商業(yè)成功的必備能力:管理與激勵

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傳統(tǒng)的管理方式已不再適應新時代員工的需求,管理者需要重新思考如何激發(fā)團隊的潛力和創(chuàng)造力。本文從管理的本質出發(fā),探討了為什么人需要管理、管理的核心應該聚焦于什么,以及為什么現(xiàn)代管理越來越難。

曾幾何時,中國企業(yè)一旦增長乏力,就會習慣性地呼喚員工身上的“狼性”。

但是大人,時代真的變了。

新一代的80后企業(yè)家們,外表都比較書生氣,并不“狼性”,更崇尚理性與科學。與上一代的“江湖氣”形成了鮮明反差。

張一鳴曾說:一個好的公司,應該是:優(yōu)秀的人才+充分的Context+少量的Contro組成的管理模式。

像傳統(tǒng)企業(yè)那樣搞層級化、制度化的治理方式,對90后00后員工的激勵價值并不大。

如果你想獲得理想的事業(yè)成就,管理與激勵是必須跨過的一個大關。

內容概要(建議先關注再閱讀)

1、why:為什么人需要管理

2、how:管理核心主抓什么

3、未來:為什么管理越來越難

01 為什么人需要管理

有一種情況,人是不需要管理的。就是通過招聘好一點的員工,告訴他目標,讓他自己管理自己。

字節(jié)就是這么干的,應屆生50萬年薪總包,還有各種優(yōu)厚的福利待遇。形成了極度自驅的組織文化,常常大力出奇跡。

但核心問題是,你不是字節(jié)。

大部分傳統(tǒng)行業(yè),你甚至給不了管理者50萬年薪總包,給基層開個1萬月薪都相當困難。

這要歸因于大部分商業(yè)模式的毛利水平,以及公司的所處階段,決定了用不起那么多高端貴人。

所以,管理者往往所面對的,都是一群不那么自驅的人,勢必需要大量的管理動作。

不成熟的管理者往往都會期待一個夢幻團隊,里面有一些能力強的孫悟空、很多老實干活的沙和尚和幾個活躍氣氛的豬八戒。

這是不可能的。

團隊成員可能更多的是在沙和尚肩上的那根扁擔,資質平庸,既不會高強武功,過往戰(zhàn)績也極為普通。

為什么?

從人力資源的角度,人分為三種。一類頂級人才為夢想和愿景工作,少之又少;二類優(yōu)質人才追求成就與進步,俗稱上進心,有但不多;三類普通人才混口飯吃,走哪算哪,追求安逸。

第三類普通人才是眾生相。沒啥夢想,想要賺錢,中線是希望學到東西,高線是升官發(fā)財,但底線,也要圖個心情舒暢。自驅是不可能自驅的。

成熟的管理者,往往都是用著這第三類60-70分的普通人才,通過激勵與氛圍,帶領平凡團隊成就非平凡事。

只能如此?只能如此。

管理者在成為管理者之前,往往都是第二類或第一類人才,自驅力非同一般,皮糙肉厚耐操抗壓,成長速度非??臁?/p>

只有不需要管理的人,才有可能成為管理者。

剛晉升的不成熟管理者往往會期待團隊成員都跟他自己一樣,有活兒是真干,有事兒是真抗,心里有火眼里有光。

但這種不切實際的期待,遇到現(xiàn)實,迎來的肯定是失望,接著是痛苦,最后是接納。

沒有所謂的夢幻團隊,孫悟空、豬八戒、沙和尚們早就都晉升了,只有那根扁擔是升不上來的。

怎么用好平淡無奇的扁擔,才真正考驗一個人的領導力。

優(yōu)秀的一類二類人才,他們往往薪資你給不起,成長訴求你給不到,平臺空間瞧不上,一旦學到真東西馬上提桶去大廠。

所以招人的時候,緊扣四個字,聽話肯干聽話肯干聽話肯干。

如果你真把孫悟空、豬八戒、沙和尚招來,沒有緊箍咒的你,一旦有路線之爭,孫悟空第一個就提桶,因為他上天是齊天大圣回花果山是美猴王,沒必要在你這里苦逼嘛。

一旦團隊壓力持續(xù)過大困難過多,豬八戒也會找機會提桶,因為再不濟上天也是天蓬元帥下地也是高老莊莊主。

而看似老實踏實的沙和尚,在你這里刷了穩(wěn)定的履歷把之前殺人放火的黑歷史洗掉后,比上不足比下有余也能去當個山大王。

但是,只有那根扁擔,ta哪里也去不了,只能跟著你。

如果有這么一群聽話肯干的扁擔,加以激勵與調教,遇河變舟,遇山變拐杖,遇妖怪變武器,何談西天取經(jīng)不成?

