從生產(chǎn)制造到供應(yīng)鏈管理，從客戶關(guān)系維護(hù)到企業(yè)資產(chǎn)管理，眾多系統(tǒng)各司其職又相互關(guān)聯(lián)。本文將深入剖析制造業(yè)中的10大核心系統(tǒng)，詳細(xì)解讀它們的功能、作用以及彼此之間的關(guān)系。

企業(yè)到底要用多少系統(tǒng)才能把所有工作管理起來？ERP、MES、SCM是什么？那么多的系統(tǒng)之間到底是什么關(guān)系？

ERP系統(tǒng)

ERP 企業(yè)資源計(jì)劃（Enterprise Resource Planning）

ERP系統(tǒng)是企業(yè)資源計(jì)劃，是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，集信息技術(shù)與先進(jìn)管理思想于一身，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)員工及決策層提供決策手段的管理平臺(tái)。

ERP能獨(dú)立完成供應(yīng)鏈管理、銷售與客戶服務(wù)、生產(chǎn)管理、品質(zhì)管理、研發(fā)管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理等多個(gè)職能的基本的管理，也可以與各領(lǐng)域的專業(yè)管理軟件連接。現(xiàn)在ERP的重要作用之一就是將企業(yè)中各種系統(tǒng)連接

與ERP關(guān)聯(lián)的系統(tǒng)

比如：MES、ERP、SCM、WMS、APS、SCADA、PLM、QMS、CRM、EAM，這些都是什么系統(tǒng)？有什么功能和作用？

企業(yè)架構(gòu)層視角

各系統(tǒng)之間的關(guān)系

MES（制造執(zhí)行系統(tǒng)）、ERP（企業(yè)資源規(guī)劃）、SCM（供應(yīng)鏈管理）、WMS（倉庫管理系統(tǒng)）、APS（高級(jí)計(jì)劃和排程）、SCADA（監(jiān)控控制與數(shù)據(jù)獲?。LM（產(chǎn)品生命周期管理）、QMS（質(zhì)量管理系統(tǒng)）、CRM（客戶關(guān)系管理）、EAM（企業(yè)資產(chǎn)管理）這些系統(tǒng)各自針對(duì)企業(yè)的不同運(yùn)營方面提供專門的管理和控制功能。它們可以相互補(bǔ)充和集成，形成一個(gè)全面、高效和協(xié)同的企業(yè)運(yùn)營環(huán)境。

