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手把手教你做客服產(chǎn)品——（四）體量階段判判斷
在搭建客服系統(tǒng)時，我們會需要對業(yè)務(wù)模式、核心指標(biāo)與系統(tǒng)架構(gòu)進行構(gòu)建，而除此之外，我們還需要對當(dāng)前的業(yè)務(wù)體量進行評估，并衡量好當(dāng)前業(yè)務(wù)體量情況下的工作重點。那么這個階段我們要如何進行？一起來看看作者的分析與解讀。
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手把手教你做客服產(chǎn)品——（二）核心數(shù)據(jù)說明
業(yè)務(wù)形式對于產(chǎn)品框架有著直接影響，對于產(chǎn)品細節(jié)有一定的指引作用。本文主要從業(yè)務(wù)視角和產(chǎn)品視角兩方面，闡述產(chǎn)品經(jīng)理在做客服工作中應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)的事項，為后續(xù)產(chǎn)品設(shè)計有一個清晰的認(rèn)識。
手把手教你做客服產(chǎn)品——（一）客服業(yè)務(wù)解析
我們?yōu)槭裁葱枰蛻舴?wù)？因為他是留住用戶最為簡單經(jīng)濟的方式。每一個主動尋求幫助的用戶，都已經(jīng)是或即將是平臺的核心用戶。本文作者圍繞如何做好一個客服產(chǎn)品展開分析，希望對你有幫助。
如何落地客服行業(yè)系統(tǒng)，賦能客戶成功線上化管理？
本次直播我們邀請到數(shù)智化高級產(chǎn)品架構(gòu)師@于博洋老師，老師有著十余年互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)驗，曾先后就職于京東、360、瓜子等知名企業(yè)，曾主導(dǎo)或參與某頭部電商IOT智能硬件產(chǎn)品...
淺談在線客服產(chǎn)品功能設(shè)計要點
編輯導(dǎo)語：“客服”已經(jīng)成為了日常生活中一個常見的角色，購物有疑問需要咨詢客服，使用過程中有問題找客服，售后需要處理也是詢問客服。那么怎么樣設(shè)計一款客服產(chǎn)品能夠...
客服產(chǎn)品的設(shè)計方向與方法要點
現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品大都會配置客服，在交易平臺上更是標(biāo)配。那么客服起到的意義和作用是什么？為了達到什么目標(biāo)？如何設(shè)計一個優(yōu)質(zhì)的客服產(chǎn)品？本文回顧對客服產(chǎn)品設(shè)計的...
