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產(chǎn)品設(shè)計

如何設(shè)計讓用戶用了就想分享的爆款產(chǎn)品？

知道了超越用戶預(yù)期和認(rèn)知的產(chǎn)品，能夠讓用戶主動分享，那么怎樣才能找到這個“超越點”呢？上篇文章，講了真正的好產(chǎn)品應(yīng)該是讓用戶愿意主動分享，而打造讓用戶主動分...

怪獸先森

2年產(chǎn)品體驗初級

產(chǎn)品運營

4 個關(guān)鍵步驟，打造用戶滿意的產(chǎn)品體驗

客戶服務(wù)是企業(yè)的主要差異化因素，好的客戶服務(wù)能幫助企業(yè)更好地建立品牌。本篇文章中，筆者基于自身工作經(jīng)驗，分享了幫助企業(yè)成為市場良好用戶體驗品牌領(lǐng)導(dǎo)者的4個關(guān)鍵...

神策數(shù)據(jù)

2年產(chǎn)品體驗初級

產(chǎn)品設(shè)計

讓產(chǎn)品體驗提升十倍的金鑰匙

結(jié)合令人糾結(jié)的與感受良好的產(chǎn)品體驗，筆者認(rèn)為考慮到產(chǎn)品場景以及背后的產(chǎn)品戰(zhàn)略與三要素后，我們才能掌握提升產(chǎn)品體驗的金鑰匙。 1. 一次糾結(jié)的體驗最近，某財經(jīng)媒...

十八子殺

2年產(chǎn)品體驗初級

產(chǎn)品運營

用設(shè)計對抗產(chǎn)品體驗的“七年之癢”

不僅僅在夫妻間會有七年之癢，我們當(dāng)下維護(hù)中的產(chǎn)品，與目標(biāo)用戶之間不也會時常面臨蜜月期后的七年之癢么？逃不過的七年之癢？在開始我們的話題前，我想分享一下最近...

愚者秦

2年產(chǎn)品體驗初級

產(chǎn)品設(shè)計

產(chǎn)品體驗問題評級標(biāo)準(zhǔn)——如何給產(chǎn)品體驗問題定級？

在實際工作中，體驗問題評級標(biāo)準(zhǔn)不僅僅會應(yīng)用在用戶反饋的跟進(jìn)中，也可以應(yīng)用在產(chǎn)品走查、用戶調(diào)研等各種渠道搜集的體驗問題管理中。前言作為一名用戶研究人員，在進(jìn)...

Sandra

2年產(chǎn)品體驗初級

職場攻略

分類、想象、鏈接：我的MIC工作法

本文作者為大家分享了如何提煉問題、發(fā)現(xiàn)價值、樹立優(yōu)勢的方法。鑒于產(chǎn)品生命周期剛開始，涉及產(chǎn)品內(nèi)容的數(shù)據(jù)都是不全面的，僅供參考。一、分類、想象、鏈接（MIC） M...

云嶺

2年產(chǎn)品體驗產(chǎn)品經(jīng)理

產(chǎn)品運營

如何進(jìn)行流程創(chuàng)新，以最經(jīng)濟(jì)的方式提升產(chǎn)品體驗？

設(shè)計產(chǎn)品流程，不應(yīng)當(dāng)只是簡單的把線下業(yè)務(wù)復(fù)制到線上，而是強調(diào)以最經(jīng)濟(jì)的方式，改善業(yè)務(wù)過程，提升用戶的整體體驗。產(chǎn)品經(jīng)理談到“怎么畫業(yè)務(wù)流程圖”，往往有兩個問...