• ERP 和其他系統(tǒng)：ERP 系統(tǒng)是企業(yè)的中樞，負(fù)責(zé)整合財(cái)務(wù)、人力資源、生產(chǎn)、供應(yīng)鏈、銷售等方面的信息。它與 MES、WMS、SCM 等系統(tǒng)集成，以獲取生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)、庫存信息和供應(yīng)鏈狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源的有效規(guī)劃和管理。
• MES 和 ERP/SCADA：MES 直接與生產(chǎn)線操作相關(guān)，它橋接了 ERP 系統(tǒng)和生產(chǎn)過程，提供車間層面的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)給 ERP 系統(tǒng)，同時(shí)從 SCADA 系統(tǒng)收集設(shè)備和過程數(shù)據(jù)，以優(yōu)化生產(chǎn)執(zhí)行。
• SCM 和 ERP/WMS：SCM 系統(tǒng)管理供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，從原材料采購到成品交付。它與 ERP 系統(tǒng)集成，以確保財(cái)務(wù)和訂單管理的一致性；與 WMS 集成，優(yōu)化庫存管理和物流操作。
• WMS 和 ERP/SCM：WMS 負(fù)責(zé)管理倉庫內(nèi)的物流活動(dòng)，與 ERP 系統(tǒng)集成可以確保庫存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)更新，與 SCM 集成則支持整個(gè)供應(yīng)鏈的效率。
• APS 和 ERP/MES：APS 為生產(chǎn)計(jì)劃和排程提供高級(jí)功能，與 ERP 系統(tǒng)集成可以確保生產(chǎn)計(jì)劃的資源可用性，與 MES 集成則可優(yōu)化生產(chǎn)過程的執(zhí)行。
• PLM 和 ERP/QMS：PLM 管理產(chǎn)品從概念到退市的整個(gè)生命周期，它與 ERP 系統(tǒng)集成，確保產(chǎn)品信息在企業(yè)內(nèi)部共享；與 QMS 集成則保證產(chǎn)品質(zhì)量的管理和監(jiān)控。
• QMS 和 ERP/PLM：QMS 確保產(chǎn)品和服務(wù)滿足質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和客戶要求，與 ERP 集成可提升質(zhì)量數(shù)據(jù)的財(cái)務(wù)和運(yùn)營管理，與 PLM 集成則支持產(chǎn)品開發(fā)和生命周期管理的質(zhì)量控制。
• CRM 和 ERP：CRM 系統(tǒng)管理客戶信息和互動(dòng)，與 ERP 系統(tǒng)集成可以提高客戶訂單的處理效率和財(cái)務(wù)管理。
• EAM 和 ERP/SCADA：EAM 系統(tǒng)管理企業(yè)的物理資產(chǎn)，與 ERP 系統(tǒng)集成可以優(yōu)化財(cái)務(wù)和運(yùn)營決策，與 SCADA 集成則可以實(shí)時(shí)監(jiān)控設(shè)備狀態(tài)和維護(hù)需求。

各系統(tǒng)簡述

ERP（企業(yè)資源計(jì)劃 Enterprise Resource Planning）

ERP系統(tǒng)是企業(yè)管理的核心，通過集成所有部門的關(guān)鍵業(yè)務(wù)過程，提高了數(shù)據(jù)精確性、效率和決策制定速度。ERP系統(tǒng)的主要目標(biāo)是提供一個(gè)共享的數(shù)據(jù)源，減少數(shù)據(jù)重復(fù)，并提高報(bào)告的準(zhǔn)確性。

ERP系統(tǒng)的核心功能包括：

• 財(cái)務(wù)管理：跟蹤企業(yè)財(cái)務(wù)狀況，進(jìn)行預(yù)算編制和財(cái)務(wù)報(bào)告。
• 供應(yīng)鏈管理：優(yōu)化采購、庫存和物流，減少成本，提高效率。
• 人力資源管理：員工信息管理、薪酬和福利、招聘和績效評(píng)估。
• 制造和產(chǎn)品管理：支持產(chǎn)品生命周期管理，從生產(chǎn)計(jì)劃到生產(chǎn)執(zhí)行。
• 客戶關(guān)系管理（CRM）：管理客戶信息，銷售管道和客戶服務(wù)。

適用范圍：

廣泛應(yīng)用于各種規(guī)模的企業(yè)，從中小企業(yè)到大型跨國公司。

行業(yè)包括制造業(yè)、零售、服務(wù)業(yè)、金融、公共服務(wù)等幾乎所有領(lǐng)域。

MES（制造執(zhí)行系統(tǒng) Manufacturing Execution System）

MES系統(tǒng)是一種信息技術(shù)解決方案，位于企業(yè)的計(jì)劃層（ERP系統(tǒng)）和工廠控制系統(tǒng)之間，旨在提供工廠地面操作的實(shí)時(shí)監(jiān)控和管理。MES 能夠提供關(guān)鍵信息，如生產(chǎn)進(jìn)度、設(shè)備效率、質(zhì)量管理和物料追蹤，以幫助企業(yè)即時(shí)做出決策，優(yōu)化生產(chǎn)過程和提高生產(chǎn)效率。

