老人精神需求被各種「營銷課程」填滿,誰來守護老年人的錢袋子?
近年來,隨著老年人精神需求的增加,各種針對老年人的“養(yǎng)生課”“老年大學(xué)”等在線課程如雨后春筍般涌現(xiàn)。然而,這些看似公益的課程背后,卻隱藏著誘導(dǎo)消費、虛假宣傳甚至詐騙的貓膩。從免費聽課到高價賣課,從養(yǎng)生保健到推銷保健品,一些不良商家利用老年人的孤獨和信任,收割他們的“養(yǎng)老錢”。
打著公益旗號為老人上課的各類學(xué)堂,實則暗藏著不少貓膩。
近日,一些開設(shè)在微信直播間的“老年大學(xué)”突然火了起來,什么詩歌朗誦、拍照攝影、瑜伽養(yǎng)生、中醫(yī)療養(yǎng)課程可以說是應(yīng)有盡有,而且還有專業(yè)的老師和“班主任”為老年學(xué)員們服務(wù)。
在宣傳中,某位中醫(yī)養(yǎng)生課堂的“班主任”稱他們母公司已經(jīng)在美股上市,而授課的老師也是行醫(yī)三十多年的老中醫(yī)。瑜伽課程的“班主任”,則是同仁堂特約明星瑜伽導(dǎo)師、中央電視臺百家品牌明星人物。而艾灸課的老師,則是傳承家里幾百年衣缽、中西醫(yī)并修的第十七代傳人。
更奇怪的是,想要參加這么好的課程不僅不需要998元,也不需要98元,而是大多只需九毛八。甚至還有一些課程不僅免費開放,還能在每節(jié)課后領(lǐng)到“班主任”們發(fā)的紅包,如果可以拉其他老人進群一起聽課的話,還會有更多紅包獎勵,雖然數(shù)額很小,但對于不少抱著“便宜不占白不占”的老年人來說,已經(jīng)是一個讓他們?nèi)ヂ犝n的理由了。
其實到了這里,絕大多數(shù)人都能反應(yīng)過不對勁來,為什么會有這么多免費的“老年興趣班”為老人們開放?其中的坑人貓膩又在哪里?為了一探究竟,新識研究所也以老人的身份參加了幾個此類收費極低甚至免費的“網(wǎng)絡(luò)興趣班”。
01 免費的老人興趣班,不是賣課就是賣藥
此類面向老人的興趣班,如果報名入口太過隱蔽的話,那么自然無法吸引很多老年人參加。所以,這些培訓(xùn)班的主要傳播方式就是公眾號推送。
打開微信搜索諸如“養(yǎng)生班”、“養(yǎng)生課”、“食補0元學(xué)”一類的關(guān)鍵詞,跳出來的發(fā)布時間靠前且非官方發(fā)布的,十有八九都是這些課程的宣傳文章。在點擊進去后,就可以找到企業(yè)微信二維碼,添加即可報名。
當我們添加了七八位“班主任”“助教”的微信或企業(yè)微信后,都快速得到了通過。但當我們本以為就此就可以參加這些老年養(yǎng)生興趣班的時候,卻發(fā)現(xiàn)還有一輪針對年齡的篩選。
其中,有些助教在開課之前會發(fā)放問卷調(diào)查,其中我們選擇了年齡在五十歲以下選項的課程,助教均在收到問卷后向我們表示不接受年輕人聽課或者直接默默刪除。而有的助教甚至還要打一個視頻電話來確認年齡到底多大。
但無一例外的是,所有得知是年齡不到50歲或更高的聽課者,對方全部都拒絕我聽課,并且快速將我移出了群聊。
不過,雖然絕大多數(shù)興趣班都將我們“拒之門外”,但在表明不適合接電話但年齡已經(jīng)在六十歲以上后,還是有不少的助教將我們拉進了群里,在其中我們選擇了“中醫(yī)”、“艾灸”、“瑜伽”三個興趣班。
在開班儀式上,三個興趣班的所謂助教老師在介紹自己公司的時候,居然不約而同地全都自稱是上市公司旗下的品牌,目的就是為了幫助老年人培養(yǎng)興趣,煥發(fā)第二春。
