創(chuàng)業(yè)學院 SaaS創(chuàng)業(yè)路線圖(61):客戶成功管理框架 本文作者最近與幾個頭部通用SaaS及行業(yè)SaaS公司負責客戶成功的同學交流了不少與客戶成功部門管理的內容,包括職責、KPI、CSM人才畫像、工作方法、考核指標等,這篇就與... 吳昊@SaaS 3年中級客戶管理框架