在酒店民宿行業(yè)，淡季客源稀少是許多經(jīng)營者面臨的棘手問題。如何在淡季吸引客源、提升入住率，是每位民宿老板都需要思考的關(guān)鍵課題。本文將為你提供一套系統(tǒng)的民宿運(yùn)營策略，從賬號搭建、內(nèi)容策劃、關(guān)鍵詞優(yōu)化，到探店博主招募、主理人玩法，再到新媒體平臺(tái)宣發(fā)和用戶種草，全方位解析如何在淡季中脫穎而出，實(shí)現(xiàn)流量與客源的雙重增長。

我做了五年的小紅書運(yùn)營，熟悉平臺(tái)規(guī)則和運(yùn)營邏輯，去年底開始自媒體創(chuàng)業(yè)后，陸續(xù)在接線上引流獲客和自媒體陪跑。

我有新媒體內(nèi)容&審美能力，可以協(xié)助民宿老板，分析賬號運(yùn)營現(xiàn)狀及問題，給出優(yōu)化建議和內(nèi)容策略，并深度挖掘門店優(yōu)勢及用戶需求，進(jìn)行新媒體內(nèi)容輸出。

前兩天剛和陪跑的重慶的民宿老板，復(fù)盤完11月的民宿入住率，在淡季能做到一半的入住率，我覺得還算可以了。

今天簡單分享下，我做民宿酒店的線上運(yùn)營思路，細(xì)節(jié)就不透露了，主要聊聊民宿行業(yè)做線上運(yùn)營的思路。

一、民宿運(yùn)營基本功：賬號搭建&內(nèi)容策劃

不同地理位置的民宿，線上運(yùn)營打法是不同的。

所以我在接代運(yùn)營之前，都會(huì)和民宿老板聊透：你家民宿的差異化在哪？你的商圈客群是哪些？

遠(yuǎn)離市區(qū)的民宿，需要主打避世和隱秘，更細(xì)分的賽道可能是鄉(xiāng)村民宿、獨(dú)棟別墅等等;

離景區(qū)近和周邊活動(dòng)比較多的民宿，請你別去卷散客預(yù)定，可以突出團(tuán)建方案和聚會(huì)出游，盡量接B端的客單;

窗景是海景、山景、河景，即使房間配套一般，也能玩出花樣；

城市民宿，需要主打離CBD的距離和人均價(jià)格，配套齊全的性價(jià)比;

小樣本的客群分析，能讓你更好做定位和定價(jià)，如果不清楚，可以分析過往成交客戶的用戶畫像。

做完用戶數(shù)據(jù)分析后，就是基礎(chǔ)的賬號內(nèi)容搭建，其實(shí)這和自媒體賬號IP很像，也是四件套。

1. 名字：地區(qū)+酒店名稱，比如廣州XX親子民宿。
2. 頭像：建議用品牌logo，提升檔次，或者找民宿專業(yè)攝影師拍全景圖(可以看出周邊環(huán)境，突出氛圍感)
3. 背景圖：長寬比為4:3，可用周邊環(huán)境(山景、海景)，也可用漂亮的民宿主圖。

不論你是想上架OTA平臺(tái)，還是做自媒體宣傳，真心有必要找我這樣的專業(yè)攝影師拍民宿房型和內(nèi)飾，因?yàn)椴顒e真的蠻大的，術(shù)業(yè)有專攻，不信你看這個(gè)。

4. 簡介：民宿亮點(diǎn)+賣點(diǎn)+地址+隱晦留聯(lián)系方式，下圖是我找的做的比較好的民宿主頁簡介。

以上是基礎(chǔ)的賬號搭建，還需要根據(jù)民宿調(diào)性和客戶需求，做系統(tǒng)化的新媒體內(nèi)容主題規(guī)劃，在此不便展開了。

二、關(guān)鍵詞優(yōu)化要做好

除了OTA平臺(tái)（比如美團(tuán)攜程）的站內(nèi)流量，還有小紅書等新媒體平臺(tái)的外站流量，但都繞不過一個(gè)東西：那就是關(guān)鍵詞優(yōu)化（行業(yè)術(shù)語叫SEO）