在這里,你需要做大量的基礎工作,達成目標清晰、路徑明確、執(zhí)行到位,如何把木扁擔激勵成金扁擔,就是管理者的價值了。

再換句話說,如果都已經(jīng)是夢幻團隊了,那么也不需要管理了。

02 管理的核心主抓什么?

一言以蔽之,收買人心。

德魯克包裝為,管理的本質是激發(fā)人的善意與潛能。

芒格總結為,復雜的官僚程序并不是文明社會的最好制度。更好的制度是一張無縫的、非官僚的信任之網(wǎng)。沒有太多稀奇古怪的程序,只有一群可靠的人,他們彼此之間有正確的信任。

殊途同歸,都是收買人心,把人心緊緊聚在了你身邊,相互信任相互依靠。

管理操作工和管理知識工作者,是完全不一樣的思維。

操作工的每一個操作都是能被衡量與記錄的,不需要ta們進行創(chuàng)新與思考,所以管理起來,恐懼驅動也能達到效果。

但現(xiàn)在大部分的管理對象,都不再是操作工,而是需要想象力與創(chuàng)新精神的知識工作者。

ta們的所思所想和工作產出,其實是不完全能被記錄與衡量。也不能這樣做,因為創(chuàng)新是不能被監(jiān)控的。

所以,想要有好的產出,那么一定需要讓ta們心甘情愿的為自己工作,避免只是混口飯吃的思維。

怎么做到激發(fā)與激勵呢,唯有收買人心,收買成自己人。

當然,只用收買幾個合適扁擔的人心就夠了,給他們足夠的情緒價值、信任價值、成長價值與幫助價值,升值加薪優(yōu)先考慮。

那么剩下的扁擔,好一點的就跟著榜樣學,不想學的也沒關系,該做的事做好能交差便是,升職加薪就別想了。

我們先簡化任務,收買人心的本質是什么。

人心是什么?有時候是欲望,有時候是需求,有時候是期待。

扁擔的人心很簡單,底線是圖個心情舒暢,中線是希望學到東西,高線是升官發(fā)財。

簡單理解核心訴求有三:錢到位、干得爽、有成長。

錢到位好說,該爭取的爭取。干得爽就難了,你都干得不爽,怎么讓底下人干得爽?

