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為什么服務(wù)管理是企業(yè)的“隱形利器”?從價值到目標(biāo),一文看懂!

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服務(wù)管理的目標(biāo)就是幫助企業(yè)“跑得更快,站得更穩(wěn),賺得更多”。那么,服務(wù)管理到底帶來了哪些具體價值,又是如何達(dá)成這些目標(biāo)的呢?本文將通過幾個有趣的案例和角度,幫你理清這門“隱形利器”的底層邏輯。
業(yè)界動態(tài)
小紅書被海泡了一下

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大量美國用戶涌入中國社交平臺小紅書,帶來了前所未有的流量和文化碰撞。小紅書一夜之間登頂美區(qū)應(yīng)用商店免費(fèi)榜,平臺上充斥著“老外”面孔和中英夾雜的筆記,甚至出現(xiàn)了“翻譯”功能。然而,這場看似狂歡的現(xiàn)象背后,隱藏著復(fù)雜的情緒和不確定性:這是一場抗議,還是一次長期的遷移?品牌和商家紛紛“迎新”,但“TikTok難民”真的會留在小紅書嗎?本文深入剖析了這場由TikTok禁令引發(fā)的連鎖反應(yīng),以及中國社交平臺在全球化浪潮中的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。
產(chǎn)品經(jīng)理
SaaS產(chǎn)品經(jīng)理之殤:人、機(jī)制、模式

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在SaaS行業(yè)快速發(fā)展的背后,產(chǎn)品經(jīng)理常常面臨諸多困境:人員精簡、需求積壓、客戶滿意度下降、研發(fā)動力不足……這些問題看似是個人的無力感,實則是機(jī)制和模式的深層次問題。這篇文章,我們看看作者是如何思考這些問題的。
大廠的“短視頻焦慮”,究竟該怎么“治”?

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在短視頻風(fēng)靡的時代,大廠們紛紛涌入這片流量戰(zhàn)場,試圖通過短視頻實現(xiàn)品牌傳播和用戶增長。然而,面對新的傳播邏輯和用戶需求,許多大廠卻陷入了“短視頻焦慮”——如何在海量內(nèi)容中脫穎而出?如何避免陷入流量陷阱?