我做關(guān)鍵詞優(yōu)化的思路，是先定行業(yè)詞和地域詞，再做長尾關(guān)鍵詞的布局。

需要在標(biāo)題、正文和話題標(biāo)簽里，合理插入關(guān)鍵詞，方便用戶搜索到，并逐步提高筆記權(quán)重，涉及到小紅書運(yùn)營的專業(yè)知識，在此不展開細(xì)講了。

三、試睡招募探店博主

根據(jù)民宿酒店的房態(tài)，不定期招募探店博主，增加UGC內(nèi)容。

但是探店博主的選擇，建議結(jié)合博主過往數(shù)據(jù)、粉絲量和雙方權(quán)益責(zé)任提前劃分，如果拿不準(zhǔn)的可以咨詢我。

其實(shí)這種民宿酒店體驗(yàn)官的招募，在業(yè)內(nèi)并不少見。

但很多博主是虛假的數(shù)據(jù)繁榮，只能給民宿口碑種草，很少帶來入住訂單轉(zhuǎn)化。

這就需要民宿老板擦亮眼，在探店、試睡博主的招募上多花心思甄別。

四、民宿主理人的玩法沒過時(shí)

這幾年有個(gè)新概念，叫做主理人。

我建議與其把大量資源花在官方號運(yùn)營上，不如考慮這種性價(jià)比更高、回報(bào)也更高的營銷方式：做個(gè)人IP。

什么意思呢?

就是讓酒店、民宿所有人都開始做小紅書，讓員工或者老板打造IP。

讓他們分享日常工作、推薦當(dāng)?shù)氐拿朗趁谰?、旅游攻略、民?酒店小故事等等，讓真實(shí)接地氣的人，做民宿的品牌代言人。

精力充沛的前提下，你可以打造不同員工的人設(shè)，例如旅拍攝影師、本地導(dǎo)游等等，有不同興趣愛好和生活方式，每個(gè)號可以分享不同風(fēng)格類型的內(nèi)容。

這種更有故事性、真實(shí)性的內(nèi)容，是官號“說不出”的，但對自然流量更有幫助的。

這種玩法，其實(shí)我在上個(gè)月陪跑旅行社獲客的時(shí)候已經(jīng)研究透了，真心好用！

而且這樣做對老板也有好處，老板可以引入掛貨分成機(jī)制。

員工號在平臺(tái)上的產(chǎn)品、服務(wù)一旦賣出去，給他們一定傭金，提升員工參與感的同時(shí)，也能激勵(lì)他們的積極性。

所有做酒店和民宿賬號的運(yùn)營思路，都可以參考一下這種。

經(jīng)營有真人感的賬號，并不是說像發(fā)朋友圈一樣隨意發(fā)，賬號定位和內(nèi)容規(guī)劃，可以找我這個(gè)新媒體運(yùn)營老炮請教。

五、新媒體平臺(tái)的宣發(fā)，尤其是用戶種草

目前比較民宿行業(yè)主流的新媒體獲客平臺(tái)，是小紅書、攜程、大眾點(diǎn)評和閑魚。

我以小紅書舉例，一篇爆文能給你帶來意想不到的客戶咨詢量。

所以你的第一篇筆記，就得鏈接目標(biāo)客戶，帶來詢價(jià)。

請你先找到自家民宿在小紅書上的流量機(jī)位，是窗景出片呢，還是床品內(nèi)飾有特色？?是地理位置種草，還是客房服務(wù)加分？

作為拿到過結(jié)果的小紅書運(yùn)營，我了解平臺(tái)最新規(guī)則，也明確什么樣的圖片流量好，什么樣的文案適合發(fā)，什么樣的筆記，能成為持續(xù)帶量的款。

例如要展示周邊游攻略，我肯定不會(huì)在封面放房間照，這樣才能避免用戶在閱讀過程產(chǎn)生跳脫感。

所謂的用戶心智種草，就是讓她產(chǎn)生向往的感覺和消費(fèi)的沖動(dòng)，要么點(diǎn)贊收藏，要么評論求房源。

今天的分享就到這吧，差不多寫了兩千字，覺得有用請點(diǎn)贊。