而在介紹完企業(yè)之后,這些興趣班的助教也開始介紹負責上課的老師,而他們頭上的title可以說是太多了,什么上過央視、什么幫助數(shù)千人恢復(fù)健康都往上標,甚至還有號稱是清代最后一位太醫(yī)院院使中國歷史上最后一位太醫(yī)院院使的傳人也來授課了。
只不過這些名頭全部沒有任何證明,甚至只是貼出一張百度詞條,但辨別能力稍差一些的老年人,看起來也都被這些老師的名頭唬住了。
在開班儀式后,接著就是每天的上課了。在這段時間里,助教會在課前發(fā)送直播間、課后發(fā)送視頻錄像,并同在學(xué)習(xí)的老人們親切溝通,用無數(shù)的案例強調(diào)健康的重要性,然后潛移默化地將健康和他們的直播間關(guān)聯(lián)在一起。
要是到了“上課”時間還有人沒有進到直播間,甚至還會打來微信電話催促上線。
而我們也抱著試試看的心態(tài)參加了不同的直播課程,第一天“中醫(yī)養(yǎng)生”、“艾灸”、“瑜伽”這三門課還是各自講著各自的基礎(chǔ)教學(xué)。
但到了第二天第三天的時候,授課畫風(fēng)就突然變化了。
其中中醫(yī)養(yǎng)生講中醫(yī)倒也無可厚非,但艾灸課程的老師則像是忘記了自己上的是主題為“艾灸”的課程,除了在講課初提到一些艾灸穴位上的知識外,在剩下接近一個小時的時間里,都拐到了中醫(yī)之上。
而所謂的瑜伽老師就有點離譜了,這位老師在授課之時表現(xiàn)出的柔韌性和對身體的控制能力,甚至不如一個經(jīng)常運動的大學(xué)生。更過分的是,起源于印度的瑜伽也被強行關(guān)聯(lián)至了中醫(yī),哪怕這位老師做的動作和瑜伽幾乎沒有任何關(guān)系——坐位體前屈可以強腎固精,牽拉臀部肌肉可以幫助身體氣血循環(huán)順暢、陰陽平衡,俄羅斯轉(zhuǎn)體可以疏通肝經(jīng)、腎經(jīng)……
如此的“中醫(yī)瑜伽”,也讓人大開眼界。
在幾乎所有地課程全都轉(zhuǎn)向中醫(yī)后,直播間里的老師也開始似有似無地暗示,在這幾天的免費課程之后,還會收幾名到幾十名不等的老人作為他們接下來付費課的學(xué)生,但由于名額緊張,可能會有一些老人沒辦法繼續(xù)上課。
而到了最后一節(jié)課的時候,老師或者助教又會表示向公司申請到了天大的優(yōu)惠,可以多一些名額,但也只有最后幾個,以此來要求老人續(xù)課。續(xù)課的價格則從幾百元到幾千元不等。
但如果只從這體驗課的質(zhì)量來看,所謂的付費課也只有冤大頭或者是深陷其中的老年人似乎才會選擇。
除了新識研究所接觸到的這幾個直播間之外,還有一些老人的子女曝出,除了上課之外,他們的父母還會買來高達數(shù)千元、含有百年野參和多種名貴藥材的補品,而且絲毫不需要醫(yī)生的診斷證明,只是一味地強調(diào)療效,而結(jié)果也不出意外地毫無作用。
可以說,這就是一個針對老人閑暇時間多,閑錢可支配而設(shè)出的局,他們依靠老年人希望學(xué)習(xí)養(yǎng)生保健的心理,通過各種手段誘導(dǎo)老人們?nèi)ベ徺I價格不菲但價值不詳?shù)恼n程。
這樣養(yǎng)生的賽道也只是他們的一條路徑而已,什么“30天教你做網(wǎng)紅”、“5天成為專業(yè)攝影師”的課程,雖然內(nèi)核不同但全都是撲向了老人的錢袋子。
02 多次被央媒點名的量子之歌,三個月就靠老人聽課賺1億多
那么,究竟是誰在開設(shè)此類針對老年人的課程呢?在翻閱了不少老人的上課買課經(jīng)歷后,我發(fā)現(xiàn)其中也有“游擊隊”和“正規(guī)軍”的區(qū)別。
