運(yùn)營(yíng)工作越做越忙，建了幾十個(gè)群、用上多個(gè)賬號(hào)，效率還是提不上去，問(wèn)題到底出在哪？很多人以為，運(yùn)營(yíng)就是多做事、多執(zhí)行，結(jié)果卻陷入「打雜」的困境。其實(shí)，真正能讓運(yùn)營(yíng)脫胎換骨的，是數(shù)據(jù)化思維和產(chǎn)品化能力。

01 數(shù)據(jù)化與產(chǎn)品化思維

1. 數(shù)據(jù)化思維的核心

（1）用數(shù)據(jù)提煉規(guī)律和驗(yàn)證需求

數(shù)據(jù)化思維的核心在于通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘并提煉出規(guī)律，進(jìn)一步驗(yàn)證需求，找到解決方案。

在某電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)中，選品是活動(dòng)成功的關(guān)鍵。初期，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)通過(guò) Excel 列出篩選指標(biāo)，例如日均 UV 需大于某值、購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率需符合預(yù)期、30 天支付寶成交額需達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)退款率不可過(guò)高。通過(guò)這些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)組合，篩選出了符合要求的商品。隨著活動(dòng)規(guī)模擴(kuò)大，單一維度的標(biāo)準(zhǔn)逐漸暴露出無(wú)法滿足需求的問(wèn)題。

此時(shí)，增加數(shù)據(jù)維度并組合更多指標(biāo)，能夠進(jìn)一步優(yōu)化選品規(guī)則，更精準(zhǔn)地找到優(yōu)質(zhì)商品。這種基于數(shù)據(jù)的規(guī)則提煉，不僅提升了選品效率，還為后續(xù)優(yōu)化奠定了基礎(chǔ)。

（2）通過(guò)實(shí)驗(yàn)推動(dòng)產(chǎn)品優(yōu)化

數(shù)據(jù)化思維的另一個(gè)重點(diǎn)在于，通過(guò)實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證規(guī)則的有效性，從而推動(dòng)產(chǎn)品優(yōu)化。

在某電商活動(dòng)中，團(tuán)隊(duì)決定測(cè)試新的選品策略，將用戶分為兩組，分別訪問(wèn) A 頁(yè)面和 B 頁(yè)面。A 頁(yè)面使用傳統(tǒng)選品規(guī)則，B 頁(yè)面則采用新的規(guī)則，并通過(guò)灰度發(fā)布逐步擴(kuò)大流量覆蓋范圍?；顒?dòng)結(jié)束后，對(duì)比了兩組頁(yè)面的瀏覽轉(zhuǎn)化率與購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率，發(fā)現(xiàn) B 頁(yè)面的表現(xiàn)更優(yōu)。

這種通過(guò)實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證并優(yōu)化的方式，不僅提高了數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)的效率，也為團(tuán)隊(duì)提供了可靠的優(yōu)化依據(jù)。

2. 產(chǎn)品化思維的應(yīng)用

（1）將重復(fù)性工作產(chǎn)品化

運(yùn)營(yíng)中，大量的重復(fù)性工作常常成為效率提升的瓶頸。

例如，選品工作需要人工篩選多個(gè)指標(biāo)，耗時(shí)耗力，且極易因人為疏忽導(dǎo)致錯(cuò)誤或不公正。為了解決這一問(wèn)題，某電商平臺(tái)開(kāi)發(fā)了一款選品工具，將原本需要人工處理的流程產(chǎn)品化。工具集成了幾十項(xiàng)選品指標(biāo)，包括用戶行為、轉(zhuǎn)化率、退款率等，通過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)篩選出符合條件的商品。

這一工具的引入，不僅顯著提升了選品效率，還避免了因人為因素導(dǎo)致的失誤。

（2）解放人力，提升運(yùn)營(yíng)效率

產(chǎn)品化思維的核心目標(biāo)是通過(guò)工具解放人力，使團(tuán)隊(duì)專注于更高價(jià)值的工作。

例如，在活動(dòng)運(yùn)營(yíng)中，選品工具的引入使團(tuán)隊(duì)從繁瑣的篩選工作中解脫，將更多時(shí)間投入到用戶增長(zhǎng)策略和數(shù)據(jù)分析中。這種工具化的工作方式，極大地提升了運(yùn)營(yíng)效率，同時(shí)為團(tuán)隊(duì)探索更復(fù)雜的用戶運(yùn)營(yíng)策略創(chuàng)造了條件。

02 實(shí)踐與工具結(jié)合

1. 數(shù)據(jù)與工具在活動(dòng)中的應(yīng)用

（1）通過(guò)數(shù)據(jù)改進(jìn)選品效率

在活動(dòng)運(yùn)營(yíng)中，數(shù)據(jù)與工具的結(jié)合能夠有效提升效率。

在某次活動(dòng)中，團(tuán)隊(duì)起初依賴 Excel 進(jìn)行選品，但隨著活動(dòng)規(guī)模擴(kuò)大，這種方式逐漸變得低效。為應(yīng)對(duì)這一問(wèn)題，團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)了一款選品工具，將日均 UV、購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率和退款率等幾十項(xiàng)指標(biāo)整合到工具中，自動(dòng)完成篩選過(guò)程。