一定還是有辦法的。

首先把工作流程化和模塊化,這樣可以降低工作的復雜性和難度,讓人覺得做事情有章法,盡量降低執(zhí)行難度。

其次,不重要的事情,不做,緊急的事情,少做。長期專注在重要但不緊急的事情上。這樣可以降低非必要的工作量。

第三,超出他們職責或能力范圍的,自己干,這類問題都是要向外部協(xié)作和爭取資源才能做的,非單一部門能推動。

最后,眼里要容得下沙子,即使是低質量產出也不要批評,鼓勵和引導為主。良性溝通和舒服無壓的團隊氛圍對于現(xiàn)在的年輕人尤為重要。

這樣,底下人多半做起事情來,就舒服很多了。

你不能抱有那種想法,就是我當員工的時候,這些不用教自己都會梳理得很好。好吧,這是你晉升的原因之一。

錢到位,干得爽之后,還要有成長。即使是最不上進的人,底層也希望自己變得更好。

能力的成長,都是好項目和好機會磨出來的,所以你要幫助團隊拿到有價值的項目,這樣整個團隊在公司層才立得住。

在錢到位、干得爽、有成長之外,每個人的人心還不太一樣。這就需要管理者去了解具體的人,知道ta內心想什么,然后看是否能精準匹配訴求。

一個很好的技巧便是,多在工作和生活中,從細節(jié)處關心ta,在力所能及的范圍內從ta的角度做些得人心的事,說些得人心的話。

比如做完很有難度的項目后,該慶功慶功,該表揚表揚。比如在身體不舒服時,多多表達關心,主動提供幫助。

有時候往往就是這些微不足道的地方最得人心。

收買人心的結果就是相互信任,相互激勵,相互支持。如果你已經(jīng)做到了,那么恭喜你已經(jīng)走在正確的道路上啦。

“制度約束行為,仁政贏得人心”,商鞅變法與周文王的對比已經(jīng)證明:高壓管理雖短期有效,但只有仁政才能獲得長期追隨。

收買好人心后,就已經(jīng)是一個不錯的團隊了,但要達成優(yōu)秀團隊,還有第二步要做。

優(yōu)秀團隊首先要講清楚愿景與使命,定位與價值。要形成贏的理念,是一個能贏的團隊。

接著是要建立團隊的核心價值觀,比如客戶第一、使命必達這類,好的團隊價值觀其實都很接近。

最后是足夠的授權。誰決策誰負責,做得好一定要激勵,有時候結果是難以想象的好。

從收買人心到落地愿景,從實到虛,到這一步,就是一個真正優(yōu)秀的團隊了。

當然很不幸,與直覺相反的是,團隊越小,管理難度越大。團隊越大,一旦捋順了,基本不需要管理了。

所以你要把團隊越做越大,才會遇到第二種風景。小團隊的核心是收買人心一起共事,大團隊的核心是實現(xiàn)愿景與理想。

03 為什么管理越來越難

首先,這是一份工作,拿了錢就先辦事,辦好事再說別的,不想再辦事,也要想好,去哪可以繼續(xù)拿錢,拿更多錢。

這是白得不能再白的話了。

工作的本質是交易,我們在用自己的時間和才能,通過一家公司,與市場交換金錢。

根據(jù)諾貝爾經(jīng)濟學獎得主科斯的著名理論,公司會產生的原因,就是人們自己直接與市場交易成本太高,公司會給大家省點勁。

那也就是說,當你跟公司交易,比你直接跟市場交易還費勁時,你就可以離開這家公司過更好的生活了。

問題就出現(xiàn)在這里?,F(xiàn)代人覺醒之快之深刻,遠超想象。

打工是不可能打工的,要有直接跟市場交易的能力、資源與底氣。

大部分人已經(jīng)看到了職場的真相,行業(yè)是不確定的,公司是不確定的,甚至崗位也是不確定的。

如何對抗這種不確定性,直接跟市場進行交易,不再把自己賣給公司?;ヂ?lián)網(wǎng)的內容時代,年輕人發(fā)現(xiàn)解決職場的問題,是不進入職場。

果然,問題都不是被解決的,而是被消除的。

以往干好-晉升-更大的晉升-順利退休的路徑,已經(jīng)被35歲狠狠砍了一刀,你想管理好現(xiàn)在異常清醒的年輕人,很難。

你連web3、數(shù)字游民、比特幣、IP、AI等新概念一竅不懂,拿什么跟他們共情。

時代發(fā)展到現(xiàn)在,如果有得選,絕大多數(shù)人都是不愿意上班的,這是人性,即使是管理者也一樣。

工作的最終目標是為了不工作,互聯(lián)網(wǎng)內容越發(fā)達,世界越?jīng)]有信息差。

當抖音不斷的推送,人生是曠野不是軌道,人生的意義是詩與遠方時,你很難不被這天然的真誠所打動。

所以大人,時代真的變了,大家對于工作的需求度和重視度,至少相比上個時代,降低了許多。

物質豐盈的時代,再怎么吃口飽飯是不難的。大家精神上的追求越來越多了。

以上,便是我基于自己實際的踩坑經(jīng)驗總結出來,與大家理解不一樣的管理思維。

我是真心認為,以往的管理方式,已經(jīng)不適配當下的年輕人了。時代真的變了,所以都得跟著轉變,不然是要被淘汰。

管理本身與商業(yè)分析息息相關,如果沒有好的管理能力,任何優(yōu)質的商業(yè)分析結果都無法落地。

本文由人人都是產品經(jīng)理作者【小河運營筆記】,微信公眾號:【小河運營筆記】,原創(chuàng)/授權 發(fā)布于人人都是產品經(jīng)理,未經(jīng)許可,禁止轉載。

題圖來自Unsplash,基于 CC0 協(xié)議。

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