編輯導語：客戶服務(wù)首解率，一般用于跟蹤客戶服務(wù)，用于效率和體驗等層面上的衡量，然而，不少人對這一概念并不了解。本篇文章里，作者便總結(jié)了客戶服務(wù)首解率的定義及...