主要功能包括：

• 生產(chǎn)調(diào)度：根據(jù)資源可用性和訂單優(yōu)先級(jí)安排生產(chǎn)任務(wù)。
• 質(zhì)量管理：監(jiān)控產(chǎn)品質(zhì)量，確保生產(chǎn)過程符合標(biāo)準(zhǔn)。
• 設(shè)備管理：監(jiān)控設(shè)備狀態(tài)，預(yù)測(cè)維護(hù)需求，減少停機(jī)時(shí)間。
• 物料追蹤和追溯：追蹤原料到成品的整個(gè)生產(chǎn)過程，支持召回和合規(guī)性。
• 人力資源管理：分配和管理生產(chǎn)線上的人力資源。

適用范圍：

制造行業(yè)：適用于需要精細(xì)管理生產(chǎn)過程、提高生產(chǎn)效率和質(zhì)量控制的制造企業(yè)。

行業(yè)包括汽車、電子、食品和飲料、化工、制藥、航空航天等。

SCM（供應(yīng)鏈管理 Supply Chain Management）

SCM系統(tǒng)致力于整個(gè)供應(yīng)鏈的優(yōu)化，包括從原材料采購、制造到最終產(chǎn)品交付給消費(fèi)者的所有環(huán)節(jié)。SCM的目標(biāo)是通過提高供應(yīng)鏈的透明度和協(xié)調(diào)性，來減少成本、提高速度和服務(wù)水平。

主要功能和組件包括：

• 需求計(jì)劃和預(yù)測(cè)：基于歷史數(shù)據(jù)和市場(chǎng)趨勢(shì)預(yù)測(cè)未來需求。
• 采購和供應(yīng)商管理：選擇和管理供應(yīng)商，采購原材料和服務(wù)。
• 生產(chǎn)計(jì)劃和調(diào)度：確保生產(chǎn)活動(dòng)與需求預(yù)測(cè)和物料供應(yīng)相協(xié)調(diào)。
• 庫存管理：優(yōu)化庫存水平，減少庫存成本，同時(shí)保證滿足客戶需求。
• 物流和運(yùn)輸管理：管理產(chǎn)品的存儲(chǔ)和運(yùn)輸，確保及時(shí)交付。

適用范圍：

適用于需要管理復(fù)雜供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)，尤其是那些依賴于廣泛的供應(yīng)商和分銷渠道的企業(yè)。

行業(yè)包括制造業(yè)、零售、物流、電子商務(wù)、汽車、消費(fèi)品等。

WMS（倉庫管理系統(tǒng) Warehouse Management System）

WMS 是一個(gè)關(guān)鍵的物流管理系統(tǒng)，專門設(shè)計(jì)用來支持倉庫或分配中心的日常運(yùn)作。通過自動(dòng)化庫存跟蹤和高效的貨物處理流程，WMS 能夠顯著提高倉庫操作的效率和準(zhǔn)確性。

主要功能和組件包括：

• 庫存管理：實(shí)時(shí)跟蹤庫存水平，管理貨位，確保庫存準(zhǔn)確性。
• 揀選和包裝：優(yōu)化揀選路徑和順序，減少揀選錯(cuò)誤，提高訂單處理速度。
• 接收和發(fā)運(yùn)：自動(dòng)化接收過程，快速處理入庫和出庫，減少等待時(shí)間。
• 作業(yè)和任務(wù)管理：分配和優(yōu)化倉庫作業(yè)任務(wù)，提高員工生產(chǎn)力。
• 報(bào)告和分析：提供詳細(xì)的庫存和性能報(bào)告，支持決策制定。

適用范圍：

適用于需要高效庫存和分配操作的各種規(guī)模的企業(yè)。行業(yè)包括制造業(yè)、零售、物流服務(wù)提供商、電子商務(wù)等。

APS（高級(jí)計(jì)劃和排程 Advanced Planning and Scheduling）

APS 是一個(gè)高級(jí)的生產(chǎn)規(guī)劃和調(diào)度工具，旨在優(yōu)化制造過程中的資源使用、生產(chǎn)能力和材料需求。它通過考慮多種復(fù)雜因素來提高生產(chǎn)效率和執(zhí)行力。

