許多新手產(chǎn)品經(jīng)理在功能上線后，常常因?yàn)橥浡顸c(diǎn)或缺乏數(shù)據(jù)分析能力而無法準(zhǔn)確判斷功能是否成功。本文從定義“好”和分析“好”兩個(gè)維度出發(fā)，詳細(xì)拆解了如何通過數(shù)據(jù)指標(biāo)來衡量功能的優(yōu)劣，供大家參考。

應(yīng)之前一個(gè)粉絲寶寶的留言，先穿插寫一下怎么定義和分析數(shù)據(jù)。

我想許多新手產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該會(huì)和我當(dāng)初一樣，做完功能后常常忘記“埋點(diǎn)”，導(dǎo)致上線后無法評(píng)估功能好壞?；蛘哂袛?shù)據(jù)但是不知道怎么用。

其實(shí)，數(shù)據(jù)指標(biāo)就像產(chǎn)品設(shè)計(jì)的“度量衡”，我們上線前和上線后都需要應(yīng)用。下面從兩大方向拆解：

1. 如何定義“好”（選擇哪些指標(biāo)來判斷好壞）
2. 如何分析“好”（利用數(shù)據(jù)去“倒推”用戶行為，給產(chǎn)品帶來更多迭代靈感）

怎么去定義“好”

其實(shí)功能類有時(shí)候非常像做一道菜，到底怎么判斷這道菜“好”。

1. 用戶滿意度

這個(gè)是絕大多數(shù)的人可以想到的做法。比如你要評(píng)價(jià)這道菜好不好吃，就讓多個(gè)人來打分，那我們做產(chǎn)品的自然就是滿意度調(diào)查。

但是請(qǐng)不要忘記你需求最初的樣子，你分析的用戶、遇到的問題、在什么場(chǎng)景、想達(dá)到什么目的。比如你這個(gè)菜館子是想開在四川，你是讓廣州人來打分，還是浙江人打分呢？所以即使你在做滿意度調(diào)查，也不要忘記區(qū)分用戶。

2. 使用頻次、使用占比和使用時(shí)間

好吃的菜，總有人反復(fù)點(diǎn)。功能也是如此：被用戶反復(fù)使用，說明它確實(shí)能滿足需求，對(duì)應(yīng)過來就是使用頻次和使用占比。

• 使用頻次=當(dāng)日使用該功能的次數(shù)/當(dāng)日使用該功能的人數(shù)
• 使用占比=當(dāng)日使用該功能的人數(shù)/當(dāng)日活躍人數(shù)

3. 使用時(shí)長(zhǎng)

這個(gè)需要大家對(duì)自己功能的時(shí)間有個(gè)預(yù)判，正常來說占用時(shí)間越久越好。我是做睡眠 app 的，我有冥想功能，我就會(huì)期待用戶使用這個(gè)功能久一點(diǎn)。

• 平均用戶使用時(shí)間 = 當(dāng)日該功能使用總時(shí)長(zhǎng)/當(dāng)日該功能使用人數(shù)
• 使用時(shí)間占比 = 該功能使用總時(shí)長(zhǎng)/當(dāng)日用戶使用 app 總時(shí)長(zhǎng)

最好還可以讓數(shù)據(jù)同學(xué)做一下功能使用時(shí)長(zhǎng)分布可視化，比如最多用戶用的是多久，絕大多數(shù)用戶的行為，也非常有參考意義。比如我就可以用來判斷可能用戶喜歡的冥想時(shí)長(zhǎng)類型等。

4. 前后對(duì)比

這里一般是日活和留存的對(duì)比。比如在功能上線后，看一下日活有沒有變高，留存有沒有變高。如果在功能時(shí)間點(diǎn)前后有明顯的變化，那么恭喜你，你做的這個(gè)功能超棒的。

5. 完成任務(wù)的時(shí)間

那有的小伙伴會(huì)問了，我做的這個(gè)功能吧，只是一個(gè)基礎(chǔ)功能，怎么判斷做的好不好呢？那我們就以注冊(cè)流程為例吧，這是所有 app 最最基礎(chǔ)的一個(gè)功能。

