在我們平時網(wǎng)購過程中接觸比較多的一般都是正向流程，逆向流程一般關(guān)注的不是很多，只有發(fā)現(xiàn)要取消訂單、退貨的時候才會與之打交道。但是逆向流程往往比正向流程更加的...