主要功能和組件包括：

• 生產(chǎn)調(diào)度：基于實(shí)際生產(chǎn)能力和材料可用性，制定詳細(xì)的生產(chǎn)計(jì)劃。
• 資源優(yōu)化：確保有效利用所有生產(chǎn)資源，包括機(jī)器、人力和材料。
• 約束管理：考慮生產(chǎn)過程中的各種約束，如設(shè)備限制、材料短缺和交貨期限。
• 需求計(jì)劃：與銷售和運(yùn)營計(jì)劃同步，以滿足市場(chǎng)需求。

適用范圍：

主要適用于制造行業(yè)，尤其是那些產(chǎn)品生產(chǎn)過程復(fù)雜、需要精細(xì)管理的企業(yè)。

行業(yè)如汽車、航空、電子、食品加工等。

SCADA（監(jiān)控控制與數(shù)據(jù)獲取 Supervisory Control And Data Acquisition）

SCADA 系統(tǒng)是一種工業(yè)自動(dòng)化控制系統(tǒng)，用于監(jiān)控和控制分布在廣泛地理位置的設(shè)施和基礎(chǔ)設(shè)施。它通過收集實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，使操作員能夠遠(yuǎn)程監(jiān)控整個(gè)過程，優(yōu)化操作和提高效率。

主要功能包括：

• 實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)采集：從現(xiàn)場(chǎng)傳感器和設(shè)備收集數(shù)據(jù)。
• 遠(yuǎn)程監(jiān)控：允許操作員遠(yuǎn)程查看和控制工廠設(shè)備和過程。
• 報(bào)警和事件管理：自動(dòng)檢測(cè)異常情況并提醒操作員。
• 歷史數(shù)據(jù)記錄：存儲(chǔ)過程數(shù)據(jù)，用于趨勢(shì)分析和未來優(yōu)化。

適用范圍：

適用于需要遠(yuǎn)程監(jiān)控和控制的各種基礎(chǔ)設(shè)施和工業(yè)環(huán)境。

行業(yè)包括電力、水處理、石油和天然氣、交通和公共設(shè)施等。

PLM（產(chǎn)品生命周期管理 Product Lifecycle Management）

PLM 軟件支持企業(yè)在產(chǎn)品的整個(gè)生命周期內(nèi)進(jìn)行有效管理，從初始概念、設(shè)計(jì)和開發(fā)，到生產(chǎn)、運(yùn)營和最終退役。PLM 旨在促進(jìn)產(chǎn)品信息的集中存儲(chǔ)和團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作，以加速產(chǎn)品開發(fā)、優(yōu)化資源使用和提高產(chǎn)品質(zhì)量。主要功能包括：

• 產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理（PDM）：中心化管理所有產(chǎn)品相關(guān)數(shù)據(jù)，包括設(shè)計(jì)文件、規(guī)格和配置。
• 協(xié)同設(shè)計(jì)和開發(fā)：支持跨部門和地理位置的團(tuán)隊(duì)協(xié)作，實(shí)時(shí)共享和更新產(chǎn)品數(shù)據(jù)。
• 供應(yīng)鏈協(xié)作：集成供應(yīng)商和合作伙伴到產(chǎn)品開發(fā)過程中，優(yōu)化采購和生產(chǎn)計(jì)劃。
• 變更管理：管理產(chǎn)品設(shè)計(jì)和過程中的變更，確保所有相關(guān)方都有最新信息。

適用范圍：

適用于需要管理復(fù)雜產(chǎn)品數(shù)據(jù)和跨部門協(xié)作的企業(yè)，特別是在制造業(yè)、汽車、航空航天、電子和消費(fèi)品行業(yè)。