其中,“游擊隊”的作風(fēng)就比較兇猛了,上文提到的要打視頻確認年齡,拉其他老年朋友進群聽課領(lǐng)紅包是他們一批人的基本操作,一個群里100個老人可能有80個都是演員,目的就是要營造一個哄騙哪些真正老年人花錢的氛圍。
而除了這些之外,“游擊隊”之所以被叫做“游擊隊”,是因為他們在免費課程結(jié)束后出售的大多不是接下來的長期課程,而是一些高價的保健品,這些功效被吹上天花板的保健品的效果絕大多數(shù)都只能起到一個心理作用,也實際上成為了對老年人的詐騙。
此外,他們?nèi)绻龅接绣X的老年人,還會進一步開設(shè)殺豬盤,已經(jīng)涉嫌違法犯罪了。
相比之下,“正規(guī)軍”則不存在明顯的法律風(fēng)險,盈利也主要是以“知識付費”的旗號賺錢。
這些“正規(guī)軍”的助教們雖然掛著不同公司的名字,但大多都在千尺學(xué)堂授課,而新識研究所在同千尺學(xué)堂的客服取得聯(lián)系后,對方也向我們確認了其中某幾個課程確實是由他們推出的。
而千尺學(xué)堂推出的課程雖然不像那些針對老人的殺豬盤一般可以定性為詐騙,但其課程質(zhì)量仍然值得商榷。
在不同的社交平臺中,都有用戶發(fā)文質(zhì)疑其教授課程的質(zhì)量,有用戶評論稱,“我花了780元購買了書法班的課程,報名時承諾的是A授課,但幾節(jié)課后換成了B的錄播課,講課一點都不細心,但連筆畫運筆都看不清,練個X啊?!?/p>
在一些描述里,千尺學(xué)堂的課程被指責“他們開班不拉群,就是擔心學(xué)院在群里發(fā)他們不好的消息,退費不給退,不到兩個月就繼續(xù)天天忽悠你報其他班,本人報了名交了費才知道這是一幫騙子公司?!?/p>
就這些問題,新識研究所也聯(lián)系到了千尺學(xué)堂的官方客服,對方表示,網(wǎng)上言論復(fù)雜,建議我們不要相信這些負面聲音,他們的課程全部都是優(yōu)質(zhì)課程,而公司也是合法合規(guī)的公司,不會出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)上大家投訴的情況。
此外,針對我們看到的原價4680元,一天后降價至2680,再過兩天后又降價至1880元,最后低至1080元一降再降的情況,千尺學(xué)堂的客服則稱是開展了不同的活動。
據(jù)對方所說,有的課程價格是針對新用戶的特別優(yōu)惠,有的是限時折扣活動。另外,不同的服務(wù)班主任所能為客戶提供的服務(wù)也有所不同。所以會出現(xiàn)價格上的差異。但無論購買的是哪個價格的課程,他們都會全力保障能獲得高質(zhì)量的教學(xué)和服務(wù)。
雖然官方客服對于外界的指認全部否認,但在黑貓投訴平臺上,搜索千尺會出現(xiàn)超過千條對千尺學(xué)堂的投訴。投訴集中在虛假宣傳、誘導(dǎo)消費、課程質(zhì)量差、退課退費難等問題上。其中絕大多數(shù)消費者的經(jīng)歷全部相同:被免費的直播課吸引、下單、發(fā)現(xiàn)課程不合適或不值錢、想要退款但被拒絕。
而再深挖的話,千尺學(xué)堂背后其實是一家名為量子之歌的公司,而這家公司除了千尺學(xué)堂之外,旗下還有大名鼎鼎的 “啟牛學(xué)堂”和“講真學(xué)堂”。
而之所以說啟牛學(xué)堂大名鼎鼎,主要是因為其曾上過央視的《正點財經(jīng)》欄目,原因則是被爆出其將低價財商課作為導(dǎo)流渠道,然后出售后續(xù)的收費課程。
