"客戶服務(wù)"相關(guān)的文章
產(chǎn)品設(shè)計(jì)
超級服務(wù)：如何有效的做B端客戶服務(wù)

超級服務(wù)：如何有效的做B端客戶服務(wù)

在當(dāng)今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，B端客戶服務(wù)的質(zhì)量往往成為企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素之一。釘釘作為企業(yè)數(shù)字化體驗(yàn)服務(wù)的先行者，深知如何通過精準(zhǔn)的客戶洞察與貼心的服務(wù)設(shè)計(jì)，為不同行業(yè)、不同生命周期的企業(yè)提供定制化的解決方案。
胖東來是最成功的私域！

胖東來是最成功的私域！

在數(shù)字化營銷的浪潮中，私域流量的經(jīng)營已成為企業(yè)競爭的關(guān)鍵。胖東來，一個非典型的私域案例，以其獨(dú)特的經(jīng)營模式，展現(xiàn)了私域流量的真正價值。本文深入剖析了胖東來如何通過優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，構(gòu)建起強(qiáng)大的私域流量，以及私域經(jīng)營中應(yīng)注意的關(guān)鍵點(diǎn)。讓我們一起探索胖東來的成功之道，以及私域流量經(jīng)營的深層邏輯。
實(shí)踐探索與案例分析：如何借助客戶體驗(yàn)提升客戶服務(wù)的品質(zhì)

實(shí)踐探索與案例分析：如何借助客戶體驗(yàn)提升客戶服務(wù)的品質(zhì)

本文深入探討了如何通過客戶體驗(yàn)管理，將客服工作轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)戰(zhàn)略層面的核心競爭力。文章全面系統(tǒng)地闡述了如何通過精細(xì)化的客戶體驗(yàn)管理，不僅優(yōu)化客戶服務(wù)流程，而且提升整體的業(yè)務(wù)能力和市場競爭力。
銀行多渠道協(xié)同——打造無縫客戶體驗(yàn)

銀行多渠道協(xié)同——打造無縫客戶體驗(yàn)

本文深入探討了多渠道協(xié)同經(jīng)營的重要性及其在銀行業(yè)的應(yīng)用，揭示了如何通過線上線下融合、智能化服務(wù)提升客戶體驗(yàn)和業(yè)務(wù)效率。文章不僅分析了當(dāng)前銀行營銷的趨勢和挑戰(zhàn)，還提供了具體的策略和案例，為銀行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了寶貴的參考。
分析評測
大模型實(shí)踐分享：Agent融合RAG、大幅降低大模型的幻覺，提供更準(zhǔn)確可靠問答體驗(yàn)

大模型實(shí)踐分享：Agent融合RAG、大幅降低大模型的幻覺，提供更準(zhǔn)確可靠問答體驗(yàn)

TFlow AI通過融合RAG問答系統(tǒng)與Agent框架，提供了一個創(chuàng)新的解決方案，旨在提高B端業(yè)務(wù)場景下的AI客服和導(dǎo)購應(yīng)用的響應(yīng)質(zhì)量和準(zhǔn)確性。本文將深入探討這一組合的優(yōu)勢及其在實(shí)際應(yīng)用中的表現(xiàn)，為讀者揭示如何利用先進(jìn)技術(shù)優(yōu)化客戶服務(wù)體驗(yàn)。
AI人工智能
AI+數(shù)字化，想象力的極限在何方？

AI+數(shù)字化，想象力的極限在何方？

本文深入探討了AI與數(shù)字化結(jié)合的極限以及在企業(yè)應(yīng)用中遇到的挑戰(zhàn)。文章首先介紹了GPT-4版本的強(qiáng)大功能，隨后分析了AI在企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的同質(zhì)化現(xiàn)象，并提出了三個全民性問題：科學(xué)素養(yǎng)的缺乏、創(chuàng)新思維的不足和解決問題能力的薄弱。作者提出了兩個AI應(yīng)用的線索，即用AI建模解決策略問題和用AI改善客戶服務(wù)，為企業(yè)提供可行的思考方向。
客戶服務(wù)中的溫度與人情味：構(gòu)建卓越服務(wù)體驗(yàn)的關(guān)鍵要素

客戶服務(wù)中的溫度與人情味：構(gòu)建卓越服務(wù)體驗(yàn)的關(guān)鍵要素

我們常常吐槽某個餐廳、酒店沒有服務(wù)，也會吐槽XX地方?jīng)]有人情味，那么，人情味是什么？服務(wù)應(yīng)該如何體現(xiàn)溫度？本文將深入探討客戶服務(wù)中溫度和人情味的內(nèi)涵、重要性以及實(shí)踐方法，希望能幫到大家。
復(fù)制100個超級導(dǎo)購｜中臺搭建干貨

復(fù)制100個超級導(dǎo)購｜中臺搭建干貨

流量的不確定永遠(yuǎn)存在，但I(xiàn)P流量和內(nèi)容模式可以復(fù)制。從前的導(dǎo)購是為門店服務(wù)，現(xiàn)在的“導(dǎo)購”是為自己打工。每一個成功的導(dǎo)購都有著可復(fù)制的經(jīng)驗(yàn)，本文總結(jié)了相關(guān)中臺搭建經(jīng)驗(yàn)，希望對你有所啟發(fā)。