陳導(dǎo):云連鎖的邏輯已經(jīng)發(fā)生了改變
隨著線上獲客成本的飆升和平臺流量分配機制的日益嚴苛,傳統(tǒng)依賴流量紅利的云連鎖模式正面臨前所未有的困境。本文從本地生活行業(yè)的實戰(zhàn)經(jīng)驗出發(fā),探討了云連鎖模式從流量型向供應(yīng)鏈型的轉(zhuǎn)變趨勢。
當線上獲客成本飆升、平臺流量分配機制日趨嚴苛,無數(shù)線上本地生活品牌正面臨新考驗。傳統(tǒng)云連鎖模式賴以生存的流量紅利已逐漸消散,在這場無聲的行業(yè)洗牌中,有些品牌早已開始布局第二增長曲線——供應(yīng)鏈型云連鎖正在重構(gòu)行業(yè)游戲規(guī)則。
云連鎖大致發(fā)展路徑,從流量型云連鎖——白牌供應(yīng)鏈云連鎖——品牌供應(yīng)鏈連鎖,
這是接下來一段時間趨勢的重點是從流量型云連鎖切換到整個供應(yīng)鏈連鎖體系。
傳統(tǒng)云連鎖為何陷入困境?
過去三年,大部分的云連鎖品牌陷入”流量陷阱”:隨著競爭的加劇,同一品類集中獲客的模式在美團、抖音等平臺算法迭代下,運營成本暴漲3-5倍已成常態(tài)。
某頭部家政平臺披露:”單個保潔訂單的獲客成本已占服務(wù)費的40%”。更致命的是,單純依賴流量賦能的云連鎖面臨雙重危機:
- 平臺算法導(dǎo)致流量分配馬太效應(yīng)加劇
- 同質(zhì)化服務(wù)引發(fā)價格血戰(zhàn)
- 加盟商隨時可能倒戈競品供應(yīng)鏈
借助流量興起的連鎖的體系也會面臨挑戰(zhàn),如果你的業(yè)務(wù)依靠線上持續(xù)復(fù)購,就需要涌入源源不斷的低成本流量。當流量變得不再確定,成本堆高時,傳統(tǒng)的云連鎖體系會遇到困難。
而新一代云連鎖正在用”產(chǎn)品+流量”組合拳打破僵局:在產(chǎn)品端賺的錢來補貼前端的流量投入。
上周有圈友過來拜訪,他們是國內(nèi)頭部的音響品牌,從去年年底開始通過本地生活與線下門店捆綁的方式來提升經(jīng)營效率。
對于門店合作,不收加盟費不收服務(wù)費不分成,甚至是可以通過產(chǎn)品端賺的錢來補貼門店在內(nèi)容的投入。高產(chǎn)品毛利下,一方面可以有效對門店形成管控,另外一方面通過持續(xù)投入來流量的確定性更強。
而標準化的業(yè)務(wù)邏輯分為三種,
1)標準化服務(wù)供應(yīng)鏈
建立服務(wù)品控、耗材集采、技師培訓(xùn)三位一體體系。某家電清洗品牌通過中央倉儲系統(tǒng),將服務(wù)成本降低32%。
2)智能流量中臺
總部數(shù)據(jù)團隊實時追蹤23個流量渠道ROI
某社區(qū)托育機構(gòu)借助AI素材生成工具,短視頻轉(zhuǎn)化率提升170%
3)數(shù)字化服務(wù)系統(tǒng)
從預(yù)約排期到服務(wù)驗收全流程在線化,某家居維修平臺借此將客訴率壓降至1.8%。
這對于品牌通過服務(wù)費和銷售分成的模式來說是一個重要的調(diào)整。當行業(yè)進入”拼內(nèi)功”的下半場,唯有將供應(yīng)鏈深度賦能與精準流量運營深度融合,才能構(gòu)建真正的競爭壁壘。
本文由人人都是產(chǎn)品經(jīng)理作者【陳罡Pro】,微信公眾號:【陳罡Pro】,原創(chuàng)/授權(quán) 發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。
題圖來自Unsplash,基于 CC0 協(xié)議。
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