據(jù)新京報記者報道,啟牛商學(xué)院會在直播課中宣稱帶領(lǐng)大家賺大錢,直播間課程限時優(yōu)惠只要2880元,并且限額60人。當記者以學(xué)員身份詢問時,班主任多次微信語音連線推銷課程,稱如果錢不夠,可以分期支付,“很多同學(xué)都把學(xué)費賺回來了”。
對于收益,這位班主任只是反復(fù)強調(diào)可期的賺錢機會,“每月投資兩三百元,長期堅持也是一筆高收入,一個月就可以賺好幾千塊錢;打新債風(fēng)險極低,按少的算,一個月中四簽,每簽賺300元,一年能夠白撿上萬塊錢。尤其是有負債的同學(xué),可以學(xué)習(xí)到富人思維開源賺錢的小秘訣。”該班主任說道。
但類似于可轉(zhuǎn)債打新此類的課程,網(wǎng)絡(luò)上全部都是免費教程,而且像這位班主任所說的“一個月中四簽,每簽賺300元”在現(xiàn)實中也是不可能實現(xiàn)的事情。
截至目前,啟牛和講真兩平臺在黑貓投訴上共有近16000條投訴,相關(guān)原因也同前面講到的千尺學(xué)堂投訴原因類似,被消費者投訴涉嫌宣傳欺詐和拒不退費的情況。
而這三大矩陣平臺背后的量子之歌,則在連年的爭議和投訴中賺得盆滿缽滿。
據(jù)氫消費報道,量子之歌2024財年財報顯示,當年營收同比增長23.2%至37.95億元,經(jīng)調(diào)整凈利潤連續(xù)七個季度盈利,盈利能力持續(xù)提升,打破此前市場對“教你賺錢的公司不賺錢”的爭議,甚至還成功登錄美股市場。
而最新發(fā)布的2025財年第二季度財報顯示,最近一個季度營業(yè)收入錄得7.27億元,凈利潤1.27億元,經(jīng)調(diào)整凈利潤1.32億元,累計注冊用戶數(shù)已達1.396億。
不過,量子之歌賺來的錢大多也都投入到了營銷之上,2021財年至2024財年,其銷售毛利率分別為89.83%、85.75%、87.29%、85.50%,但銷售凈利率分別-17.96%、-8.14%、-3.53%、10.16%。
之間的差額,就是“撒餌”所付出的成本,按量子之歌2022財年擁有的當期付費用戶110萬計算,單個付費用戶的營銷成本約為2050元。
像量子之歌這種面向老年人的知識付費企業(yè)以及一大批以老年人錢包為目標的涉嫌詐騙團伙,或許都是當前國內(nèi)老齡化進程中老人精神文化產(chǎn)品缺失特定時代下的特定產(chǎn)物。
據(jù)微信安全中心發(fā)布的最新公告,近期收到用戶投訴,在部分打著“養(yǎng)生”“科普”“公益”旗號的微信群里,存在發(fā)布H5鏈接誘導(dǎo)用戶跳轉(zhuǎn)外部直播間的行為。對此,微信平臺將依法處理,同時結(jié)合用戶投訴證據(jù)加大對違規(guī)賬號的處罰力度。
當“銀發(fā)經(jīng)濟”成為資本競逐的新藍海,當“知識付費”仍在因個體學(xué)習(xí)能力差異和認知水平不同導(dǎo)致難以標準化時,這場針對低認知群體的收割便將一直存在。但在監(jiān)管逐漸趨嚴的當下,這樣的“知識付費”還能持續(xù)多久,需要考察。
作者:楊啟隆 編輯:丁力 新識研究所原創(chuàng)
本文由人人都是產(chǎn)品經(jīng)理作者【新識研究所】,微信公眾號:【新識研究所】,原創(chuàng)/授權(quán) 發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。
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