這次事件中，滴滴的客服毫無(wú)疑問(wèn)是“互聯(lián)網(wǎng)客服”的標(biāo)準(zhǔn)形態(tài)，作為一個(gè)節(jié)約了成本的“成本中心”很成功。只不過(guò)，這種成功反過(guò)來(lái)會(huì)招致滴滴的毀滅。本文作者以一個(gè)普通滴滴...