fù)責(zé)的報(bào)警等級(jí)，報(bào)警等級(jí)在誰(shuí)的職責(zé)范圍內(nèi)歸誰(shuí)管

由于報(bào)警有多個(gè)處置方向，報(bào)警也可以有多個(gè)處置責(zé)任單位。

由于報(bào)警的危害程度不同，發(fā)生頻次不同，所以需要對(duì)報(bào)警分級(jí)處置：

• 高頻的、危害較小的報(bào)警交給基層單位處置
• 低頻的、危害較大的報(bào)警交給高級(jí)部門(mén)處置

4.2 報(bào)警分級(jí)管理配置模式

4.2.1 配置報(bào)警類型對(duì)應(yīng)到專業(yè)領(lǐng)域、報(bào)警等級(jí)

報(bào)警類型：BBB

所屬專業(yè)領(lǐng)域：ZZZ

報(bào)警等級(jí)：一級(jí)

觸發(fā)條件：條件框架 + 監(jiān)測(cè)指標(biāo) + 報(bào)警閾值（基于報(bào)警類型關(guān)聯(lián)查詢可用條件框架和監(jiān)測(cè)指標(biāo)，再基于可用設(shè)備過(guò)濾可用監(jiān)測(cè)指標(biāo)）

報(bào)警等級(jí)：二級(jí)

觸發(fā)條件：TTT

4.2.2 配置組織機(jī)構(gòu)管轄專業(yè)領(lǐng)域、報(bào)警等級(jí)

組織機(jī)構(gòu)：KKK

管轄范圍：FFF

管轄專業(yè)領(lǐng)域：ZZZ，管轄報(bào)警等級(jí)：一級(jí)+二級(jí)

管轄專業(yè)領(lǐng)域：YYY，管轄報(bào)警等級(jí)：一級(jí)

4.3 (人工)報(bào)警處置流程

報(bào)警的處置方式多種多樣，如果想要統(tǒng)一處置流程，只能忽略處置方式，關(guān)注責(zé)任主體：

1. 觸發(fā)報(bào)警

2. 分配給處置責(zé)任單位

3. 責(zé)任單位處置反饋（具體的處置方式、結(jié)果由責(zé)任單位靈活填報(bào)）

4. 上級(jí)單位確認(rèn)處置完畢

五、報(bào)警的解除

根據(jù)報(bào)警危害的可恢復(fù)性，和人為規(guī)定的處置流程，報(bào)警的解除有自動(dòng)解除和手動(dòng)解除兩種方式。

• 無(wú)需人工處置即可自動(dòng)恢復(fù)的，可以自動(dòng)解除
• 無(wú)法自動(dòng)恢復(fù)需要人工處置的，或雖然能自動(dòng)恢復(fù)但要求必須人工處置的，適用手動(dòng)解除

報(bào)警解除通常對(duì)應(yīng)著消除危害這一處置方向的處置完成，而無(wú)關(guān)問(wèn)責(zé)這一處置方向的處置進(jìn)展。

5.1 報(bào)警自動(dòng)解除

報(bào)警自動(dòng)解除同樣基于監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，根據(jù)解除條件有兩種邏輯

• 當(dāng)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)不再滿足觸發(fā)條件=報(bào)警解除
• 當(dāng)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)滿足特定解除條件=報(bào)警解除，通常用于危害無(wú)法恢復(fù)原狀時(shí)（如著火后滅火）

5.2 報(bào)警手動(dòng)解除

報(bào)警手動(dòng)解除需要經(jīng)過(guò)一系列人工處置流程后，手動(dòng)在報(bào)警管理系統(tǒng)中確認(rèn)報(bào)警解除。