客戶體驗是互聯(lián)網時代企業(yè)營銷的底盤。通過客戶體驗地圖的制作，找到過程需要優(yōu)化的問題節(jié)點，結合峰終定律把有限的資源聚焦優(yōu)先提升關鍵節(jié)點“峰”點與“終”點，從而實現(xiàn)...