體驗驅(qū)動增長:寵物產(chǎn)品四大差異化增長路徑
本文深入剖析寵物產(chǎn)品四大增長路徑:產(chǎn)品破圈、開拓場景、全域提升、區(qū)域攻堅,從滿足寵主核心需求到挖掘潛在消費場景,從全渠道融合到區(qū)域市場精準布局,為寵物品牌提供系統(tǒng)性增長方案。
感覺寵物領(lǐng)域就像之前未受重視的小朋友,忽然得到了一束光,每個人都爭先恐后的表達自己的意見和想法。
給我留下印象最深的B端兩位企業(yè)主,一位是深耕寵物生育領(lǐng)域的經(jīng)營者,經(jīng)常出貨很多我讀起來很拗口的專業(yè)產(chǎn)品。
另一位是之前做傳統(tǒng)家庭家具,但最近在尋求轉(zhuǎn)型,看好寵物家具市場,和我聊了很久。
除了以上兩位企業(yè)主之外,還有寵物領(lǐng)域經(jīng)營者,他們都問到了一個共性的問題:現(xiàn)在都講用戶體驗,但如何將體驗運用到實際提升產(chǎn)品銷量增長上去。
希望看到這篇文章的寵物領(lǐng)域企業(yè)家們,要親身實踐,不要只停留在口號上。不要像去胖東來取經(jīng)的那些企業(yè)家們一樣,為了“學習”而“學習”。
四大差異化增長路徑
寵物品牌應探索四大增長路徑,打造核心大單品,立足深耕自身的強勢賽道,努力做出差異化和護城河,夯實寵物品牌基礎。
產(chǎn)品破圈
產(chǎn)品破圈:核心產(chǎn)品的打造,既要滿足寵物的成長需要,也要滿足寵主的消費需求。
以寵物糧食為例,適口性好、營養(yǎng)均衡、原料新鮮的產(chǎn)品能更好地助力寵物成長,而互動性高、價格合適、有正品保證的產(chǎn)品又能讓寵主在消費時更加安心和放心。
成功的核心產(chǎn)品打造,能將良好的品牌形象植入消費者心中,提升品牌凈推薦值(NPS?),引發(fā)“自來水”的出現(xiàn),最終實現(xiàn)產(chǎn)品破圈。
拉近品牌與消費者之間的距離,與消費者進行需求溝通和品牌理念的傳遞,從流量到“留”量。
開拓場景
開拓場景:在核心大單品的開發(fā)基礎上,幫助品牌充分挖掘核心消費者的需求潛力,不斷延伸增長的觸須,主動喚醒未被滿足的需求,激發(fā)未意識到的潛在需求,創(chuàng)造新需求。
以寵物醫(yī)療為例,中國寵主養(yǎng)寵資歷普遍較新,隨著平均養(yǎng)寵年限的增加,寵物“老齡化”趨勢將逐漸出現(xiàn),寵物的年平均看診次數(shù)也將有所提升。
單純的疫苗、驅(qū)蟲等預防醫(yī)學產(chǎn)品已經(jīng)無法滿足需求,更高階的治療型藥品/保健品將會成為新需求點。
而當前消費者對此的認知甚淺,需要品牌主動通過科學的教育喚醒消費者對潛在需求的認知,觸發(fā)新場景的增長引擎。
全域提升
全域提升:充分利用全渠道融合的乘數(shù)效應,博采眾長,實現(xiàn)效益最大化。
以寵物用品貓砂盆為例,線下逛店為消費者提供了直觀購物體驗,提升產(chǎn)品與消費者的互動感,增加消費者信賴度;線上消費則能免去提貨、拿貨困難的后顧之憂。
隨著當今世界消費者需求多樣化的趨勢,不同類型的消費者會形成不同的消費習慣。
品牌需要利用好不同渠道的優(yōu)勢,搭建打通全渠道的“全域”提升體系,實現(xiàn)一加一大于二的增長結(jié)果。
區(qū)域攻堅
區(qū)域攻堅:品牌需要捍衛(wèi)在新消費城市風向標人群中的主流地位,把握不同區(qū)域消費者的不同需求,打出精確化、針對性的品牌建設戰(zhàn)略。
例如,在一二線城市,受犬類飼養(yǎng)政策和生活節(jié)奏的影響,貓經(jīng)濟已經(jīng)成為寵物增長的主戰(zhàn)場;
而隨著狗陪伴作用和互動作用的增加,犬經(jīng)濟未來將在二三線城市有較大發(fā)展空間。
品牌需要根據(jù)不同區(qū)域市場的獨特性,靈活調(diào)整和優(yōu)化產(chǎn)品組合,夯實形象,因地制宜滿足多元化的消費需求。
其次,品牌應探索產(chǎn)品組合擴充機會,思考跨品類經(jīng)營可行性,通過擴充產(chǎn)品組合為品牌提供內(nèi)生增長動力。
從核心單品出發(fā),進一步洞察消費者的需求,擴充產(chǎn)品組合,思考跨品類經(jīng)營。
以貓咪為例,貓咪每個生命階段都有其特定的生活用品需求,覆蓋衣食住行各方面。
品牌可以縱向探索處于某一生命階段的貓咪所需的不同品類的產(chǎn)品和服務(如在貓糧的基礎上提供幼貓所需貓砂,貓保健品),
也可以橫向打造覆蓋貓咪全生命周期的同品類產(chǎn)品(如在幼貓糧基礎上研發(fā)成貓糧、老年貓糧、各類功能糧產(chǎn)品),為品牌提供源源不斷的增長動力。
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