泡泡瑪特從一個“拒絕互聯(lián)網(wǎng)”的小眾品牌，到如今成為千億市值的潮玩巨頭，其發(fā)展歷程充滿了值得深思的商業(yè)智慧。本文通過深入研究泡泡瑪特的商業(yè)模式、企業(yè)經(jīng)營策略以及其在市場中的起伏，總結(jié)了七條深刻的思考。

泡泡瑪特，是我今年研究和深入學習的第2家企業(yè)，從前只是對它熟悉，見它火爆，看見它的門店，自己也去買盲盒。但今天，對它深入了解研究，從商業(yè)模式，企業(yè)經(jīng)營。看它上市跌入谷底，又重回千億市值，如今成為中國潮玩行業(yè)第一，營收超百億，在全球爆火。

再作為創(chuàng)業(yè)者和經(jīng)營者，它又帶給我很多深刻思考。

今天先給大家分享，我的7條思考。

1、王寧的戰(zhàn)略眼光非常好。這是我訪談的一位接近泡泡瑪特內(nèi)部人的朋友，多次對王寧的評價。泡泡瑪特進入的產(chǎn)業(yè)時機非常好。任何企業(yè)的飛躍式發(fā)展都離不開這個產(chǎn)業(yè)，行業(yè)的風口。從2019年中國的人均GDP破1萬美元，就意味著中國精神文化消費的產(chǎn)業(yè)正式步入發(fā)展期了，對比美國，歐洲，日本，韓國無一例外都經(jīng)歷這樣的階段。正好泡泡瑪特在2017年抓住了機會，在潮玩爆發(fā)的前夜準備，成為中國潮玩行業(yè)的泡泡瑪特，現(xiàn)在也努力讓成為世界的泡泡瑪特。這也讓我想起，雷軍的教訓，要獲得大成功，光勤奮不夠，必須抓住風口。

2、對線下零售的戰(zhàn)略定力。在2014年，王寧說：“互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)就像下象棋，往往只能有一個贏家；而傳統(tǒng)生意就像下圍棋，勝敗只是棋子多少的問題”。當時POP MART 拒絕殺入互聯(lián)網(wǎng)“紅海”，在起步和成長階段，堅持以線下零售店為主，用互動體驗去構(gòu)建一個立體和感性的品牌。很多人都怕錯失機會，他敢于堅持自己判斷，正如段永平說的，敢于后發(fā)制人。

3、重塑線下門店模式。它們的門店不只當做渠道銷售，及時轉(zhuǎn)化，更重要是視作“深度種草+深度鏈接”，讓店員引導注冊會員，關(guān)注公眾號，加入社群完成這些動作。他們會跟蹤這個用戶未來180的消費貢獻（LTV）是不是有增加。這是一種全生命周期價值挖掘的思維，既要當下，也要未來。這個背后長期主義，不把用戶視作一次性的交易，而是可長期積累轉(zhuǎn)化的資產(chǎn)。

4、全渠道數(shù)字化能力。泡泡瑪特看似從線下出身，深入了解之后那是絕對的數(shù)字化經(jīng)營驅(qū)動。它們把實體店，機器商店，電商平臺，小程序，私域等觸點數(shù)據(jù)，95%的數(shù)據(jù)都打通了。別說潮玩行業(yè)企業(yè)，就連其它行業(yè)的零售品牌都沒法比。這些數(shù)據(jù)最終都變成了它們的生產(chǎn)力，通過3A模式優(yōu)化供應鏈，庫存周期從156天降到133天；通過數(shù)據(jù)進行門店銷售預測（準確率超過50%），動態(tài)定價，精準營銷。只有數(shù)據(jù)才能真正實現(xiàn)降本，增收，提效。

5、對消費者深度洞察。為什么泡泡這幾年爆品很多，推的新IP成功率高。除了堆量，還有就是消費者數(shù)據(jù)洞察。他們有一個CMI（Consumer & Market Intelligence）團隊，每年完成超過50個研究項目，總結(jié)企業(yè)數(shù)字化的經(jīng)驗積累，并通過連續(xù)性的分析、不同切面的專題研究，深入了解消費者需求和市場趨勢，助力業(yè)務決策。這樣的團隊，我21年嘗試幫助一家零售品牌建立，因為內(nèi)部思維僵化，阻力太大了。市場如戰(zhàn)場，這個團隊就是情報部門，真的很重要。

6、IP設(shè)計和運營能力，這可以理解是產(chǎn)品創(chuàng)新能力。其實有了消費者洞察，推新IP和運營IP就有基礎(chǔ)，它是一環(huán)扣一環(huán)的。泡泡瑪特自有IP超過14個了，銷售貢獻占比超過70%，完全不依賴哪些國外IP授權(quán)。這得益于自建PDC團隊（設(shè)計師團隊），這個團隊開發(fā)出像Yuki、小甜豆、小野、Zsiga等有一定影響力的IP。它們常年接觸大量設(shè)計師，內(nèi)部又有大量一線消費者數(shù)據(jù)洞察（前面CMI），他們完全可以根據(jù)用戶需求，市場趨勢來開發(fā)IP，優(yōu)化IP，選設(shè)計師。你看，數(shù)據(jù)在這里真的就是生產(chǎn)資料，是石油和金礦。這就是數(shù)字化帶來的競爭力。

7、它的一體化會員體系。什么叫一體化會員，就是在各個平臺上的會員身份oneID是打通的，統(tǒng)一的，能識別的，在哪里買，最后能積分。這一點非常重要，也非常難，投入也很重。如果不是真正意識到會員重要性，數(shù)字化重要性，很難做到這一點。所以現(xiàn)在泡泡瑪特會員每年貢獻90%的銷售，復購率也在50%，這個數(shù)字在零售的其它行業(yè)也是很厲害的。會員生意才是當下最穩(wěn)定的生意。泡泡瑪特會員的做的好，還體現(xiàn)在迭代很快，這說明他們也在及時關(guān)注會員，根據(jù)變化調(diào)整。

一家企業(yè)成功了，除了說它把握住了產(chǎn)業(yè)機會，在中國市場，這叫天時，地利。還有人和呢，所謂人和，就是這個團隊的能力，就是他們做對了哪些事情，而這些，正是通過案例研究學習，能給到我們啟發(fā)借鑒的。