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對(duì)比：內(nèi)部自研CRM VS 商業(yè)化CRM
企業(yè)應(yīng)當(dāng)選擇內(nèi)部自研CRM系統(tǒng)，還是使用商業(yè)化CRM解決方案？或許你可以先了解這兩者的優(yōu)勢(shì)和不足，隨后依據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況做出選擇。這篇文章里，作者就對(duì)二者進(jìn)行了對(duì)比分析，一起來看。
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客戶旅程編排：個(gè)性化客戶旅程不僅僅是營銷自動(dòng)化
客戶旅程編排和營銷自動(dòng)化是客戶關(guān)系管理領(lǐng)域中常見的概念，這篇文章里，作者就講述了客戶旅程編排這一概念，并對(duì)個(gè)性化客戶旅程的實(shí)現(xiàn)步驟、注意事項(xiàng)等方面做了解讀和分析，一起來看看吧。
【基礎(chǔ)篇】一文說透什么是CRM
在當(dāng)今競(jìng)爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，客戶關(guān)系管理（Customer Relationship Management，CRM）已成為企業(yè)成功的關(guān)鍵因素之一。CRM系統(tǒng)旨在通過收集、管理和分析客戶數(shù)據(jù)，建立和維護(hù)客戶關(guān)系，提高客戶忠誠度和滿意度，促進(jìn)銷售和業(yè)務(wù)增長。本文將探討CRM的核心概念和功能，以及它對(duì)銷售業(yè)績的重要性和未來發(fā)展趨勢(shì)。
客戶關(guān)系管理的15個(gè)模型總結(jié)（下）
對(duì)于ToB產(chǎn)品，僅僅基于用戶需求來設(shè)計(jì)產(chǎn)品架構(gòu)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。B端產(chǎn)品服務(wù)的是有著幾年，甚至幾十年管理積淀的企業(yè)，必須依靠一定的理論知識(shí)來支撐系統(tǒng)的設(shè)計(jì)規(guī)劃。本文...
客戶關(guān)系管理的15個(gè)模型總結(jié)（上）
對(duì)于ToB產(chǎn)品，僅僅基于用戶需求來設(shè)計(jì)產(chǎn)品架構(gòu)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。B端產(chǎn)品服務(wù)的是有著幾年，甚至幾十年管理積淀的企業(yè)，必須依靠一定的理論知識(shí)來支撐系統(tǒng)的設(shè)計(jì)規(guī)劃。
上...
一起聊聊：SCRM的前景未來以及市面上的產(chǎn)品
連接和數(shù)據(jù)是SCRM的核心，在未來我們有理由相信SCRM能發(fā)揮越來越巨大的作用。
一、SCRM是什么？
常見的CRM系統(tǒng)大家都不陌生，全譯：Customer Relationship Management...
