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交互體驗
情緒價值在體驗設計中的應用

情緒價值在體驗設計中的應用

在當今用戶體驗設計的實踐中，“情緒價值”已成為一個不可忽視的關鍵因素。它不僅影響用戶的滿意度和忠誠度，還能在產(chǎn)品與用戶之間建立起深厚的情感紐帶。本文將深入探討情緒價值在體驗設計中的應用，分析其如何提升用戶滿意度、改善對負面體驗的容忍度以及增強用戶忠誠度。
端到端流程變革方法3：踐行TO B產(chǎn)品費用報銷產(chǎn)品線（指標設定&流程重繪）

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本文通過深入分析一個產(chǎn)品實踐案例，探討了端到端流程的本質(zhì)和應用，揭示了許多企業(yè)在流程管理上的誤區(qū)，并提出了一系列創(chuàng)新的解決策略。文章不僅有助于企業(yè)重塑流程，還能激發(fā)對客戶價值和組織效率深層次思考，是任何追求卓越的產(chǎn)品人和管理者不可多得的參考。
多組織形態(tài)下的體驗管理

多組織形態(tài)下的體驗管理

本文深入探討了三種不同的體驗管理組織形態(tài)——企業(yè)級獨立體驗設計團隊、業(yè)務線下體驗設計團隊和去中心化無體驗設計團隊，它們各自的特點、短板、市場需求以及管理機制。通過比較分析，我們可以更好地理解在不同組織結構下，如何有效地實施體驗管理策略，以實現(xiàn)產(chǎn)品和服務的優(yōu)化。
產(chǎn)品體驗設計向體驗管理進階之路

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曾經(jīng)是成熟的產(chǎn)品體驗設計師，近四年的時間里，作者轉(zhuǎn)入了服務體驗策略和管理的領域。本文將揭示作者從體驗設計到體驗管理的成長之路，探討體驗管理的不同階段和必備能力。無論你是同行還是對體驗管理感興趣的讀者，這篇文章都將帶給你新的視角和啟發(fā)。
服務體驗中的商業(yè)思維（意識/洞察）

服務體驗中的商業(yè)思維（意識/洞察）

數(shù)字化產(chǎn)品體驗設計中，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)認知聚焦于交互/視覺的框架層及表現(xiàn)層的輸出做設計執(zhí)行。隨著AI的生成式技術演進，設計師作為技術的載體已經(jīng)逐漸削弱，那么體驗設計未來以及進階的能力域轉(zhuǎn)化將更往需求/業(yè)務/產(chǎn)品側(cè)傾向，體驗設計的定義/成熟度究竟是什么，及體驗設計師如何培養(yǎng)商業(yè)思維，是我們在本文需要明確的。