基礎(chǔ)的功能，我們的目標(biāo)是用戶體驗(yàn)，效率就是用戶體驗(yàn)的代表。時(shí)間越短，說明流程越順暢；越長(zhǎng)，用戶越容易放棄?？梢月顸c(diǎn)計(jì)算從第一個(gè)步驟到最后一個(gè)步驟的時(shí)長(zhǎng)。

6. 流失率 & 轉(zhuǎn)化率

哪一步驟讓用戶“跑路”最多，就說明流程設(shè)計(jì)或體驗(yàn)可能有問題。拆分每個(gè)流程節(jié)點(diǎn)，統(tǒng)計(jì)進(jìn)入與完成該節(jié)點(diǎn)的人數(shù)之比，計(jì)算節(jié)點(diǎn)流失率。流失率高的節(jié)點(diǎn)需重點(diǎn)優(yōu)化。

當(dāng)然你也可以主要看轉(zhuǎn)化率，轉(zhuǎn)化率高的保持不變，改善轉(zhuǎn)化率低的。

怎么去分析倒推一些“好”的數(shù)據(jù)

我們做的每個(gè)功能，最終還是要為公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)服務(wù)。比如在業(yè)務(wù)層面，最常關(guān)注的兩大核心指標(biāo)就是留存和付費(fèi)。留存和付費(fèi)都是“好”的代表，有時(shí)候我們要學(xué)會(huì)反向應(yīng)用這些“好”去倒推。

1. 留存

這里沒寫日活，是因?yàn)橛脩袅舸娓匾＞拖裥r(shí)候的“泳池?fù)Q水”題目：一邊注入新用戶，一邊流失老用戶，如果流失量大，日活只能說明你們市場(chǎng)不錯(cuò)。

• 留存曲線：追蹤次日留存、7 日留存、30 日留存，看用戶能否長(zhǎng)期留下
• 功能留存率：對(duì)比“使用過某功能的用戶”與“從未使用該功能的用戶”后續(xù)留存情況。如果使用該功能的用戶留存更高，說明這個(gè)功能可能是 App 的核心價(jià)值 之一，值得重點(diǎn)投入和優(yōu)化。

2. 付費(fèi)

付費(fèi)率與營(yíng)收直接相關(guān)，是產(chǎn)品商業(yè)化的核心。只要能持續(xù)提高付費(fèi)轉(zhuǎn)化和付費(fèi)用戶規(guī)模，才能為產(chǎn)品迭代和公司運(yùn)轉(zhuǎn)提供更堅(jiān)實(shí)的資源和動(dòng)力。

1）付費(fèi)轉(zhuǎn)化率：從注冊(cè)或特定功能入口到最終付費(fèi)的轉(zhuǎn)化情況。整體評(píng)估漏斗是否健康

2）用戶從注冊(cè)到付費(fèi)的時(shí)長(zhǎng)分布：是很快就注冊(cè)付費(fèi)，還是多久之后付費(fèi)？

3）付費(fèi)來源：

• • 從onboarding 的流程來的
  • 從某個(gè)功能來的
  • 還是自己到 Premium 來的

4）付費(fèi)用戶的使用分布：每個(gè)功能的付費(fèi)用戶占比（該功能付費(fèi)用戶使用人數(shù)/該功能使用人數(shù)）如何？占比越高的，往往就是越核心的功能，找到功能的賣點(diǎn)，可以反向優(yōu)化付費(fèi)界面等，新手引導(dǎo)等。

當(dāng)然，具體情況還是具體分析，這里只是一些通用的情況?？傊阋扔袑?duì)“好”有一個(gè)可量化、可追溯的定義，這樣埋點(diǎn)的數(shù)據(jù)會(huì)更加有意義。上線后再通過數(shù)據(jù)倒推，你后續(xù)的調(diào)整才會(huì)更加有依據(jù)，做產(chǎn)品事半功倍。