QMS（質(zhì)量管理系統(tǒng) Quality Management System）

QMS 是組織為了提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、滿足客戶需求和符合法律法規(guī)要求而設(shè)計(jì)的一系列過程和程序。它包括質(zhì)量規(guī)劃、控制、保證和持續(xù)改進(jìn)的方法。

主要功能包括：

• 質(zhì)量規(guī)劃：確定質(zhì)量目標(biāo)和必要的操作程序和資源。
• 質(zhì)量控制：監(jiān)控和測(cè)量過程和產(chǎn)品，與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，采取必要的糾正措施。
• 質(zhì)量保證：提供信心，確保產(chǎn)品和服務(wù)將滿足質(zhì)量要求。
• 質(zhì)量改進(jìn)：持續(xù)尋找提高效率和效果的方法。

適用范圍：

適用于所有行業(yè)，尤其是那些產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量對(duì)于客戶滿意度和合規(guī)性至關(guān)重要的行業(yè)，如醫(yī)療、制造業(yè)和食品行業(yè)。

CRM（客戶關(guān)系管理 Customer Relationship Management）

CRM 系統(tǒng)是企業(yè)用來管理和分析客戶互動(dòng)和數(shù)據(jù)的工具，其目標(biāo)是改善商業(yè)關(guān)系，增加客戶滿意度和忠誠度，最終驅(qū)動(dòng)銷售增長。主要功能包括：

• 客戶數(shù)據(jù)管理：集中存儲(chǔ)詳細(xì)的客戶信息，包括聯(lián)系方式、偏好、交易歷史和溝通記錄。
• 銷售管理：跟蹤潛在客戶和銷售機(jī)會(huì)，管理銷售漏斗。
• 市場(chǎng)營銷自動(dòng)化：設(shè)計(jì)和執(zhí)行營銷活動(dòng)，吸引新客戶并保持現(xiàn)有客戶的興趣。
• 客戶服務(wù)和支持：提供客戶服務(wù)管理，包括支持票據(jù)和服務(wù)請(qǐng)求。

適用范圍：

適用于所有需要管理客戶關(guān)系的企業(yè)，無論其規(guī)模大小，特別是在零售、金融服務(wù)、醫(yī)療保健和技術(shù)服務(wù)行業(yè)。

EAM（企業(yè)資產(chǎn)管理 Enterprise Asset Management）

EAM 系統(tǒng)幫助組織有效管理其物理資產(chǎn)和相關(guān)信息，以優(yōu)化資產(chǎn)的性能和價(jià)值，降低運(yùn)營成本。EAM 涵蓋資產(chǎn)的整個(gè)生命周期，從采購、安裝、運(yùn)營、維護(hù)到報(bào)廢。

主要功能包括：

• 資產(chǎn)維護(hù)：計(jì)劃和執(zhí)行預(yù)防性維護(hù)，減少設(shè)備故障和停機(jī)時(shí)間。
• 資產(chǎn)壽命周期管理：跟蹤資產(chǎn)從采購到報(bào)廢的每個(gè)階段，優(yōu)化資產(chǎn)使用和更換決策。
• 設(shè)備維護(hù)和故障管理：管理和分析設(shè)備故障，快速響應(yīng)和解決問題。
• 性能監(jiān)控：監(jiān)控資產(chǎn)性能，確保高效運(yùn)行。

適用范圍：

適用于需要管理大量物理資產(chǎn)的組織，如制造業(yè)、公共設(shè)施、交通和能源行業(yè)。

DRP 分銷配送資源（Distribution Resource Planning）

DRP分銷系統(tǒng)是構(gòu)建分銷網(wǎng)絡(luò)的供銷關(guān)系管理系統(tǒng)，目的是使企業(yè)具有對(duì)訂單和供貨具有快速反應(yīng)和持續(xù)補(bǔ)充庫存的能力。

適用范圍

分銷管理：能輕松實(shí)現(xiàn)多渠道數(shù)據(jù)同步管理，讓企業(yè)全網(wǎng)分銷數(shù)據(jù)管理更容易。