編輯導語：NPS推薦值是當今最流行的客戶體驗指標之一，它被用來衡量客戶滿意度與忠誠度，并且還可以衡量企業(yè)的業(yè)務健康狀況。作者主要從五個維度總結(jié)了如何使用NPS進行...