在商業(yè)世界中，巨頭之間的競爭往往引發(fā)行業(yè)的變革。本文聚焦于京東與美團之間的“東興大戰(zhàn)”，這場商戰(zhàn)不僅涉及市場份額的爭奪，更觸及了企業(yè)社會責任、行業(yè)壟斷、勞動者權益保護等深層次問題。

從企業(yè)角度，產(chǎn)品經(jīng)理是一個崗位，應該為企業(yè)的利潤負責；從職業(yè)角度，產(chǎn)品經(jīng)理是一個使命，要為用戶體驗負責。既是產(chǎn)品經(jīng)理又是普通消費的者的我，這一波，我站臺京東！

這次的大戰(zhàn)，就在劉強東和王興之間展開，我愿意稱之為“東興大戰(zhàn)！”

我不知道大家是什么感受，就我自己來，我很激動，也很期待。

我絕不是站在外行人看笑話的角度，而是站在一個普通消費者的角度，我真心認為這種級別的商戰(zhàn)，對廣大消費者而言百利而無一害的。

我已經(jīng)記不清上一次像這樣真刀實槍，針鋒相對，毫無掩飾的國民級巨頭互撕是什么時候了。

這事起初源于美團高管炮轟京東「即時零售會把大而無當?shù)膫}配體系掃進歷史垃圾堆」。

緊接著劉強東罕見的迅速內(nèi)部回應：「不要和人打口水仗，不能產(chǎn)生社會價值。」以及內(nèi)部會議要求：「京東外賣利潤不高于 5%，超過我要處分人」。

我們都知道，行業(yè)壟斷帶來的問題很多也很嚴重，而這種商戰(zhàn)多多益善。

而高端的商戰(zhàn)，往往以樸實無華的方式展開。而這種商戰(zhàn)的增多，恰恰是社會不斷進步的體現(xiàn)。

周一清晨，京東便對某平臺發(fā)起了猛烈的攻勢，言辭之犀利，不禁讓人想起當年的3Q大戰(zhàn)。雖然公開信中并未直呼其名，但“某平臺”的身份已呼之欲出。

這封公開信，字字珠璣，沒有一句贅言。尤其是開篇的幾點，直接且清晰地指出了騎手們在平臺競爭中的最大擔憂與需求。而更為激烈的，則是信中那段近乎討賊檄文的喊話。

俗話說，“同行最懂同行”。

京東在這封信中，毫不留情地揭露了外賣行業(yè)的諸多內(nèi)幕，字字都戳在了行業(yè)的痛點上。

提及外賣平臺的爭議，人們往往只關注騎手五險一金的缺失和算法的壓榨。但京東卻爆出了一個更為震撼的數(shù)據(jù)：“外賣騎手事故率超過快遞三倍”。這一數(shù)據(jù)的背后，無疑有著詳實的調(diào)研支撐。

再看那“在約60%以上門店都不賺錢的餐飲行業(yè)賺取千億利潤”的對比，更是直接撕開了外賣行業(yè)的面紗：

外賣平臺宛如穩(wěn)坐釣魚臺的莊家，無論商家成本幾何、顧客支付多少，也無論配送費如何變動，平臺總是穩(wěn)賺不賠。這與此前某平臺一直聲稱的外賣配送板塊虧損，形成了鮮明的對比。

更為觸目驚心的，是“幽靈外賣”的亂象。

那些線上店鋪，按照地址根本找不到實體門店；即便找到了，也不過是隱藏在單元樓、地下室中的無證經(jīng)營之所。這類違規(guī)現(xiàn)象，早已違反了國家對于餐飲經(jīng)營場所的資質(zhì)審核規(guī)定，卻屢禁不止。

巧合的是，2025年3月，全國多城正聯(lián)合啟動“守護消費”鐵拳行動，而“幽靈外賣”等違法行為，正是其首要打擊目標。這封信的適時拋出，無異于向監(jiān)管部門遞交了一份“舉報信”。

表面上看，這封信是在為騎手發(fā)聲。但細細品味，便會發(fā)現(xiàn)其從輕到重、層層遞進，將企業(yè)社會責任的缺失、甚至涉嫌縱容違法經(jīng)營的問題，都毫不留情地展現(xiàn)在了大眾面前。

京東此舉，無論初衷如何，都值得肯定。

作為勞動者，我本能地支持京東。因為京東為騎手繳納五險一金，實實在在改善了勞動就業(yè)環(huán)境，提高了騎手的收入和保障。這種對就業(yè)環(huán)境的隱性改善，未來或許將惠及我們每一個人，甚至我們的下一代。

作為消費者，我深知京東提高騎手待遇、繳納五險一金的成本，最終可能會轉嫁到我們身上。但即便如此，我仍支持京東的做法。因為從行業(yè)發(fā)展的角度來看，打破壟斷對大多數(shù)人都是有益的，除了那些既得利益者。

京東初入此行，定會拿出更多補貼以吸引用戶。而其他平臺為了競爭，也不得不讓利。我期望外賣平臺的競爭能更加激烈，一方面將行業(yè)中的問題都暴露出來，以便日后逐一解決；另一方面，只有長期的平等競爭，才能真正遵循市場規(guī)律，讓消費者得到實惠。

未來，即便京東外賣的價格略高于某團，我也會優(yōu)先選擇京東。因為選擇京東，意味著騎手們的收入能更高一些，店家也能多賺一些。這背后，其實是京東的抽成更低。騎手收入高了，配送自然會更加用心；店家多賺了，食材的質(zhì)量也更有保障。這是一個正向的循環(huán)，最終受益的將是消費者、社會乃至整個國家。這也正是經(jīng)濟內(nèi)循環(huán)的踐行。

更進一步說，一個有社會責任感的企業(yè)，是值得我們期待和支持的。我希望像東哥這樣的企業(yè)家能多一些，他們在賺錢的同時，心中還裝著家國情懷和良心。京東作為巨頭，能第一個站出來承擔社會責任、審視自身并試圖改善社會環(huán)境，實屬不易。

京東的體量遠大于胖東來，其未來所能起到的示范作用也將更為深遠。而其他巨頭在這種壓力下又將如何應對呢？

因此，我期待京東能做大做強，為國內(nèi)企業(yè)樹立一個榜樣。讓希望更多的企業(yè)愿意跟進，改變下唯利是圖的不良風氣。哪怕只是改變一點點，也是社會的進步。