編輯導(dǎo)語：當一個產(chǎn)品出現(xiàn)問題時，大量用戶涌入客服頁面，會出現(xiàn)排隊時間過長，客服效率低，從而導(dǎo)致用戶對產(chǎn)品的滿意度下降。在資源不充足的情況下，短期內(nèi)如何有效地...