在數(shù)據(jù)分析的海洋中，如何找準(zhǔn)方向、高效解決問題？本文為你揭秘四大實(shí)用分析思路，助力你在企業(yè)數(shù)據(jù)分析中精準(zhǔn)滿足業(yè)務(wù)需求，從新手邁向高手！

“老師，到底該怎么分析問題？？？”經(jīng)常有同學(xué)這么問，今天分享4個(gè)簡(jiǎn)單好用的思路，能應(yīng)對(duì)大部分的問題。

首先要明確，在企業(yè)內(nèi)工作，滿足業(yè)務(wù)需求，是數(shù)據(jù)分析最高要求。

因此不要拿著書本背誦方法了。

關(guān)注：到底領(lǐng)導(dǎo)/業(yè)務(wù)需要我回答什么問題？才是解題的關(guān)鍵。

而業(yè)務(wù)需求，通常有4類。

思路1：

描述式分析業(yè)務(wù)需求：不了解狀況，先看數(shù)據(jù)，搞清狀況提問方式：“你去分析一下銷售/運(yùn)營(yíng)/商品/會(huì)員/物流情況”

此時(shí)的重點(diǎn)是：講清楚情況。

此時(shí)，不要傾倒太多無條理的數(shù)據(jù)，大家會(huì)看不懂。

可以按著：“業(yè)務(wù)現(xiàn)狀→工作目標(biāo)→整體進(jìn)度→子部門進(jìn)度”的方式展開。比如“你去分析一下會(huì)員的情況”，那么可以做如下介紹（如下圖）:

看完以后：如果整體進(jìn)度沒問題，各子部門順利，那么大家會(huì)說“很好，繼續(xù)監(jiān)控”如果整體進(jìn)度沒問題，但一兩個(gè)子部門有問題，那么大家會(huì)讓你“研究下，為啥就這個(gè)部門做的不好”如果整體進(jìn)度有大問題，那么大家一定會(huì)讓你“深入分析原因”描述性分析，一般是其他分析的起點(diǎn)思路

思路2：

探索式分析業(yè)務(wù)需求：我知道目前有問題，但不知道問題出在哪，幫我找出來提問方式：“最近銷售/運(yùn)營(yíng)/商品/會(huì)員/物流指標(biāo)沒達(dá)標(biāo)，為什么？”

此時(shí)的重點(diǎn)是：將問題點(diǎn)，落實(shí)到一個(gè)具體的、可改進(jìn)的對(duì)象上去。這一點(diǎn)非常重要！

很多同學(xué)喜歡翻來覆去地講：客單價(jià)下跌了3%，轉(zhuǎn)化率下跌了5%……在業(yè)務(wù)看來，這都是廢話！為什么啥客單價(jià)低了呢？

1、新上的商品不行？

2、促銷打折打多了？

3、用戶缺少消費(fèi)動(dòng)力？這才是大家關(guān)心的，可以做改進(jìn)事情。

所以做探索式分析的時(shí)候，一定要落到一個(gè)有業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)的，具體的點(diǎn)上比如“最近用戶消費(fèi)沒達(dá)標(biāo)”，可以做如下探索，注意！下圖每一個(gè)分析邏輯分枝，都有明確的業(yè)務(wù)指向（如下圖）：

思路3：

檢驗(yàn)式分析業(yè)務(wù)需求：領(lǐng)導(dǎo)/業(yè)務(wù)提了一個(gè)明確的分析要求，期待回應(yīng)提問方式：“我們最近的會(huì)員消費(fèi)下跌和優(yōu)惠政策調(diào)整有沒有關(guān)系？”

此時(shí)的重點(diǎn)是：排除其他可能性。大家要注意，當(dāng)你說出：“確認(rèn)是A因素影響的時(shí)候，就意味著：“不是B、C、D因素影響”。

如果沒有排除掉明顯的其他問題，十有八九會(huì)被批為：“分析不全面，我說一句你做一句嗎”。此時(shí)需要主動(dòng)收集：還有哪些業(yè)務(wù)假設(shè)。

一些大家共識(shí)過的，不用考慮的因素，可以不納入分析之中，聚焦幾個(gè)核心問題。

比如“B公司增長(zhǎng)瓶頸是人力問題”拆分開就是：核心假設(shè)：是缺少人手剔除因素：不是缺市場(chǎng)，就是缺人（如下圖所示）

?注意！為了讓自己的論證站住腳，可能需要多級(jí)論證，比如上圖中，論證”B公司就是缺人”，那么得講清楚“B公司目前人效非常高！不是他們不會(huì)做”，還得論證清楚：

“B公司人效高，是普遍情況，不是有一個(gè)高人帶著一群人躺贏”……總之，論證的點(diǎn)越多，論據(jù)越充分，結(jié)論就越站的住腳。

這是非?？简?yàn)數(shù)據(jù)分析師邏輯能力和思考深度的事情。

新手分析師，往往只會(huì)簡(jiǎn)單列出一兩個(gè)指標(biāo)，只有老手才能充分考慮各種因素，收集證據(jù)。同學(xué)們平時(shí)要多練習(xí)哦。

思路4：

測(cè)試式分析業(yè)務(wù)需求：領(lǐng)導(dǎo)/業(yè)務(wù)提了一個(gè)尚未發(fā)生，計(jì)劃要做的事，不確定效果提問方式：“如果我們調(diào)整政策/更換商品/改進(jìn)版面，是否能解決問題”

此時(shí)需弄清三個(gè)關(guān)鍵問題：到底要不要做測(cè)試？要做什么級(jí)別的測(cè)試？要測(cè)的到底是啥？

1、如果計(jì)劃的事情，是歷史上從未發(fā)生過的（比如上一個(gè)全新的產(chǎn)品），那必須測(cè)試，不然沒法下結(jié)論；

2、如果計(jì)劃的事情，歷史上做過類似的（比如投優(yōu)惠券，以前也投過），那可以拿歷史數(shù)據(jù)做一定參考；

3、如果計(jì)劃的事情，可以小范圍測(cè)試（比如讓部分業(yè)務(wù)員改話術(shù)，選部分用戶投券），那么優(yōu)先考慮做AB分組，通過ABtest對(duì)比差異

4、如果計(jì)劃的事情，沒法小范圍測(cè)試（比如修改渠道政策，一旦公布開弓沒有回頭箭），那么就得先做調(diào)研，再通過數(shù)據(jù)測(cè)算，讓大家有心里準(zhǔn)備總之，根據(jù)計(jì)劃類型來提供實(shí)驗(yàn)建議。

在實(shí)驗(yàn)前，一定要記錄清楚以下信息，列清楚了才好做分析：

1、本次對(duì)業(yè)務(wù)調(diào)整的點(diǎn)是XX

2、本次調(diào)整，期望的目標(biāo)是改進(jìn)XX指標(biāo)

3、本次沒有調(diào)整XXX影響因素比如要優(yōu)化投放效果，你最好記錄清楚：到底這個(gè)版本改變的是推廣主圖、關(guān)鍵字、站內(nèi)路徑還是商品/優(yōu)惠，這樣才好在各版本間做對(duì)比，如果一次性大改太多，那就只能看整體效果了，沒法具體到細(xì)節(jié)（如下圖）。

以上，縱觀整個(gè)過程可以看出：和業(yè)務(wù)保持密切溝通，了解業(yè)務(wù)需求對(duì)癥下藥才是重點(diǎn)。