兩個(gè)問題

成本

效益

財(cái)力效率，人力效率，流量利用效率。

找到業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)當(dāng)中，人力，財(cái)力投入最大的環(huán)節(jié)是什么。

在過程當(dāng)中資源浪費(fèi)最多，效率最低的環(huán)節(jié)是什么，提供一個(gè)好的產(chǎn)品解決方案。

三個(gè)階段

1、線上化

比如在線審批取代郵件審批。

2、自動(dòng)化

由各種人工操作的行為變由代碼去取代人工操作。

3、智能化

用代碼來降低人工思考的成本。

比如在一個(gè)系統(tǒng)審批里面一個(gè)業(yè)務(wù)人員的報(bào)銷金額高于常人，系統(tǒng)就會(huì)給財(cái)務(wù)人員發(fā)出預(yù)警，來提升人工審批的效率和科學(xué)性。

一個(gè)關(guān)鍵方法

業(yè)務(wù)調(diào)研

1、明確你所在業(yè)務(wù)線的業(yè)務(wù)目標(biāo)，業(yè)務(wù)在運(yùn)轉(zhuǎn)過程當(dāng)中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

2、了解在業(yè)務(wù)中每一個(gè)業(yè)務(wù)人員的關(guān)鍵角色，并去調(diào)研每一個(gè)角色的核心kpi。

3、拆分角色完成KPI的核心場(chǎng)景，去發(fā)現(xiàn)這個(gè)場(chǎng)景里面的效率以及效益問題去過渡產(chǎn)品階段。