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用戶研究
【體驗前線】客戶體驗如何幫助企業(yè)抓住客戶的決策心智？

【體驗前線】客戶體驗如何幫助企業(yè)抓住客戶的決策心智？

客戶體驗與客戶心智的討論，一直都是行業(yè)話題中的熱點。企業(yè)為之付出了各種努力和機會成本，期望能夠長期捕獲客戶的決策心智，實現(xiàn)再增長。然而，該從何處著手，該從何處發(fā)力呢？本文作者分享了他的看法，希望能給你帶來一些啟發(fā)。