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產(chǎn)品運營
5000字講清楚,用戶生命周期管理到底要管什么?

5000字講清楚,用戶生命周期管理到底要管什么?

在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運營的鏈條上,用戶生命周期管理是一出不斷上演的重頭戲。它不僅關(guān)系到產(chǎn)品的用戶基礎(chǔ),更是衡量運營成效的關(guān)鍵指標(biāo)。這篇文章將深入剖析用戶生命周期的各個階段,并提出相應(yīng)的策略以及幾個關(guān)鍵的問題,幫助大家思考,實際工作中如何實現(xiàn)用戶價值的最大化。
你需要這套產(chǎn)品方法論,只是你還不知道

你需要這套產(chǎn)品方法論,只是你還不知道

方法論是各個領(lǐng)域產(chǎn)品前輩們在商戰(zhàn)中總結(jié)下來的,是實打?qū)嵉纳虉觥皩O子兵法“,目前還沒有人把市面上有用的方法論整理下來,方便從事產(chǎn)品經(jīng)理的小伙伴學(xué)習(xí),所以我來當(dāng)下搬運工,盤點下目前已知的公開的產(chǎn)品方法論。
產(chǎn)品設(shè)計
客服視角下的產(chǎn)品創(chuàng)新與優(yōu)化,實現(xiàn)產(chǎn)品價值最大化

客服視角下的產(chǎn)品創(chuàng)新與優(yōu)化,實現(xiàn)產(chǎn)品價值最大化

在互聯(lián)網(wǎng)公司,除了產(chǎn)品之外,客服應(yīng)該是距離用戶最近的人。也因為如此,用戶的心聲、反饋、痛點客服也了解不少。這種情況下,如果從客服的角度,探究產(chǎn)品優(yōu)化的實踐路徑,會不會更好一些?這篇文章,作者進(jìn)行了一些嘗試