這一工具的應(yīng)用，不僅減少了數(shù)據(jù)處理的時(shí)間，還通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)優(yōu)化了整個(gè)選品流程。

（2）灰度測(cè)試優(yōu)化運(yùn)營(yíng)效果 灰度測(cè)試是運(yùn)營(yíng)優(yōu)化的重要方法。

在某電商活動(dòng)中，團(tuán)隊(duì)測(cè)試了兩種不同的選品規(guī)則，將用戶分為兩組，分別訪問(wèn)不同頁(yè)面。通過(guò)灰度發(fā)布的方式，逐步擴(kuò)大新規(guī)則的流量范圍，最終驗(yàn)證了新規(guī)則的效果。

這種方式不僅在活動(dòng)運(yùn)營(yíng)中提升了數(shù)據(jù)驗(yàn)證需求的效率，同時(shí)為日后的活動(dòng)優(yōu)化積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。

2. 第三方工具的靈活組合

（1）利用工具支持業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)

對(duì)于資源有限的小公司，利用第三方工具解決運(yùn)營(yíng)問(wèn)題是一種高效選擇。

例如，某團(tuán)隊(duì)在微信生態(tài)工具的支持下，使用工具組合實(shí)現(xiàn)了從內(nèi)容制作到傳播的全流程管理。新媒體管家和 135 編輯器用于內(nèi)容排版與分發(fā)，小魚(yú)管家用于社群管理，裂變寶則用于用戶增長(zhǎng)活動(dòng)。

這些工具的組合，不僅在成本上更為可控，還顯著提升了團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行效率。

（2）小公司高效管理的實(shí)踐

小公司在缺乏開(kāi)發(fā)資源的情況下，通過(guò)善用第三方運(yùn)營(yíng)工具，也能夠?qū)崿F(xiàn)高效管理。

某創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)使用裂變工具應(yīng)用開(kāi)展用戶增長(zhǎng)活動(dòng)，利用稿定設(shè)計(jì)制作活動(dòng)素材，再通過(guò)有贊微店搭建銷售平臺(tái)。

這些工具形成了完整的運(yùn)營(yíng)工具組合，使團(tuán)隊(duì)能夠在資源有限的情況下完成復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程，并實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品化運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)。

用數(shù)據(jù)提煉規(guī)律，用產(chǎn)品解放人力，高階運(yùn)營(yíng)要跨界掌握主動(dòng)權(quán)。

03 思維模式的培養(yǎng)

1. 大公司實(shí)戰(zhàn)鍛煉經(jīng)驗(yàn)

大公司提供了豐富的實(shí)戰(zhàn)機(jī)會(huì)，是培養(yǎng)數(shù)據(jù)化思維和產(chǎn)品化思維的重要場(chǎng)所。

在大型互聯(lián)網(wǎng)公司中，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)通過(guò)參與數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)優(yōu)化的真實(shí)項(xiàng)目，快速掌握規(guī)則提煉和數(shù)據(jù)驗(yàn)證需求的能力。

這些經(jīng)驗(yàn)不僅提升了運(yùn)營(yíng)效率，也為個(gè)人的職業(yè)發(fā)展積累了寶貴的實(shí)踐基礎(chǔ)。

2. 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)與大平臺(tái)合作吸收

對(duì)于無(wú)法進(jìn)入大公司的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，與大平臺(tái)合作是另一種高效吸收經(jīng)驗(yàn)的方式。例如，某知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)在與頭部平臺(tái)合作開(kāi)發(fā)課程時(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)對(duì)方在活動(dòng)運(yùn)營(yíng)工具和用戶運(yùn)營(yíng)上的經(jīng)驗(yàn)，快速提升了自身能力。

這種合作不僅提高了團(tuán)隊(duì)效率，也幫助其在業(yè)務(wù)發(fā)展中找到更適合的方向。

運(yùn)營(yíng)的核心，不在于多做事，而在于解決問(wèn)題的能力。

數(shù)據(jù)化思維，讓運(yùn)營(yíng)工作有了清晰的方向；產(chǎn)品化思維，讓重復(fù)勞動(dòng)變得高效可控；跨界能力，讓運(yùn)營(yíng)人掌握了更多主動(dòng)權(quán)。通過(guò)數(shù)據(jù)提煉規(guī)律，用產(chǎn)品解放人力，才能真正擺脫「打雜」的困境，邁向更高階的職業(yè)發(fā)展。

增長(zhǎng)黑哥劃重點(diǎn)——

要點(diǎn)1：運(yùn)用數(shù)據(jù)提煉規(guī)律并驗(yàn)證需求，結(jié)合實(shí)驗(yàn)測(cè)試推動(dòng)產(chǎn)品優(yōu)化與迭代。

要點(diǎn)2：利用產(chǎn)品化思維將重復(fù)工作工具化，解放人力以提升運(yùn)營(yíng)效率。

要點(diǎn)3：善用第三方工具組合，通過(guò)自動(dòng)化實(shí)現(xiàn)高效管理與業(yè)務(wù)支持。

今日金句：用數(shù)據(jù)提煉規(guī)律，用產(chǎn)品解放人力，高階運(yùn)營(yíng)要跨界掌握主動(dòng)權(quán)。