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服務(wù)設(shè)計的3大原則:如何讓客戶“念念不忘”,企業(yè)“次次精準”?

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服務(wù)設(shè)計的本質(zhì)是什么?其實就是用科學的方法,幫企業(yè)持續(xù)優(yōu)化服務(wù)的每一個細節(jié)。它不僅能提升客戶滿意度,還能增強企業(yè)的競爭力。換句話說,服務(wù)設(shè)計的意義,就是讓客戶每一次的體驗都“念念不忘”,同時讓企業(yè)的服務(wù)團隊“次次精準”。
職場攻略
非研發(fā)背景的產(chǎn)品經(jīng)理如何管理項目

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對于非研發(fā)背景的產(chǎn)品經(jīng)理來說,管理技術(shù)項目可能會面臨諸多挑戰(zhàn),但同時也具備獨特的視角和優(yōu)勢。本文從非研發(fā)背景產(chǎn)品經(jīng)理的視角出發(fā),詳細探討了如何通過有效的規(guī)劃、溝通和資源整合,成功管理項目并推動其落地。
為什么服務(wù)設(shè)計這么重要?從客戶滿意到企業(yè)競爭力,這一環(huán)節(jié)決定了成??!

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為什么說服務(wù)設(shè)計是服務(wù)管理的核心?它能為企業(yè)帶來什么?這篇文章,作者從一致性與規(guī)范性、高效率與快速響應(yīng)、個性化與差異化三個方面,給大家分享了服務(wù)設(shè)計的價值與意義。
如何搭建靈活、高效的市場團隊

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本文從市場部的職能出發(fā),提出了一種全新的視角——將市場團隊比作“發(fā)動機”和“燃料”,分別對應(yīng)快速獲取客戶和持續(xù)推動業(yè)務(wù)增長的功能。通過這一比喻,文章深入探討了如何根據(jù)不同企業(yè)規(guī)模和業(yè)務(wù)模式,平衡市場團隊的“發(fā)動機”和“燃料”能力,搭建靈活高效的市場團隊。
AI人工智能
RAG一周出Demo,半年上不了線,怎么破?

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許多從業(yè)者發(fā)現(xiàn),盡管RAG能在短時間內(nèi)快速搭建出Demo,但在實際生產(chǎn)環(huán)境中落地卻困難重重。本文從AI大模型領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)者的視角出發(fā),深入剖析了RAG在產(chǎn)業(yè)落地中的核心問題——問題分級,并詳細探討四類問題的挑戰(zhàn)與解決方案,供大家參考。